什麼是銷售線索(a sales lead)？

銷售線索是一個人或企業誰可能最終成為客戶。銷售線索還指將實體識別為產品或服務潛在買家的資料。企業透過廣告、貿易展覽、直接郵寄、第三方和其他營銷活動獲得銷售線索。銷售線索本身並不是真正的銷售“潛在客戶”，因為企業需要進一步檢查和確認潛在的新客戶，以確定他們的意向和興趣。

關鍵要點

• 銷售線索是指目前不是客戶但最終可能成為客戶的個人或企業實體。
• 銷售線索也是將某人確定為服務或產品潛在買家的資料。
• 有幾個因素決定銷售線索的質量，例如聯絡資訊的準確性、激勵潛在客戶的動機，以及潛在客戶在作出回應時是否意識到銷售機會。
• 公司使用各種營銷方法來產生銷售線索，如直接響應營銷、廣告、網路、外呼銷售電話、電子郵件營銷、社交媒體活動和網際網路營銷。

銷售線索的工作原理

銷售流程始於銷售專業人員生成、確認銷售線索資料並將其放入公司的銷售渠道。銷售人員利用潛在客戶的聯絡資訊傳送推銷電子郵件、直銷材料，並撥打外線銷售電話。

有幾個因素決定銷售線索的質量，例如個人或企業是否有提供聯絡資訊的動機、所提供資料的準確性以及銷售線索的有效性。銷售線索的有效性取決於目標人員在回應時是否意識到銷售機會。

網路銷售時代

皮尤研究中心2019年4月釋出的一份報告顯示，90%的美國人經常上網。由於這種高水平的接入，網際網路為獲取銷售線索提供了充足的機會。然而，獲取銷售線索是一個需要技巧和努力的戰略過程。

企業透過網際網路瞭解消費者未滿足的需求或問題，然後提供解決方案，從而獲得高質量的銷售線索。例如，技術部門的企業可以提供電子書、舉辦網路研討會和廣播播客，以啟發消費者使用產品或軟體。銷售專業人員可以舉行線上互動會議，併發布問答（Q&amp；A） 類似用途的材料。

網際網路帶來了隱私問題

網際網路使銷售人員能夠在全球範圍內拓展業務。然而，許多網際網路使用者對在網上提供個人資訊持謹慎態度。越來越多的消費者要求他們在網上提交的資訊保密。

一些公司擔心客戶的機密資訊被侵犯會給他們帶來潛在的損失，他們會選擇購買

社交媒體營銷

社交媒體營銷是一種數字營銷，它利用流行的社交媒體平臺，如Facebook、Twitter、Pinterest和Instagram，來接觸潛在客戶併發布公司資訊。有效的社交媒體營銷活動透過鼓勵評論、喜歡和分享公司的資訊和帖子來吸引社交媒體使用者。

一些社交媒體活動主要是為了培養公司產品或服務的品牌意識。然而，其他人透過鼓勵觀眾註冊或提供電子郵件地址或其他聯絡方式來獲得銷售線索，以換取免費產品或下載。

該公司吸引觀眾的“免費贈品”被稱為鉛磁鐵。鉛磁體可以有多種形式。流行的包括試用訂閱、免費諮詢、特別報告、提示單、白皮書和示例產品。然後，營銷人員將使用提供的聯絡資訊向潛在客戶傳送額外的訊息，以吸引潛在客戶進行實際購買。

尋找銷售線索的其他方法

老式的網路仍然有效

傳統的人際網路往往相當有效。行業貿易展和網路活動為企業提供了大量的銷售線索，當地商會也是如此。透過當地媒體上的廣告傳播有關產品或服務的資訊也很有用。

社會責任也能促進銷售線索

透過對社會負責，給予的企業也得到了回報。當一家公司或其員工向當地公共服務機構和非營利組織捐贈時間、精力或物資時，他們不僅收穫了樂於助人的好處，而且還把公司的名字擺在許多觀眾面前，這可以產生包括銷售線索在內的眾多聯絡人。