生活中最難的事情之一就是知道什麼時候繼續前進，什麼時候繼續前進。一方面，毅力和毅力是在任何領域取得成功的關鍵。任何一個掌握了自己技能的人都會面臨懷疑的時刻，並不知何故找到了繼續前進的內在決心。

這篇文章最初出現在jamesclear的部落格上。

如果你想建立一個成功的企業，建立一個偉大的婚姻或學習一項新技能，那麼“堅持下去”也許是最關鍵的特質。

另一方面，告訴某人永遠不要放棄是一個糟糕的建議。成功的人總是放棄。如果有些東西不起作用，聰明的人不會沒完沒了地重覆。他們修改了。他們調整。他們在旋轉。他們辭職了。俗話說，“瘋狂就是一次又一次做同一件事，期待不同的結果。”

生活需要兩種策略。有時你需要表現出堅定的信心，加倍努力。有時候你需要放棄那些不起作用的東西，嘗試一些新的東西。關鍵問題是：你怎麼知道什麼時候放棄，什麼時候堅持？

回答這個問題的一個方法是使用一個我稱之為失敗的三個階段的框架。

失敗的三個階段

該框架透過將挑戰分解為三個失敗階段來幫助澄清問題：

1. 第一階段是戰術的失敗。這些都是錯誤。當你無法構建健壯的系統，忘記仔細測量，並且對細節懶得處理時，就會發生這種情況。戰術上的失敗就是沒有執行好的計劃和清晰的願景。
2. 第二階段是策略的失敗。這些都是錯誤。當你遵循的策略沒有達到你想要的結果時，就會發生這種情況。你可以知道你為什麼要做你所做的事情，你可以知道如何去做這項工作，但是你仍然選擇了錯誤的事情去實現它。
3. 第三階段是視力下降。這就是為什麼會犯錯誤。當你沒有為自己設定一個明確的方向，跟隨一個不能實現你的願景，或者不明白你為什麼要做你所做的事情時，它們就會發生。

在本文的其餘部分，我將為失敗的每個階段分享一個故事、解決方案和總結。我希望，失敗的三個階段框架將幫助您在決定何時退出、何時堅持的棘手決定中導航。它並不完美，但我希望你覺得它有用。

第一階段：戰術失敗

薩姆·卡彭特在1984年成為一名小企業主。他用5000美元作為首期付款，在俄勒岡州本德（Bend）購買了一家陷入困境的企業，並將其更名為Centratel。

Centratel為醫生、獸醫和其他需要隨時接聽電話的企業提供24/7電話接聽服務，但無法支付工作人員經常坐在辦公桌旁的費用。當他買下這家公司時，卡彭特希望Centratel“有朝一日能成為美國最高質量的電話應答服務。”

事情沒有按預期進行。在2012年的一次採訪中，卡彭特描述了他創業的前15年，他說：

“15年來，我每週工作80到100個小時。我是兩個孩子的單親父母，信不信由你。我病得很重。我服用了各種抗抑鬱藥等等…

我會錯過一份工資單，失去整個公司。如果你能想象一個神經崩潰，身體崩潰，然後乘以10，那就是我。那是一個可怕的時刻。”

一天晚上，就在他快要錯過工資單的時候，卡彭特意識到了這一點。他的業務陷入困境，因為它完全缺乏實現最佳效能所需的系統。用卡彭特的話來說，“我們遇到了各種各樣的問題，因為每個人都在用他們認為最好的方式去做。”

卡彭特推斷，如果他能完善自己的系統，那麼他的員工每天都可以遵循最佳實踐，而不是不停地滅火。他立即開始寫下公司的每一個流程。

“比如說，”他說我們在前臺接電話有九個步驟。每個人都是這樣做的，這是100%最好的方式，我們採用了一個有機系統，使之機械化，並使之完美。”

在接下來的兩年裡，卡彭特記錄並修改了公司的每一個流程。如何做銷售演示。如何存入支票。如何支付客戶**。如何處理工資單。他建立了一本手冊，任何員工都可以一個系統一步一步地在公司系統內學習和遵循任何程式。

怎麼搞的？

木匠的每週工作時間從每週100小時迅速減少到每週不到10小時。他不再需要處理每一個緊急情況，因為在每一種情況下都有一個程式來指導員工。隨著他們工作質量的提高，Centratel提高了價格，公司的利潤率激增至40%。

