微軟對Skype的徹底重新設計進展並不順利。雖然安卓使用者已經有一個月的時間可以使用新的Skype設計,但這個更新僅僅在幾周前才在iPhone上首次出現。自從新的Skype釋出以來,全球範圍內,Skype應用在蘋果應用商店的收視率直線下降。在英國,應用商店Skype目前的評級僅為1星,而在美國,評級已從3.5星降至1.5星。歐洲應用商店對Skype的評級也出現了同樣的情況,反饋似乎非常相似。
“這個最新的更新是我很長一段時間以來看到的最具綜合性的東西,”一位評論員說它的佈局看起來和感覺都不像Skype,聊天系統一團糟,而亮點系統只是尖叫著“我們希望像SnapChat一樣成功。”其他評論也採取了類似的語氣,許多人認為這是“有史以來最糟糕的Skype更新”。甚至在谷歌Play商店,不管版本如何,都會應用整體評級,最近幾周,微軟的Skype收視率開始下滑,這要歸功於眾多的1星收視率。
人們很容易將其視為一次激進的重新設計所帶來的慣常回擊,而Facebook每次更改新聞源時都會遭受同樣的反應。然而,Skype在過去幾年裡經歷了許多設計上的變化,在上個月推出的重大變化之前,該應用程式在應用程式商店中已經徘徊在3星左右。以前人們不一定對Skype滿意,但這次更新引發了人們對變化的本能反應。
微軟這次徹底地重新設計了Skype,將更多的精力放在資訊上,改變了人們對Skype的習慣。微軟沒有解決Skype通知和同步不可靠的諸多問題,而是在明顯的問題上添加了新功能,讓你在影片通話中使用emoji,並添加了與Snapchat非常類似的突出顯示選項。
其他流行的訊息服務,如WhatsApp和Facebook Messenger,基本上都堅持基本原則,沒有不斷地修改它們的設計。WhatsApp的成功來自於它的簡單性和在每個平臺上使用自適應設計來匹配您習慣的預設訊息傳遞體驗的能力。微軟已經嘗試了Skype的新功能,現在它正在傾聽痛苦的反饋。微軟現在要麼把事情簡單化,要麼繼續推進,希望Skype使用者接受這些巨大的變化,不要去別處尋找。
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