軟技能

軟技能是一個人的性格特徵和人際交往能力，是一個人與他人關係的特徵。在工作場所，軟技能被認為是硬技能的補充，硬技能是指一個人的知識和職業技能。社會學家可以用“軟技能”這個詞來描述一個人的情商，而不是智商。...

什麼是軟技能(soft skills)？

軟技能是一個人的性格特徵和人際交往能力，是一個人與他人關係的特徵。在工作場所，軟技能被認為是硬技能的補充，硬技能是指一個人的知識和職業技能。社會學家可以用“軟技能”這個詞來描述一個人的情商，而不是智商。

軟技能更多地與人是誰有關，而不是他們知道什麼。因此，它們包含了決定一個人與他人互動程度的性格特徵，通常是個人性格的一個確定部分。在一個競爭激烈的勞動力市場上，那些表現出良好的硬技能和軟技能結合的員工往往會看到對他們服務的更大需求。

關鍵要點

軟技能包括幫助員工與他人互動併在工作場所取得成功的屬性和個性特徵。
軟技能的例子包括與潛在客戶溝通、指導同事、領導團隊、談判合同、遵守指示以及按時完成工作的能力。
硬技能是可測量的，通常透過正規教育和培訓計劃獲得。
擁有良好軟技能的員工可以幫助公司實現更高水平的效率和生產力。

理解軟技能

僱主在做出招聘決定時，會尋求硬技能和軟技能的平衡。例如，僱主看重有按時完成工作記錄的技術工人。僱主們也看重那些有很強的溝通能力和對公司產品和服務有很強理解力的員工。在與潛在客戶溝通時，具有軟技能的員工即使他們的具體工作不是銷售或市場營銷，也可以進行令人信服的演示。另一個有價值的軟技能是指導同事完成新任務的能力。

公司領導往往是最有效的，當他們有很強的軟技能。例如，人們期望領導者有良好的演講能力，但好的領導者也善於傾聽工人和其他領域的領導者的意見。談判是許多公司領導工作的重要組成部分。在與員工、客戶或同事談判時，領導者需要善於體諒他人的需求，同時專註於推動自己的需求。好的領導者還需要知道如何透過戰略性地將任務分配給員工，使自己的工作效率最高。

公司通常喜歡**那些擁有軟技能的員工，這些員工與其他員工很好地融合在一起，認為他們是一個好員工

硬技能vs.軟技能

工人透過正規教育、培訓專案和集中精力獲得硬技能。硬技能是工人為了成功地完成一項特定工作所需要的可量化的技能。僱主通常在招聘前測試或評估應聘者的硬技能。硬技能的例子包括計算機程式設計、寫作、網頁開發和圖形設計。一些硬技能比其他技能更受歡迎，僱主可能需要聘請招聘機構或獵頭來填補需要高水平技能的職位。

硬技能可以隨著時間的推移學習和完善，但軟技能更難獲得和改變。例如，醫生所需的軟技能包括同理心、理解力、積極傾聽和良好的床邊態度。或者，醫生所需的硬技能包括對疾病的廣泛理解，解釋測試結果和癥狀的能力，以及對解剖學和生理學的透徹理解。

軟技能的好處

當軟技能在公司範圍內實踐時，它們對企業有益。例如，工人之間的協作精神很重要。能夠與不同世代和背景的人很好地合作的團隊成員通常更有效率，能夠更好地關註共同的優先事項。當員工透過共享知識和工具來完成工作時，效率和產出會提高。學習新方法和新技術的能力也是所有工人都渴望的軟技能。

重視學習軟技能的公司認可各種學習方式，並鼓勵員工採用最適合自己的方法。良好的故障排除是一項軟技能，對公司也很有價值。例如，如果所有員工都知道如何解決軟體問題，而不是依賴資訊科技（IT）部門進行每次修複，那麼公司就可以更高效地運營並提高生產率。

發表於 2021-06-03 05:23
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分類：金融

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