目標公司(TGT)紅卡計劃是美國零售商中領先的忠誠度計劃。該計劃是每個人都可以訪問,並無縫整合到客戶的支付方式。與其他忠誠度計劃相比,Target的進入門檻較低,能夠有效地與客戶建立關係,並能夠個性化地向消費者提供促銷和廣告。
Target的紅卡有兩種形式:信用卡或借記卡。借記卡與客戶現有的支票賬戶相連,對於信用卡,使用者可以在Target.com上用信用卡在店內購物或線上購物。
根據PYMNTS.com的資料,幾乎四分之一的Target購買都是用Target紅卡進行的。所有購物卡每天在店內和網上購物均可享受5%的折扣,大多數商品可免費送貨兩天。使用者還有一個延長的退貨設施,可以在30天內將產品退回Target或Target.com,不過這不適用於Target移動購物、有固定退貨日期的購物和不可退貨的商品。
紅卡的4月利率高達24.65%,根據最優惠利率的市場情況而有所不同。益百利的資料顯示,截至4月5日,可變信用卡平均4月利率約為17%,2018年。還有高達38美元的滯納金和27美元的回款費。希望將紅卡的好處與更傳統的信用卡結合起來的客戶可以透過多倫多多米尼銀行(TD)註冊Mastercard Incorporated(MA)紅卡。
2013年,塔吉特的紅卡計劃遭遇了大規模資料洩露,隨後的和解使塔吉特損失超過3億美元。新紅卡擁有PIN技術,這是一種更安全的支付方式,要求客戶**卡並輸入PIN,而不是刷卡和簽名。PIN卡在世界範圍內廣泛使用,大大減少了欺詐性收費。
大多數公司除了在顧客中建立忠誠度外,還使用忠誠度計劃來收集顧客資料。目標公司的資料收集系統很完善。每次購買、電子郵件或電話都會被跟蹤,並將資料應用到用於營銷和規劃目的的演算法中。透過收集資料,公司可以為顧客提供個性化的交易和折扣。
Target的紅卡可用於店內和網上訂購,方便使用者使用。一旦客戶註冊,Target就開始從該客戶的個人資料中收集資料。這項計劃吸引了購物者,因為它提供了慷慨的折扣和社群捐贈。然而,使用者應該意識到高利率和滯納金,這可能會導致債務增加,如果餘額沒有每月還清。
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