什么是产品差异化(product differentiation)？

产品差异化是一种营销策略，旨在将公司的产品或服务与竞争对手区分开来。成功的产品差异化包括识别和传达产品或公司的独特品质，同时突出该产品或公司与其竞争对手之间的显著差异。产品差异化与开发强大的价值主张齐头并进，从而使产品或服务对目标市场或受众具有吸引力。

如果成功，产品差异化可以为产品销售商创造竞争优势，并最终建立品牌知名度。差异化产品的例子可能包括市场上最快的高速互联网服务或最省油的电动汽车。

关键要点

• 产品差异化取决于消费者对产品或品牌的一个或多个关键优势的关注，这些优势使其成为比同类产品或品牌更好的选择。
• 差异化的要素包括产品设计、营销、包装和定价。
• 产品差异化战略应该证明产品具有所有竞争选择的特性，但没有其他人提供其他产品的额外独家利益。
• 企业通过产品差异化获得竞争优势和市场份额。
• 产品差异化增加了市场竞争，为消费者控制了价格。

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产品差异化

产品差异化工作原理

产品差异化从根本上说是一种营销策略，鼓励消费者在竞争激烈的市场中选择一个品牌或产品。它确定了使一种产品区别于其他类似产品的品质，并利用这些差异来推动消费者的选择。

差异化营销也可以包括专注于利基市场。例如，一家小公司可能会发现与同一行业中更大的竞争对手竞争很有挑战性。因此，规模较小的公司可能会强调卓越的服务或退款保证。

促进产品差异化

产品的差异化品质体现在产品的包装和促销中，甚至常常体现在产品的名称中。猫粮品牌Fancy Feast寓意着猫咪喜爱的高品质猫粮，而广告则强化了这一说法。FreshPet猫粮品牌强调使用天然成分。希尔的科学饮食传达了这样一个信息：猫粮是由动物营养专家开发的。

产品差异化战略可能需要增加新的功能特性，也可能像重新设计包装一样简单。有时，差异化营销不需要对产品进行任何更改，而是需要新的广告活动或其他促销活动。

衡量产品差异化

如前所述，产品之间的差异可以是物理性质的，也可以是可测量的，例如某个地区的最低价格。然而，产品之间的差异可能更为抽象，例如，一家汽车公司声称他们的汽车是市场上最豪华的。零售商和设计师经常花费大量的广告资金在年轻时髦的模特身上展示他们的服装，以强调他们的服装正在流行。实际上，没有一家公司能够衡量或量化其产品的风格水平。

因此，产品差异化往往是主观的，因为它的目的是改变客户对一个项目相对于另一个项目的好处的评价。广告口号“去掉最难洗的污渍”暗示某个洗涤剂品牌比其他品牌更有效，但与竞争产品相比，该产品的实际差异可能微乎其微或根本不存在。

非功能属性也很重要

当两种产品的功能方面是相同的，如瓶装水，非功能性特征可以是一个区别的包装或瓶子设计，例如。

产品差异化类型

理想情况下，产品差异化战略应该证明，产品可以做竞争选择所能做的一切，但有一个额外的好处，是该产品独有的。下面是一些最常用的策略来区分产品或服务。

价格

价格可以用两种方式来区分产品。公司可以收取最低的价格比竞争对手吸引有成本意识的买家零售商Costco就是一个例子。然而，公司也可以收取高价来暗示质量，产品是奢侈品或高端产品，比如布加迪跑车。

性能和可靠性

产品可以根据其可靠性和耐用性进行区分。例如，有些电池据说比其他电池寿命更长，消费者会根据这个因素购买。

位置和服务

通过强调支持当地社区，当地企业可以从更大的国家竞争对手中脱颖而出。例如，一家当地餐馆将在当地雇用员工，并可能从当地农民和供应商处采购食物和配料。

垂直产品差异化与水平产品差异化

产品差异化有两种严格的形式：横向和纵向。然而，在某些情况下，消费者在购买时的选择可能是两者的混合。

垂直分异

纵向差异的一个例子是，客户根据一个可测量的因素（如价格或质量）对产品进行排序，然后选择排名最高的项目。

尽管测量是客观的，但每个客户都选择测量不同的因素。例如，一家餐厅可能会排在一位顾客的榜首，因为他们的饭菜热量较低。另一位顾客可能会选择不同的餐厅，因为饭菜更便宜，而价格对他们来说是最重要的因素。

