有几件事是相当恼人的尝试使用互联网，突然发现你的互联网连接不工作。

问题是故障点太多，很难知道连接问题在哪里。可能是你的电脑。可能是路由器。或者这可能是您的互联网服务提供商（ISP）本身的问题。

下面是一个快速而简单的指南，可以帮助您解决所有这些故障点，并立即修复您的internet连接。

1计算机故障排除

当您第一次遇到宽带互联网连接问题时，首先应该检查您的计算机。

您应该首先检查一些故障排除项目。

你能拿到你的路由器吗？

当您注册internet服务时，ISP提供给您的设备称为调制解调器。但是，ISP提供的最新调制解调器是调制解调器（连接到ISP并建立您家的internet服务）和路由器（为您家中的所有设备创建内部网络）的组合。如果您愿意，请阅读更多有关路由器工作原理的信息。

路由器的默认网络地址（IP地址）通常默认为192.168.1.1。然而，不同的路由器可以设置不同的IP地址。你可以通过打开一个命令提示符（点击开始，键入cmd，然后按回车）来检查路由器的IP地址。在命令提示符下键入ipconfig。

默认网关旁边显示的IP地址是路由器的IP地址。在上面的例子中，路由器IP是10.0.0.1。

如果这里没有列出IP地址，那么您的电脑和路由器之间可能没有良好的连接，这就是问题的根源。如果它确实显示IP，则通过执行所谓的“ping测试”来确认连接。

在命令窗口中，键入ping，后跟默认网关的IP地址。如果连接良好，您应该看到如下所示的响应。

如果您看到请求超时，那么您的电脑和路由器之间的连接失败。

如果您的计算机和路由器之间没有任何连接故障，那么这里有一些额外的网络检查，您可以用来验证问题是否只存在于您的计算机上。

检查你的网卡

如果您确实有问题，那么是时候对您的网卡进行故障排除，以确保它没有问题。

要执行此操作，请单击“开始”，键入Run，然后按Enter键。

在“运行”窗口中，键入命令devmgmt.msc公司然后按Enter。

这将打开设备管理器。

在“设备管理器”中，展开“网络适配器”部分，并在正在使用的网络适配器旁边查找任何黄色感叹号。

如果活动网络适配器附近没有感叹号，则表明网卡工作正常。如果你看到一个感叹号图标，然后右键单击它，然后单击禁用设备。

等待一两分钟，然后再次右键单击网络适配器并单击启用设备。

一旦卡再次激活，检查黄色感叹号图标是否消失。如果是，请再次检查您的internet连接。如果它没有消失，那么您的网卡可能有硬件问题。尝试重新启动计算机。

如果这不能解决您的网络连接问题，请将您的计算机交给技术人员检查网卡，必要时进行维修或更换。

如果没有感叹号图标，并且您的internet连接仍然无**常工作，请转到下一节。或者，您也可以通过遵循我们的高级Windows网络故障排除指南进一步深入了解您的网络问题。

2缩小问题范围

您可以通过检查家庭网络上的其他设备来缩小internet连接问题的范围。

最容易检查的设备之一就是你自己的智能**。在Android或iPhone上，只需进入设置和Wi-Fi即可。

您的**可能已连接到Wi-Fi网络，在这种情况下，您将看到状态为已连接。如果不是连接，您的**可能也无法连接到互联网。

如果家中还有其他计算机，请运行本文第一部分中的相同测试。如果这些都没有互联网连接，那么你就把问题缩小到路由器本身。

三。切换到有线连接

有时，路由器管理的无线网络出现故障。您可以通过检查有线连接是否可以访问internet来确认这一点。

如果是这样，那么你就知道你的家和ISP之间的连接没有问题，或者ISP的互联网连接没有问题。

带一台笔记本电脑和一根以太网电缆，将电缆从笔记本电脑连接到有线路由器。将其**路由器背面的一个编号的网络连接中。

一旦您的笔记本电脑有线网络适配器与路由器建立连接，尝试使用路由器访问互联网。

如果它能工作，那么你就知道问题只出在路由器的无线网络上。这可能表示路由器有故障。如果是这种情况，请跳到本文的最后一节重新启动路由器。

如果它不工作，那么整个路由器本身就没有互联网连接。继续下一节继续进行故障排除。

如果您想继续使用Wi-Fi，请查看我们的指南，了解如何在Windows 10中修复Wi-Fi问题。

4检查你的路由器灯

是时候检查你的路由器有没有问题了。

查看是否有任何问题的最简单方法是检查路由器前面的状态指示灯。

看看ISP提供的路由器的正面。根据路由器的型号，这些灯会有不同的标签。但它们通常遵循相同的基本模式。

• 以太网：以太网指示灯报告家庭有线网络的状态（如果有）
• 无线：无线指示灯显示家庭无线网络的状态
• 发送和接收：如果存在发送和接收指示灯，它们通常会快速闪烁，显示活跃的网络流量
• 就绪/服务/连接：最后一个指示灯通常是与ISP的连接，如果连接良好，则应保持稳定

如果服务指示灯闪烁或熄灭，则表示路由器和ISP之间存在连接问题。如果是这样，请转到下一节。

如果服务灯是实心的，那么您的家庭和您的ISP之间的连接是正常的。如果是这种情况，并且没有可用的互联网，那么是时候打电话给您的ISP的客户支持热线，询问您所在地区是否有互联网中断。

像这样的停电在暴风雨或大风期间非常常见。

5重新启动路由器

在您放弃使用路由器并将其送到最近的ISP商店进行维修或更换之前，最后的办法是重新启动路由器。不幸的是，许多ISP为客户提供低质量的硬件。在长时间运行后，它们可能会开始出现故障。这会影响内部网络以及外部互联网连接。

请按以下步骤正确重新启动ISP路由器。

1. 断开ISP背面的电源线
2. 至少等待30秒，使ISP端的连接超时
3. 将电源线插回路由器
4. 注意灯光。您将看到连接灯在变为实心之前闪烁几次
5. 其余的灯将陆续亮起。一旦它们全部亮起或闪烁，您就可以测试internet连接了。

使用前面章节中描述的有线或无线测试来测试您是否无法连接到internet。

路由器重启将解决90%的时间问题。如果重新启动不能解决您的互联网问题，是时候给ISP客户支持热线打个电话了。如果没有互联网中断，他们很可能会给你更换路由器。

internet连接问题，已修复！

当你不能上网时，这会很烦人，尤其是当你处在数字鸿沟的右侧时。幸运的是，电源在您的手中，可以解决问题并恢复连接，或者至少可以确定是否是由于断电造成的。

如果你的互联网连接很好，但它只是非常慢，有很多事情你可以做，以解决一个缓慢的网络以及。当你可以做很多事情来解决网络问题时，没有必要容忍它。