如今，Centratel已發展到近60名員工，並於最近慶祝了其開業30週年。木匠現在每週只工作兩個小時。

修正戰術的失敗

戰術的失敗是一個如何解決的問題。在Centratel的案例中，他們有明確的願景（成為“美國最高質量的電話應答服務”）和良好的戰略（電話應答服務的市場很大），但他們不知道如何執行他們的戰略和願景。

有三種主要的方法來彌補戰術的失敗。

1. 記錄你的過程。
2. 衡量你的結果。
3. 回顧並調整你的戰術。

記錄你的過程。麥當勞在全球有35000多家分店。為什麼他們能在提供一致產品的同時為新員工提供即插即用服務？因為他們的每一道工序都有**鐧。無論你是在經營一家企業，養育一個家庭，還是管理自己的生活，建立一個好的系統對於不斷的成功是至關重要的。這一切都始於寫下每一個具體步驟的過程，並制定一個清單，你可以遵循當生活變得瘋狂。

衡量你的結果。如果某件事對你來說很重要，就去衡量它。如果你是一個企業家，測量一下你每天打多少個銷售電話。如果你是一個作家，衡量一下你發表一篇新文章的頻率。如果你是舉重運動員，測量一下你訓練的頻率。如果你從不衡量你的結果，你怎麼知道哪些策略是有效的？

回顧並調整你的戰術。第一階段失敗讓人疲憊不堪的是，它們從未停止。過去行之有效的策略將變得過時。以前是個壞主意的戰術現在可能是個好主意。你需要不斷地回顧和改進你的工作方式。成功人士通常會放棄那些不能推動他們的戰略和願景向前發展的策略。修正戰術上的失敗不是一次性的工作，而是一種生活方式。

第二階段：戰略失敗

那是1999年3月。亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos）剛剛宣佈，他的公司將推出一項名為亞馬遜拍賣（Amazon Aucti***）的新服務，幫助人們在網上銷售“幾乎所有的東西”，其目的是創造一些可以與eBay競爭的東西。貝佐斯知道有數以百萬計的人有商品要賣，他希望亞馬遜成為這些交易發生的地方。

當時亞馬遜的軟體工程師格雷格·林登回憶起這個專案時說，“在幕後，這是一個巨大的努力。公司周圍的人被取消了他們的專案。整個拍賣網站，包括eBay的所有功能和更多功能，都是從零開始構建的。它的設計、架構、開發、測試和發射時間不到三個月。”

亞馬遜拍賣是一次驚人的失敗。僅僅在專案啟動六個月後，管理層就意識到這個專案毫無進展。1999年9月，他們爭先恐後地釋出了一個名為amazonzshops的新產品。這個想法的版本允許任何人從大公司到個人建立一個網上商店，並透過亞馬遜銷售商品。

亞馬遜再次搖擺不定，錯過了機會。亞馬遜拍賣行和亞馬遜zShops今天都沒有執行。2014年12月，貝佐斯提到這些失敗的專案時說，“我在亞馬遜網站上失敗了數十億美元。簡直就是幾十億。”

亞馬遜毫不氣餒地再次嘗試為第三方賣家建立一個平臺。2000年11月，他們推出了亞馬遜市場（Amazon Marketplace），允許個人在銷售亞馬遜新品的同時銷售二手產品。例如，一家小書店可以把他們用過的課本和亞馬遜的新課本直接列在一起。

成功了。市場獲得了巨大的成功。2015年，亞馬遜市場（Amazon Marketplace）佔據了亞馬遜網站1070億美元銷售額的近50%。

修正策略的失敗

戰略的失敗是一個什麼樣的問題。到了1999年，亞馬遜已經有了一個清晰的願景，那就是“成為地球上最以客戶為中心的公司”。他們也是做事的高手，這就是為什麼他們能夠在短短三個月內推出亞馬遜拍賣。為什麼和如何處理，但什麼是未知的。

有三種主要的方法來修複策略的失敗。

1. 快點發射。
2. 便宜一點。
3. 迅速修改。

快點發射。有些想法比其他的好得多，但在你嘗試之前，沒有人真正知道哪些想法有效。沒有人能提前知道風險資本家，亞馬遜的聰明人，你的朋友或家人。所有的規劃、研究和設計都只是藉口。我喜歡保羅·格雷厄姆對這一點的看法：“你還沒有真正開始著手（你的想法），直到你啟動。”

