超越承諾可能並不比遵守承諾更好
每個人都知道做你承諾的事是最好的。然而，最近的一項研究表明，在你的承諾上多走一步並沒有比滿足期望更大的好處。
這項研究是與加州大學聖地亞哥分校和芝加哥大學布斯商學院的研究人員合作進行的，研究人員要求參與者分別回憶三個承諾：一個承諾被打破，一個承諾被兌現，一個承諾被超越。他們發現的第一件事是顯而易見的：參與者看重遵守諾言的人，而不是違背諾言的人。然而，第二件事卻讓他們大吃一驚：當人們超出承諾時，他們對守約者沒有額外的幸福感。
下一項研究要求參與者解決40個難題，每解決一個難題就獲得報酬。然後，一個承諾制定者將被引入，承諾要解決10個難題。然後，承諾制定者將解決5（未達到預期）、10（達到預期）或15（超出預期）。研究人員再次發現，當承諾者達到或超過預期時，所有參與者都同樣高興。這項研究的一個線索是尼古拉斯·艾普利，他強調了底線：
“超越承諾可能不值得你付出努力。努力兌現承諾，而不是超越承諾。而這一建議也適用於企業，企業應該優先考慮資源，確保不會違背承諾，而不是試圖超越承諾。”
這並不意味著多跑一英里是一件壞事，受控實驗室實驗也不能揭示這一點如何適用於所有情況。超越自我仍然是一個很好的方式來表明你認為某事是多麼重要，但是下次你做出承諾的時候，集中精力去做你說過你會首先做的事情。這才是最重要的部分。
值得保留但不可超越：違背與超越承諾的不對稱後果|科學日報的Sage期刊
2詹（Shutterstock）攝。
- 發表於 2021-05-21 08:51
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