ERP与CRM
ERP和CRM是任何一个性质相似但又适合不同目的的组织的重要方面。它们是一种软件，使组织的员工能够共享信息以协调组织中的活动。这些应用程序还允许管理人员根据这些工具生成的报告和预测做出决策。ERP和CRM之间的区别是一个令人困惑的问题，即使对于那些正在使用这些优秀工具的人来说，最好是充分理解这两个工具的含义。
ERP系统
ERP代表企业资源规划，它是一种简化组织任何部门内部职能的软件。此工具允许有关各种活动的信息顺畅地流动，如会计、人力资源、行政和生产。ERP使员工了解跨部门的事实和信息，如供应链管理、生产管理和客户管理。
总有一天，一个组织很难将销售额提高5%，而削减5%的开支则更容易。减少浪费是一个与通过增加销售额创造收入一样好的过程。如果组织的目标是精简所有流程，那么ERP就派上了用场。
虽然ERP在早期被大公司使用只是因为它们的成本很高，但随着时间的推移，新的版本已经出现，甚至适用于小公司。当ERP投入运行时，所有级别的员工都可以从中央存储库访问信息。这样可以提高效率和平滑操作，减少错误。对于管理层来说，ERP可以清楚地了解组织的健康状况，他们可以做出更好的决策来提高效率和生产力。
客户关系管理
CRM代表客户关系管理，对组织和ERP一样有帮助。以客户关系管理为导向，是以客户为导向的营销工具。这个部门把任何组织带到外面去。CRM允许销售人员管理所有现有和潜在客户的信息，以便与tem建立更好的关系。CRM作为一种软件，可以最大限度地提供关于客户的信息，这对于任何一家公司来说都是至关重要的，因为它可以通过分析来发展更好的关系，了解客户的需求。
CRM和ERP
现在，一个门外汉会跳出来说，当ERP只在内部使用，而CRM只在外部使用时，ERP和CRM是如何联系在一起的。然而，在功能上存在一些重叠，并且在今天的案例中，CRM已经与ERP有效地集成在中央数据库级别上。
