我的一个朋友最近问我，他们是否打算离开AT&amp；向有线互联网提供商提供DSL是一个很好的选择。作为一个在很多年前做出同样飞跃的人，我想给他们送上一杯庆祝啤酒。对我来说，这种转变就像我想象中的曼达洛人在以亚光速巡航了几天之后，让超光速引擎工作后的感受。

但是，如果你的新ISP的“更快”的计划不是很快会发生什么呢？这就是生活骇客读者吉尔伯特所面临的困境，他最近写信给科技911，提出了以下问题：

“今天我从RCN改成了频谱互联网。在带有RCN服务的Speedtest.net上，我的速度总是很快，通常在150到225 Mbps之间。

当我切换到频谱，用同一台电脑，但不同的路由器和调制解调器，现在我只有约30至60兆比特每秒的速度测试.net。来自Spectrum的技术人员在他的设备上向我展示了传入的速度超过300 Mbps，有时超过400 Mbps。他试着给我一个新的路由器和调制解调器，但结果是一样的。

我尝试了几个不同的速度测试站点，范围大约在30到70 Mbps之间。频谱技术人员似乎确信他已经完成了自己的工作，而且频谱提供了承诺的速度。他无法解释为什么RCN的结果会好得多(在他开始之前，我给他看了一个RCN的速度测试结果，结果超过了200。）

我读到有关被“限制”的消息，并从Hotspot Shield下载了一个免费VPN，但这似乎没有什么区别。”

当你的新isp只是测试它的技术快

这很有趣，吉尔伯特。你已经从我的建议中抽出一些风声，尝试一些我会提出的故障解决方案，这真是太好了！我很抱歉他们没有解决你的问题，但至少你可以从你做的绝对正确的事情中找到安慰：你测试了你的速度以确认有问题，你联系了你的ISP，你让他们派技术人员自己测试你的速度，你甚至更换了可能有问题的设备。

由于问题仍然存在，并且其他人能够在您的网络上获得比您更快的速度，因此我们可以进一步缩小我们的集体故障排除工作范围。我的直觉是，你的家庭网络可能出了问题，导致你的设备显示慢速，而另一个人的设备显示高速。

尝试使用尽可能多的设备进行测试

你没有指定你连接到你的路由器来运行你的各种速度测试，也没有指定频谱技术用来运行他们的速度测试。你应该首先尝试用频谱技术测试中的类似方法连接一个类似的设备。例如，如果他们推出了新的iPhone，将其连接到路由器的无线网络，并且获得了很高的速度，你应该拿出新的智能**（如果适用），将其连接到相同的无线网络，并运行一些类似的速度测试。

我会尝试用尽可能多的设备和速度测试来攻击你可怜的路由器。使用频谱路由器/调制解调器上的不同电缆和端口，通过以太网连接所有可用设备，并对其进行速度测试。将不同的设备连接到您的无线网络（或网络，如果您有多个设备正在运行），并对它们运行速度测试。

基本上，我们的目标是看看是否有任何连接组合可以让你获得与频谱技术相同的速度。我怀疑有，因为只有一个人，在一个设备上，能获得很快的速度，而其他人，即你不能。如果你没有弄乱路由器或调制解调器（或组合设备）上的任何设置，尤其是在频谱技术检查之后。这些巨大的速度就在那里；你只要把它们挖出来就行了。

是硬件问题吗？连接不匹配？

奇怪的是，我通常会建议你在速度测试中使用的设备可能是导致你成绩慢的原因。例如，如果您的路由器/调制解调器支持快速无线ac连接，但您正在使用较旧的wireless-n设备进行测试，那么您可能无法获得与使用较新的无线ac设备连接的用户一样好的结果。

然而，你已经从你的旧互联网供应商的速度很快。假设你使用的是完全相同的设备，你会突然发现频谱（及其硬件）的速度变慢，这有点让人挠头——尤其是，当其他人在测试中可以获得更快的速度时。

在这样的情况下，我的故障排除转向修补：

• 确保作为测试的一部分连接的所有有线设备都支持千兆以太网。
• 确保在设备和路由器以及路由器和电缆调制解调器（如果适用）之间使用Cat6以太网电缆
• 如果有线设备（支持千兆以太网）报告速度较慢，请尝试使用其他以太网电缆进行连接
• 确保用于测试的无线设备支持无线ac
• 即使他们没有，也要确保你为了测试而连接到路由器的任何无线设备都连接到路由器5GHz频段的无线网络。
• 进行速度测试时，请确保站在路由器附近，在视线范围内
• 如果可能的话（并且只有在你能安全地做到这一点的情况下，大流行的智慧），借一个朋友的笔记本电脑与千兆以太网连接和/或智能**或平板电脑与无线交流，以帮助进行额外的测试

有可能，尽管不太可能，你的某个设备或无线网络出现了问题，导致速度减慢。您可以尝试多种方式来解决这个问题：交换以太网电缆（到不同的Cat6电缆）；为您的台式机或笔记本电脑购买一个高质量的千兆以太网适配器或无线交流加密狗；确保你的路由器正在分割你的wifi网络，并且当你靠近它的时候总是连接到5GHz来运行你的速度测试；并确保路由器/调制解调器运行最新固件。

最后，假设您有一个来自频谱的组合路由器/调制解调器，而不是单独的设备，您可以尝试将路由器/调制解调器设置为网桥，基本上是一个没有任何路由器功能的电缆调制解调器。然后，买一个便宜的（但坚固的）第三方路由器，比如TP-Link的Archer A7，把它连接到你的路由器/调制解调器上用作你的主路由器，这样可以给你带来你想要的速度提升。

如果我必须坚持一个答案的话，我认为你的连接存在某种错误的配置，这会限制你的速度。这可能很简单，比如路由器将设备分配给速度较慢的2.4GHz网络，而不是速度较快的5GHz网络，假设它自己处理这个配置（并且只给您一个连接到的SSID）。在wireless-n连接上，您永远看不到400Mbps，因此这可能就是问题所在，您可以通过进入路由器设置并将wifi网络拆分为2.4GHz和5GHz的单独SSID来解决，如前所述。

让我知道如果这些建议任何工作！我很想知道你的问题有什么解决办法。