如何排除新isp的低速故障？

我的一個朋友最近問我，他們是否打算離開AT&amp；向有線網際網路提供商提供DSL是一個很好的選擇。作為一個在很多年前做出同樣飛躍的人，我想給他們送上一杯慶祝啤酒。對我來說，這種轉變就像我想象中的曼達洛人在以亞光速巡航了幾天之後，讓超光速引擎工作後的感受。...

Illustration for article titled How Do I Troubleshoot Slow Speeds From My New ISP?

我的一個朋友最近問我，他們是否打算離開AT&amp；向有線網際網路提供商提供DSL是一個很好的選擇。作為一個在很多年前做出同樣飛躍的人，我想給他們送上一杯慶祝啤酒。對我來說，這種轉變就像我想象中的曼達洛人在以亞光速巡航了幾天之後，讓超光速引擎工作後的感受。

但是，如果你的新ISP的“更快”的計劃不是很快會發生什麼呢？這就是生活駭客讀者吉爾伯特所面臨的困境，他最近寫信給科技911，提出了以下問題：

“今天我從RCN改成了頻譜網際網路。在帶有RCN服務的Speedtest.net上，我的速度總是很快，通常在150到225 Mbps之間。

當我切換到頻譜，用同一臺電腦，但不同的路由器和數據機，現在我只有約30至60兆位元每秒的速度測試.net。來自Spectrum的技術人員在他的裝置上向我展示了傳入的速度超過300 Mbps，有時超過400 Mbps。他試著給我一個新的路由器和數據機，但結果是一樣的。

我嘗試了幾個不同的速度測試站點，範圍大約在30到70 Mbps之間。頻譜技術人員似乎確信他已經完成了自己的工作，而且頻譜提供了承諾的速度。他無法解釋為什麼RCN的結果會好得多(在他開始之前，我給他看了一個RCN的速度測試結果，結果超過了200。）

我讀到有關被“限制”的訊息，並從Hotspot Shield下載了一個免費VPN，但這似乎沒有什麼區別。”

當你的新isp只是測試它的技術快

這很有趣，吉爾伯特。你已經從我的建議中抽出一些風聲，嘗試一些我會提出的故障解決方案，這真是太好了！我很抱歉他們沒有解決你的問題，但至少你可以從你做的絕對正確的事情中找到安慰：你測試了你的速度以確認有問題，你聯絡了你的ISP，你讓他們派技術人員自己測試你的速度，你甚至更換了可能有問題的裝置。

由於問題仍然存在，並且其他人能夠在您的網路上獲得比您更快的速度，因此我們可以進一步縮小我們的集體故障排除工作範圍。我的直覺是，你的家庭網路可能出了問題，導致你的裝置顯示慢速，而另一個人的裝置顯示高速。

嘗試使用盡可能多的裝置進行測試

你沒有指定你連線到你的路由器來執行你的各種速度測試，也沒有指定頻譜技術用來執行他們的速度測試。你應該首先嘗試用頻譜技術測試中的類似方法連線一個類似的裝置。例如，如果他們推出了新的iPhone，將其連線到路由器的無線網路，並且獲得了很高的速度，你應該拿出新的智慧**（如果適用），將其連線到相同的無線網路，並執行一些類似的速度測試。

我會嘗試用盡可能多的裝置和速度測試來攻擊你可憐的路由器。使用頻譜路由器/數據機上的不同電纜和埠，透過乙太網連線所有可用裝置，並對其進行速度測試。將不同的裝置連線到您的無線網路（或網路，如果您有多個裝置正在執行），並對它們執行速度測試。

基本上，我們的目標是看看是否有任何連線組合可以讓你獲得與頻譜技術相同的速度。我懷疑有，因為只有一個人，在一個裝置上，能獲得很快的速度，而其他人，即你不能。如果你沒有弄亂路由器或數據機（或組合裝置）上的任何設定，尤其是在頻譜技術檢查之後。這些巨大的速度就在那裡；你只要把它們挖出來就行了。

是硬體問題嗎？連線不匹配？

奇怪的是，我通常會建議你在速度測試中使用的裝置可能是導致你成績慢的原因。例如，如果您的路由器/數據機支援快速無線ac連線，但您正在使用較舊的wireless-n裝置進行測試，那麼您可能無法獲得與使用較新的無線ac裝置連線的使用者一樣好的結果。

然而，你已經從你的舊網際網路供應商的速度很快。假設你使用的是完全相同的裝置，你會突然發現頻譜（及其硬體）的速度變慢，這有點讓人撓頭——尤其是，當其他人在測試中可以獲得更快的速度時。

在這樣的情況下，我的故障排除轉向修補：

確保作為測試的一部分連線的所有有線裝置都支援千兆乙太網。
確保在裝置和路由器以及路由器和電纜數據機（如果適用）之間使用Cat6乙太網電纜
如果有線裝置（支援千兆乙太網）報告速度較慢，請嘗試使用其他乙太網電纜進行連線
確保用於測試的無線裝置支援無線ac
即使他們沒有，也要確保你為了測試而連線到路由器的任何無線裝置都連線到路由器5GHz頻段的無線網路。
進行速度測試時，請確保站在路由器附近，在視線範圍內
如果可能的話（並且只有在你能安全地做到這一點的情況下，大流行的智慧），借一個朋友的膝上型電腦與千兆乙太網連線和/或智慧**或平板電腦與無線交流，以幫助進行額外的測試

有可能，儘管不太可能，你的某個裝置或無線網路出現了問題，導致速度減慢。您可以嘗試多種方式來解決這個問題：交換乙太網電纜（到不同的Cat6電纜）；為您的臺式機或膝上型電腦購買一個高質量的千兆乙太網介面卡或無線交流加密狗；確保你的路由器正在分割你的wifi網路，並且當你靠近它的時候總是連線到5GHz來執行你的速度測試；並確保路由器/數據機執行最新韌體。

最後，假設您有一個來自頻譜的組合路由器/數據機，而不是單獨的裝置，您可以嘗試將路由器/數據機設定為網橋，基本上是一個沒有任何路由器功能的電纜數據機。然後，買一個便宜的（但堅固的）第三方路由器，比如TP-Link的Archer A7，把它連線到你的路由器/數據機上用作你的主路由器，這樣可以給你帶來你想要的速度提升。

如果我必須堅持一個答案的話，我認為你的連線存在某種錯誤的配置，這會限制你的速度。這可能很簡單，比如路由器將裝置分配給速度較慢的2.4GHz網路，而不是速度較快的5GHz網路，假設它自己處理這個配置（並且只給您一個連線到的SSID）。在wireless-n連線上，您永遠看不到400Mbps，因此這可能就是問題所在，您可以透過進入路由器設定並將wifi網路拆分為2.4GHz和5GHz的單獨SSID來解決，如前所述。

讓我知道如果這些建議任何工作！我很想知道你的問題有什麼解決辦法。