水平分异

横向差异的一个例子是，客户根据个人喜好而不是客观的衡量标准来选择产品。

例如，一个人是否选择香草、巧克力或草莓奶昔取决于个人口味。如果市场上大多数产品的成本差不多，并且有许多相同的特性或品质，那么购买决策是基于主观偏好的。

混合微分

更复杂的购买倾向于考虑纵向和横向差异的混合。例如，消费者在购车时可能会考虑安全指标和汽油里程，这两项指标都是客观的衡量标准，也是纵向一体化的例子。不过，消费者也可能会考虑汽车的颜色或品牌形象。每个消费者将对每个标准赋予不同的重要性权重。

产品差异化的好处

差异化产品可以提高品牌忠诚度，甚至可以在更高的价位上生存下来。如果一个产品在某些方面被认为比它的竞争对手更好，消费者会认为它值得更高的价格。

差异化营销可以帮助公司脱颖而出，当一个产品被认为是没有太多不同的竞争对手的，如瓶装水。策略可能是专注于较低的价格点，或者它是一家本地企业。当两个产品的功能方面相同时，可以突出显示非功能特性。策略可以是设计或样式上的一个吸引人的变化。

成功的产品差异化活动提高了消费者的兴趣，使消费者有理由相信他们需要一种产品而不是另一种。

产品差异化示例

引进新产品的公司经常引用它的成本优势。如果X公司生产的咖啡机与Y公司的咖啡机几乎相同，X公司可能会以更低的成本提供一个版本。如果它配备了可重复使用的过滤器，节省下来的纸张过滤器是突出的包装和广告。

例如，在当今市场的众多咖啡机品牌中，产品差异化表现得淋漓尽致。KitchenAid咖啡机有一个沉重的，实质性的感觉和溢价相匹配。Keurig的与众不同之处在于咖啡豆的易用性。亚马逊基础，一如既往，设定了一个难以承受的低价位。

产品差异常见问题解答

什么是产品差异化的一个例子(an example of product differentiation)？

产品差异化的一个例子是，当一家公司向市场强调一种新产品的特性时，这种特性使它区别于其他已经上市的产品。例如，特斯拉与其他汽车品牌的不同之处在于，他们的汽车具有创新性、高端性和电池供电的特点。而且，他们的****方便快捷。

什么是产品差异化的要素(the elements of product differentiation)？

产品的任何方面都可以在消费者的心目中区分出来。因此，生产商或**商应考虑其所有生产领域的差异化机会：营销、产品管理、工程、销售、客户支持。例如，如何营销产品，使其从竞争对手中脱颖而出？如何以独特的方式设计产品？品牌如何提供卓越的客户支持？

什么是产品差异化的三种类型(the 3 types of product differentiation)？

产品差异化的三种类型是垂直、水平和混合。垂直整合的一个常见例子是两种产品相似但价格不同。然而，如果两种产品的价格相同，其中一种产品将被认为是“最好的”，因为它的感知质量。例如，Hanes T恤与Gucci T恤。

无论产品的质量或价位如何，横向差异都会发生。顾客根据个人喜好选择产品或品牌，例如可口可乐或百事可乐。

混合分异是一个复杂的过程，既有垂直分异的因素，也有水平分异的因素。例如，消费者可以从同一级别的车辆中选择新车，并考虑不同品牌的价格点（纵向差异化），但也考虑内饰的颜色（横向差异化）。

为什么产品差异化很重要？

产品差异化很重要，因为它使不同的品牌或公司在市场上获得竞争优势。如果差异化无法实现，具有规模经济的大公司将始终占据市场主导地位，因为它们可以在价格方面低于小生产商。产品差异化也是通过保持市场竞争来控制消费者成本的一种方式。

什么是苹果的差异化战略(apple’s differentiation strategy)？

苹果的产品与众不同之处在于其定价高于竞争对手，这意味着产品质量更好，并采用了最新技术。该公司还通过巧妙的营销和分销策略，在产品发布前进行宣传，以激发消费者的兴趣。

底线

产品差异化是产品和品牌根据消费者偏好获得市场份额的一种方式。顾客选择产品的原因是多方面的，无论是价格、品牌形象、质量还是耐用性、口味、颜色，还是一时的潮流。如果一个产品能以某种独特的方式使自己与竞争对手脱颖而出，并吸引消费者，它将拥有竞争优势并获得市场份额。因此，产品差异化也是市场力量发挥作用、为消费者压低价格的一种方式。