什麼是產品差異化(product differentiation)？

產品差異化是一種營銷策略，旨在將公司的產品或服務與競爭對手區分開來。成功的產品差異化包括識別和傳達產品或公司的獨特品質，同時突出該產品或公司與其競爭對手之間的顯著差異。產品差異化與開發強大的價值主張齊頭併進，從而使產品或服務對目標市場或受眾具有吸引力。

如果成功，產品差異化可以為產品銷售商創造競爭優勢，並最終建立品牌知名度。差異化產品的例子可能包括市場上最快的高速網際網路服務或最省油的電動汽車。

關鍵要點

• 產品差異化取決於消費者對產品或品牌的一個或多個關鍵優勢的關註，這些優勢使其成為比同類產品或品牌更好的選擇。
• 差異化的要素包括產品設計、營銷、包裝和定價。
• 產品差異化戰略應該證明產品具有所有競爭選擇的特性，但沒有其他人提供其他產品的額外獨家利益。
• 企業透過產品差異化獲得競爭優勢和市場份額。
• 產品差異化增加了市場競爭，為消費者控制了價格。

1:07

產品差異化

產品差異化工作原理

產品差異化從根本上說是一種營銷策略，鼓勵消費者在競爭激烈的市場中選擇一個品牌或產品。它確定了使一種產品區別於其他類似產品的品質，並利用這些差異來推動消費者的選擇。

差異化營銷也可以包括專註於利基市場。例如，一家小公司可能會發現與同一行業中更大的競爭對手競爭很有挑戰性。因此，規模較小的公司可能會強調卓越的服務或退款保證。

促進產品差異化

產品的差異化品質體現在產品的包裝和促銷中，甚至常常體現在產品的名稱中。貓糧品牌Fancy Feast寓意著貓咪喜愛的高品質貓糧，而廣告則強化了這一說法。FreshPet貓糧品牌強調使用天然成分。希爾的科學飲食傳達了這樣一個資訊：貓糧是由動物營養專家開發的。

產品差異化戰略可能需要增加新的功能特性，也可能像重新設計包裝一樣簡單。有時，差異化營銷不需要對產品進行任何更改，而是需要新的廣告活動或其他促銷活動。

衡量產品差異化

如前所述，產品之間的差異可以是物理性質的，也可以是可測量的，例如某個地區的最低價格。然而，產品之間的差異可能更為抽象，例如，一家汽車公司聲稱他們的汽車是市場上最豪華的。零售商和設計師經常花費大量的廣告資金在年輕時髦的模特身上展示他們的服裝，以強調他們的服裝正在流行。實際上，沒有一家公司能夠衡量或量化其產品的風格水平。

因此，產品差異化往往是主觀的，因為它的目的是改變客戶對一個專案相對於另一個專案的好處的評價。廣告口號“去掉最難洗的汙漬”暗示某個洗滌劑品牌比其他品牌更有效，但與競爭產品相比，該產品的實際差異可能微乎其微或根本不存在。

非功能屬性也很重要

當兩種產品的功能方面是相同的，如瓶裝水，非功能性特徵可以是一個區別的包裝或瓶子設計，例如。

產品差異化型別

理想情況下，產品差異化戰略應該證明，產品可以做競爭選擇所能做的一切，但有一個額外的好處，是該產品獨有的。下麵是一些最常用的策略來區分產品或服務。

價格

價格可以用兩種方式來區分產品。公司可以收取最低的價格比競爭對手吸引有成本意識的買家零售商Costco就是一個例子。然而，公司也可以收取高價來暗示質量，產品是奢侈品或高階產品，比如布加迪跑車。

效能和可靠性

產品可以根據其可靠性和耐用性進行區分。例如，有些電池據說比其他電池壽命更長，消費者會根據這個因素購買。

位置和服務

透過強調支援當地社群，當地企業可以從更大的國家競爭對手中脫穎而出。例如，一家當地餐館將在當地僱用員工，並可能從當地農民和供應商處採購食物和配料。

垂直產品差異化與水平產品差異化

產品差異化有兩種嚴格的形式：橫向和縱向。然而，在某些情況下，消費者在購買時的選擇可能是兩者的混合。

垂直分異

縱向差異的一個例子是，客戶根據一個可測量的因素（如價格或質量）對產品進行排序，然後選擇排名最高的專案。

儘管測量是客觀的，但每個客戶都選擇測量不同的因素。例如，一家餐廳可能會排在一位顧客的榜首，因為他們的飯菜熱量較低。另一位顧客可能會選擇不同的餐廳，因為飯菜更便宜，而價格對他們來說是最重要的因素。