因此，快速啟動戰略至關重要。你在現實世界中測試一個策略的速度越快，你就越快得到關於它是否有效的反饋。請註意亞馬遜運營的時間線：亞馬遜拍賣於1999年3月釋出。亞馬遜zShops於1999年9月釋出。亞馬遜市場於2000年11月釋出。20個月內三次大的嘗試。

便宜一點。假設你已經達到了最低的質量水平，最好便宜地測試新策略。廉價的失敗會增加你成功的錶面面積，因為這意味著你可以測試更多的想法。此外，廉價做事還有另一個重要目的。它減少了你對某個特定想法的依戀。如果你在一個特定的戰略上投入大量的時間和金錢，你很難放棄這個戰略。你投入的精力越多，你對它的歸屬感就越強。糟糕的商業思想、有害的人際關係和各種破壞性的習慣一旦成為你身份的一部分，就很難讓它們消失。廉價地測試新策略可以避免這些陷阱，並增加您遵循最有效的策略而不是您投資最多的策略的可能性。

迅速修改。戰略是要修改和調整的。你很難找到一個成功的企業家、藝術家或創造者，他今天做的事情和當初完全一樣。星巴克在自己開店之前，已經銷售了十多年的咖啡用品和濃縮咖啡機。37signals最初是一家網頁設計公司，後來發展成為一家如今市值超過1億美元的軟體公司。任天堂**了撲克牌和吸塵器，然後它偷走了各地電子游戲愛好者的心。

太多的企業家認為，如果他們的第一個商業想法是失敗的，他們不適合這樣做。太多的藝術家認為，如果他們早期的作品得不到贊揚，他們就沒有所需的技能。太多的人相信，如果他們的前兩三段感情不好，他們就永遠找不到愛情。

想象一下，如果大自然的力量是這樣運作的。如果大自然只給自己一次創造生命的機會呢？我們都是單細胞生物。謝天謝地，進化不是這樣運作的。千百萬年來，生命一直在適應、進化、修正和迭代，直到它到達今天居住在我們星球上的各種各樣的物種。在第一次嘗試時就把一切都弄清楚是不自然的。

所以，如果你最初的想法失敗了，你覺得自己在不斷地修改和調整，那就給自己一個休息。改變策略是正常的。這就是世界的運作方式。你得待在車上。

第三階段：視力下降

拉爾夫·沃爾多·愛默生1803年出生於馬薩諸塞州。他的父親是一個牧師在一神論教會，這是一個相對流行的分支***在當時。

和他的父親一樣，愛默生也上了哈佛，成為了一名牧師。不像他的父親，他發現自己不同意教會的許多教義後，幾年內的內部。愛默生與教會領袖激烈辯論，最後寫道：“這種紀念基督的方式不適合我。這就是我應該放棄它的充分理由。”

愛默生於1832年從教會辭職，併在第二年遊歷了整個歐洲。這些旅行激發了他的想象力，並與當代哲學家和作家如約翰·斯圖爾特·密爾、威廉·華茲華斯、塞繆爾·泰勒·柯勒律治和託馬斯·卡萊爾建立了友誼。後來有人寫道，他到巴黎的旅行引發了“一個幾乎充滿幻想的時刻，使他遠離神學，走向科學。”

回到美國後，愛默生創立了“超越俱樂部”，這是一群像他一樣的新英格蘭知識分子，他們想談論哲學、文化、科學和改善美國社會。

愛默生對自己的生活和價值觀的深刻質疑，始於他作為一名牧師的工作，在他的國際旅行中愈演愈烈，併在他的超驗俱樂部會議上繼續幫助他實現了成為哲學家和作家的願望。他在餘下的歲月裡追求獨立的思想，撰寫至今仍有價值的論文和書籍。

矯正視力障礙

視力下降是個問題。它們之所以發生，是因為你對你想成為什麼的願景或目標（為什麼）與你正在採取的行動不一致。

有三種主要的方法來修複視力障礙。

1. 好好想想你的生活。
2. 確定你的不可談判。
3. 駕馭批評。

好好想想你的生活。人們很少花時間批判性地思考自己的願景和價值觀。當然，沒有要求你必須為你的工作或生活發展個人願景。許多人喜歡隨波逐流，順其自然。從理論上講，這很好。但在實踐中，有一個問題：如果你從來沒有決定過自己的人生願景，你經常會發現自己活在別人的夢裡。

像許多孩子一樣，愛默生跟隨父親的道路，來到同一所學校，從事同一個職業，直到睜開眼睛才意識到這不是他想要的。把別人的想法當成自己的想法，不管是來自家人、朋友、名人、老闆還是整個社會，都不太可能實現你的個人夢想。你的身份和習慣需要保持一致。

