精英地位

精英身份是一個公司或組織將其客戶作為首選客戶進行的分類。它最常用作航空公司或酒店獎勵計劃的一部分。精英身份所帶來的福利是普通公眾無法享受的，或者只需額外付費即可享受。精英身份既能激勵消費者成為同一家公司的常客，又能獎勵消費者持續的品牌忠誠度。...

什麼是精英地位(elite status)？

精英身份是一個公司或組織將其客戶作為首選客戶進行的分類。它最常用作航空公司或酒店獎勵計劃的一部分。精英身份所帶來的福利是普通公眾無法享受的，或者只需額外付費即可享受。精英身份既能激勵消費者成為同一家公司的常客，又能獎勵消費者持續的品牌忠誠度。

關鍵要點

精英身份是一個公司或組織將其客戶作為首選客戶進行的分類。
精英身份所帶來的福利是普通公眾無法享受的，或者只需額外付費即可享受。
精英身份還為公司帶來了客戶一致性的保證，併為他們提供了一個內建的客戶反饋網路。

瞭解精英身份

在某些情況下，任何有資格使用公司聯名信用卡的人都可以獲得精英身份。過去，只有透過註冊公司的忠誠度計劃並重覆購買，才能獲得精英身份。因此，可能需要在一個日曆年內入住同一連鎖酒店20次，或在同一家航空公司一年至少飛行25000英里。

然而，近年來，精英身份的排他性越來越弱，這不僅是因為透過信用卡更容易獲得精英身份，還因為一些旅遊公司現在以點菜的方式向公眾銷售。隨著應用程式和網站的推出，許多公司的客戶群也發生了變化，這些應用程式和網站允許旅行者混合搭配獎勵、航空公司和酒店品牌，以獲得最佳價格。

精英地位的優勢

獲得精英地位對發行公司和客戶都有好處。對於航空旅行，精英身份的好處可能包括提前登機或航班座位升級、在機場使用更快的登機或安檢線路、免費進入航空公司的機場休息室、更高的常旅客里程收入率、更改或取消航班的優先重訂以及免費託執行李。

對於酒店住宿，elite優惠可能包括僅限elite預訂和****電話號碼、延遲退房、週末住宿折扣、客房升級、免費早餐、保證的客房型別、行政酒廊訪問和免費電話服務。一些獎勵計劃將精英身份劃分為等級，如銀牌精英和金牌精英，金牌精英客戶比銀牌精英客戶獲得更高的津貼。

精英身份還為公司帶來了客戶一致性的保證，併為他們提供了一個內建的客戶反饋網路。精英狀態客戶可以提供有價值的反饋和資訊，以幫助公司改進其產品和提高客戶滿意度。

精英身份示例

Nordstrom服裝和百貨公司有一個名為“Nordy Club”的精英身份獎勵計劃。諾迪俱樂部的會員在商店裡每花一美元就能得到一分。如果你有Nordstrom借記卡，你每花一美元就得2分，如果你有Nordstrom信用卡，你每花一美元就得3分。

一旦客戶獲得2000點積分，他們就可以在Nordstrom兌換價值20美元的禮券。其他基於客戶每年花費的金額的福利包括免費的基本改造、生活方式研討會、優先參加時尚活動和室內設計師。

發表於 2021-05-31 23:20
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分類：金融

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