水平分異

橫向差異的一個例子是，客戶根據個人喜好而不是客觀的衡量標準來選擇產品。

例如，一個人是否選擇香草、巧克力或草莓奶昔取決於個人口味。如果市場上大多數產品的成本差不多，並且有許多相同的特性或品質，那麼購買決策是基於主觀偏好的。

混合微分

更複雜的購買傾向於考慮縱向和橫向差異的混合。例如，消費者在購車時可能會考慮安全指標和汽油里程，這兩項指標都是客觀的衡量標準，也是縱向一體化的例子。不過，消費者也可能會考慮汽車的顏色或品牌形象。每個消費者將對每個標準賦予不同的重要性權重。

產品差異化的好處

差異化產品可以提高品牌忠誠度，甚至可以在更高的價位上生存下來。如果一個產品在某些方面被認為比它的競爭對手更好，消費者會認為它值得更高的價格。

差異化營銷可以幫助公司脫穎而出，當一個產品被認為是沒有太多不同的競爭對手的，如瓶裝水。策略可能是專註於較低的價格點，或者它是一家本地企業。當兩個產品的功能方面相同時，可以突出顯示非功能特性。策略可以是設計或樣式上的一個吸引人的變化。

成功的產品差異化活動提高了消費者的興趣，使消費者有理由相信他們需要一種產品而不是另一種。

產品差異化示例

引進新產品的公司經常引用它的成本優勢。如果X公司生產的咖啡機與Y公司的咖啡機幾乎相同，X公司可能會以更低的成本提供一個版本。如果它配備了可重覆使用的過濾器，節省下來的紙張過濾器是突出的包裝和廣告。

例如，在當今市場的眾多咖啡機品牌中，產品差異化表現得淋漓盡致。KitchenAid咖啡機有一個沉重的，實質性的感覺和溢價相匹配。Keurig的與眾不同之處在於咖啡豆的易用性。亞馬遜基礎，一如既往，設定了一個難以承受的低價位。

產品差異常見問題解答

什麼是產品差異化的一個例子(an example of product differentiation)？

產品差異化的一個例子是，當一家公司向市場強調一種新產品的特性時，這種特性使它區別於其他已經上市的產品。例如，特斯拉與其他汽車品牌的不同之處在於，他們的汽車具有創新性、高階性和電池供電的特點。而且，他們的****方便快捷。

什麼是產品差異化的要素(the elements of product differentiation)？

產品的任何方面都可以在消費者的心目中區分出來。因此，生產商或**商應考慮其所有生產領域的差異化機會：營銷、產品管理、工程、銷售、客戶支援。例如，如何營銷產品，使其從競爭對手中脫穎而出？如何以獨特的方式設計產品？品牌如何提供卓越的客戶支援？

什麼是產品差異化的三種型別(the 3 types of product differentiation)？

產品差異化的三種型別是垂直、水平和混合。垂直整合的一個常見例子是兩種產品相似但價格不同。然而，如果兩種產品的價格相同，其中一種產品將被認為是“最好的”，因為它的感知質量。例如，Hanes T恤與Gucci T恤。

無論產品的質量或價位如何，橫向差異都會發生。顧客根據個人喜好選擇產品或品牌，例如可口可樂或百事可樂。

混合分異是一個複雜的過程，既有垂直分異的因素，也有水平分異的因素。例如，消費者可以從同一級別的車輛中選擇新車，並考慮不同品牌的價格點（縱向差異化），但也考慮內飾的顏色（橫向差異化）。

為什麼產品差異化很重要？

產品差異化很重要，因為它使不同的品牌或公司在市場上獲得競爭優勢。如果差異化無法實現，具有規模經濟的大公司將始終佔據市場主導地位，因為它們可以在價格方面低於小生產商。產品差異化也是透過保持市場競爭來控制消費者成本的一種方式。

什麼是蘋果的差異化戰略(apple’s differentiation strategy)？

蘋果的產品與眾不同之處在於其定價高於競爭對手，這意味著產品質量更好，並採用了最新技術。該公司還透過巧妙的營銷和分銷策略，在產品釋出前進行宣傳，以激發消費者的興趣。

底線

產品差異化是產品和品牌根據消費者偏好獲得市場份額的一種方式。顧客選擇產品的原因是多方面的，無論是價格、品牌形象、質量還是耐用性、口味、顏色，還是一時的潮流。如果一個產品能以某種獨特的方式使自己與競爭對手脫穎而出，並吸引消費者，它將擁有競爭優勢並獲得市場份額。因此，產品差異化也是市場力量發揮作用、為消費者壓低價格的一種方式。