正因為如此，你需要審視自己的生活。你想完成什麼？你想怎樣度過你的日子？別人的工作不是為你的人生規劃遠景。那隻能由你來做。我的建議是從探索你的核心價值觀開始。然後，寫一份年度回顧或者做一份完整性報告來回顧你最近的經歷。

確定你的不可談判。你的“不可談判”是你不願意讓步的一件事，不管怎樣。一個常見的錯誤是將不可協商的策略作為你的戰略，而這應該是你的願景。很容易被你的想法所吸引。但是，如果你要沉迷於某件事，那就沉迷於你的願景，而不是你的想法。在願景上要堅定，而不是在你的想法的這個特定版本上。傑夫·貝佐斯說過：“我們在視覺上很固執。我們在細節上很靈活。”

關鍵是要認識到，幾乎所有的事情都是你的戰術、戰略、甚至商業模式的細節。如果你的目標是成為一個成功的企業家，那麼有很多方法可以實現這個目標。如果亞馬遜不可談判的目標是“成為地球上最以客戶為中心的公司”，他們可能會在亞馬遜拍賣和亞馬遜zshop上損失數十億美元，並仍能達到他們的目標。

一旦你對自己的願景充滿信心，很難一下子失去它。很少有錯誤會導致夢想的徹底毀滅。更有可能的是，你在戰略層面失敗了，感到士氣低落。這削弱了你的熱情，你放棄不是因為你應該放棄，而是因為你喜歡。你的情緒導致你把第1階段或第2階段的失敗變成了第3階段的失敗。大多數人們認為是視覺失誤的錯誤實際上是策略失誤。許多企業家、藝術家和創造者對他們的想法的某個特定版本產生了興趣，當想法失敗時，他們也放棄了願景。不要對錯誤的事情產生主人翁意識。如果你願意在細節上靈活變通，有幾乎無限的方法來實現你的願景。

駕馭批評。批評可以是失敗的戰略和戰術的指標，但假設你是一個有良好意圖的理性人，它很少是一個失敗的願景指標。如果你致力於讓自己的願景成為生活中不可談判的因素，並且不放棄第一次嘗試，那麼你就必須願意接受批評。你不需要為你所愛的東西道歉，但你必須學會如何與仇恨者打交道。

失敗的另一個階段

還有第四個階段的失敗，我們還沒有談到：失敗的機會。這些都是世衛組織的錯誤。當社會不能為所有人提供平等的機會時，就會發生這種情況。機會的失敗是許多複雜因素的結果：年齡、種族、性別、收入、教育程度等等。

例如，在印度的貧民窟或孟加拉國的街頭生活著成千上萬和我同齡的人，他們比我更聰明、更有才華，但我們的生活卻大不相同，這主要是因為給我們提供了機會。

機會的失敗應該有自己的一篇文章，作為個人和社會，我們可以做很多事情來減少它們。然而，我選擇在這裡不把重點放在他們身上，因為機會的失敗很難影響他們。同時，你的願景、策略和戰術都是你可以直接控制的。

關於失敗的最後說明

希望，失敗的三個階段框架已經幫助您澄清了您面臨的一些問題以及如何處理它們。有一點乍一看可能並不明顯，那就是不同階段如何相互影響。

例如，戰術的失敗有時會造成足夠大的破壞，使你誤以為自己的視力有問題。想象一下山姆·卡彭特每週工作100小時時的感受。人們很容易認為，他成為企業家的願景是失敗的，而事實上，這僅僅是拙劣的策略造成的問題。

有時，你需要一些策略來建立足夠的空白來制定你的戰略或願景。這就是為什麼我要寫一些東西，比如如何管理你的日常生活，如何確定你的優先事項，以及為什麼多工是一個神話。不，這些話題本身不會創造一個改變世界的願景。但它們可能會在你的日曆上騰出足夠的空間，讓你夢想一個改變世界的願景。

換句話說，你可能不會走錯路。只是你周圍有太多的灰塵，你看不見路。找出正確的戰術和策略清除空氣中的灰塵，你會發現願景往往會顯露出來。

生活和工作中失敗的三個階段（以及如何解決）|詹姆斯清楚

詹姆斯克利爾寫的是關於人類行為的科學以及如何建立更好的習慣。成千上萬的人參加了他關於習慣、意志力和拖延的線上研討會。上圖為Michele Paccione（Shutterstock）。