真正有效溝通者的五個習慣
我們都有提高溝通技巧的空間——有些人想變得更加自信，有些人需要衝突管理方面的幫助，還有一些人發現在團隊環境中很難說出自己的想法。這裡有一些小貼士可以幫助你把你的想法表達清楚。
這篇文章最初出現在《繆斯》雜誌上。
談到工作指導，我與客戶的每一次談話幾乎都涉及到溝通的話題。動機可能有很大的不同，當我回顧我所有的談話時，我意識到大多數時候，我們談論的不是複雜的想法。實際上，職場溝通的基礎似乎讓大多數人感到困惑。
所以，既然我們都需要一個好的提醒，下麵是我在溝通方面幫助客戶的五件事。找出你需要解決的問題，今天就開始將其納入你的談話技巧中。
別再說“但是”，開始說“和”
你有沒有發現自己說過這樣的話：“我喜歡這個想法，但我們需要做不同的事情？”
當你說“但是”這個詞時，對方立刻忘記了你喜歡這個想法的部分。因為你用“但是”和它後面的所有詞完全否定了它。
相反，使用“and:”我喜歡這個想法，我認為稍微不同的方**最有效？
蒂娜·菲在她的書《Bossypants》中打破了即興表演的規則。其中一條規則就是總是說“是的，還有……”這表示尊重你的伴侶所說的話（即使你不同意），幫助你對行為保持開放的心態，並邀請你透過建立對方的想法或新增你自己的想法來為對話做出貢獻。工作中的溝通也是如此。
堅持事實
通常，我會聽到有人說一句話，很可能根本不是真的，比如“她是來找我的”、“我老闆恨我”或者“我知道她很抱歉僱了我”
我總是回答幾個問題：“這是事實嗎？是她告訴你的，還是你根據觀察得出的結論？”
有效溝通是很困難的；不要編造不以現實為基礎的故事。好的溝通者總是紮根於事實。
記住，任何問題的事實都可能與你對它的看法大相徑庭。也許你看待一種情況的方式與你獨特的工作風格有關，或者僅僅是你的老闆壓力太大，把壓力發洩在你身上。不管怎樣，除非你掌握了事實，否則最好不要發錶帶有色彩的評論，而要集中精力找到問題的根源。
避免“陣地防禦”
當人們引用職場中的溝通問題時，往往不那麼涉及溝通，更多的是捍衛自己的立場。
例如，假設兩個同事，梅根和傑森，正在討論一個專案。梅根說：“這個專案讓整個團隊都不知所措；我們需要更多的幫助，”傑森說，“我們會處理好的。每個人都得多投入一些時間。”
梅根沒有就他們的每一個觀察結果進行有意義的對話，反而因為傑森“沒聽到她說話”而感到沮喪。傑森認為梅根聽起來像是一個破記錄，繼續講述她是多麼的不知所措。
那不是交流。這就是防守。
另一方面，偉大的傳播者會提出問題，努力理解問題的方方面面，而不是不斷重覆他們的觀點。
例如，Jason可能會說，“專案的哪些部分對您來說是壓倒性的？”或者，“請告訴我您認為哪些是瓶頸。”
梅根可能會說，“聽起來我們對這個專案有完全不同的看法。我想知道額外的時間是否真的能解決我所看到的問題，或者“我們是否應該審查專案的範圍，確保額外的時間對於我們所擁有的資源來說是現實的？”
你看到簡單地探索別人的想法是如何幫助你剋服挫折，讓你站到更高的地方嗎？
在這本具有代表性的著作《高效能人士的7個習慣》中，斯蒂芬·科維（Stephen Covey）主張“先尋求理解，然後尋求被理解”。我們都應該願意理解對方，就像我們希望自己的觀點被理解一樣。
使用沉默就像使用語言一樣有策略
很多對話都是徒勞的，因為參與者忙於擔心下一步該說什麼，而無法真正傾聽對方。為了彌補這一點，努力利用沉默的時刻。
雖然你可能認為沉默是消極的或不舒服的，但它有助於談話，讓聽眾有時間處理所說的話，讓演講者有時間組織他們的想法，然後再作出反應，而不感到匆忙。
所以，下次當你在一個對話中，它值得你的充分關註，找一個機會練習沉默。在你說話之前，多花點時間吸收別人說的話，並有意識地思考你的反應。學會珍惜和利用這些沉默的時刻，而不是害怕它們，以此來建立更好的對話。
積極參與其他觀點
當一位美國大學的學生最近從英國一家大酒店連鎖店實習回來時，我問他最具挑戰性的部分是什麼。
他回應說，他對英國工作場所的巨大多樣**到驚訝，每個人似乎來自不同的國家，用不同的方言說話。
他說，最大的挑戰是與同事溝通，讓他們能夠真正理解他。要做到這一點，他必須弄清楚他們來自哪裡，英語說得有多好，以及他們分配的工作。一般來說，每個人的情況都不一樣。
多好的高效能通訊示例！
要讓人們真正聽到你和你聽到他們，你需要明白，每個人都有影響他們觀點的過濾器、信仰、假設、經歷和文化影響。最難的部分？你根本看不到這些東西。
簡言之，僅僅因為你說了什麼，並不意味著其他人會聽到你。偉大的傳播者需要時間去瞭解他人來自何處，無論是受文化、專業還是個人因素的影響。一旦你理解了這些差異，你就可以用一種能增強你被傾聽能力的方式來交流。
偉大的溝通者也許是天生的，但他們也是天生的。本週嘗試至少使用其中一種策略，看看如何提高你的溝通效率。你的同事會註意到，你會在工作中找到新的自信和滿足感。
5個真正令人驚嘆的溝通者的習慣|繆斯
當困難時，萊亞·麥克萊德在工作中指導人們。壞老闆。挑戰同事。自我破壞，讓你工作太久。她是工作成功實驗室的創始人，也是簡歷著色書的作者。開始她自由21天的工作和平電子系列。
圖片由科林鄧恩（Flickr）。
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- 發表於 2021-05-20 16:29
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- 分類：網際網路
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