當一個人遭受經濟或個人損失時，就會發生消費者欺詐。欺詐可能涉及使用欺騙、不公平、誤導或虛假的商業行為。欺詐者通常以老年人和大學生為目標，但所有消費者都面臨欺詐風險。

COVID-19催生了一個由騙子組成的家庭手工業，他們利用你的恐懼和經濟需要。

消費者金融保護局（CFPB）是一個**機構，透過確保銀行和金融公司公平對待消費者，保護消費者免受金融欺詐和詐騙。

以下是一些最常見的欺詐，使消費者受害，並提示如何保護自己免受影響。

關鍵要點

• 當一個人因使用欺騙、不公平或虛假的商業行為而遭受經濟損失時，就會發生消費者欺詐。
• 盜用身份，盜賊竊取你的個人資訊，冒充你的身份，開信用卡，銀行賬戶，並收取購物費用。
• 抵押貸款詐騙的目標是陷入困境的房主從他們那裡獲得資金。
• 信用卡和借記卡欺詐是當有人把你的資訊從卡上取下來，購買或提供降低你的信用卡利率。
• 假慈善機構和彩票掠奪人們的同情和貪婪。
• 債務收集欺詐試圖收集未付的賬單，無論它們是否是你的。
• COVID-19騙局是一種新型的騙局，旨在利用你的恐懼或經濟需要。

身份盜竊

身份盜竊是指有人透過資料探勘竊取你的個人資訊，包括你的姓名、社會保險號、銀行賬號和信用卡資訊。

竊賊的目的是利用你的個人資訊冒充身份進入你的銀行賬戶並抽走資金，以你的名義開立和使用信用卡，辦理貸款，用你的醫療保險支付醫葯費，並提交納稅申報表收取退款。

身份盜竊的跡象

如果發生以下一種或多種情況，您可能是身份盜竊的受害者：

• 從你的銀行賬戶中意外提款。
• 賬單和財務報表，你通常收到的郵件停止來-一個跡象表明罪犯改變了你的地址，以便他們可以開啟金融產品在你的名字。
• 你會接到催債人打來的關於不熟悉的信用卡和債務的電話。
• 你註意到你的信用報告上有不熟悉的賬戶。
• 你會收到醫療機構為你沒有得到的治療開出的賬單。
• 國稅局通知你不止一份報稅表是以你的名義提交的。
• 你收到通知，或聽到訊息，一個資料洩露的公司在你做生意。

你能做什麼

如果你認為自己是身份盜竊的受害者，可以從IdentityTheft.gov開始，這是一個由聯邦貿易委員會（FTC）管理的網站。該網站提供瞭如何幫助您恢復您的身份和修複您所經歷的任何損害的方向。此外，聯邦貿易委員會敦促你：

• 打電話給公司，你預計欺詐發生報告欺詐，關閉或凍結帳戶，並更改登入密碼和PIN。
• 向信貸局發出免費欺詐警報，並獲取免費信用報告。
• 使用上面的IdentityTheft.gov連結向聯邦貿易委員會報告身份被盜。
• 向當地警方報案，接受當地監控。

抵押貸款欺詐

聯邦調查局每年處理數千起抵押貸款欺詐案件。根據聯邦調查局金融機構欺詐部門的說法，如今的抵押貸款詐騙通常針對陷入困境的房主。這些騙局包括止贖救助計劃、貸款修改計劃和撇股等。房地產和抵押貸款專業人士往往濫用他們的專業知識和權威。

抵押貸款欺詐的跡象

國家預防犯罪委員會建議，如果以下一個或多個情況屬實，您可能成為抵押貸款欺詐的受害者：

• 有人答應你修改貸款，否則就不會取消抵押品贖回權。
• 必須在提供服務之前支付費用。
• 你被提供了退款擔保，建議停止支付抵押貸款，被告知不要聯絡你的抵押貸款服務商，或指示開始支付給別人，而不是你的服務商。
• 買房的過程似乎比平常慢得多。
• 你的問題沒有回答或回答不完整。
• 你被要求簽署你沒有機會閱讀或沒有完全理解的檔案。

你能做什麼

聯邦調查局建議消費者透過以下措施保護自己免受抵押貸款欺詐：

• 尋求推薦，避免主動聯絡任何房地產交易。
• 向與您有業務往來的任何人索要並檢查許可證。
• 遠離任何高壓或“似乎太好而不真實”的交易。
• 不要簽署任何你不完全理解的檔案。
• 尋求一個合格的信貸顧問或律師的意見。

信用卡和借記卡欺詐

當有人偷取或發現您的卡，或設法從卡上獲取資訊以購買商品、提取現金或以其他欺詐方式使用您的卡時，可能會發生信用卡或借記卡欺詐。你應該知道，公平信用帳單法案限制你的責任為50美元，而且通常，沒有任何費用取決於銀行或信用卡發卡機構。

信用卡和借記卡欺詐的跡象

儘管信用卡和借記卡欺詐是最常見的消費欺詐型別之一，但以下任何跡象都會給您帶來危險： 

• 你的陳述包含你不承認的指控。
• 你註意到你的賬戶中有幾筆小額費用——這是一個訊號，表明有人可能在一筆大宗交易之前測試你的卡。
• 你不認識指控所附的公司名稱。
• 費用出現在陌生或遙遠的地方，你沒有去過。
• 您的可用信貸餘額出現了重大而意外的下降。
• 您會接到要求提供信用卡或借記卡資訊的電話。

你能做什麼

透過以下措施打擊信用卡和借記卡欺詐：

• 每天檢查賬戶並向銀行報告異常活動。
• 如果銀行的答覆不令人滿意，則向CFPB投訴。
• 取消信用卡或凍結你的帳戶。
• 不要用來電者應該有的資訊來回覆電話。
• 如果您決定跟進一個電話，請透過一個已知號碼聯絡您的銀行。

欺騙性降息

據FTC稱，信用卡欺詐的一個相對較新的轉折點是robocalls，“保證降低信用卡利率”（收取一定費用）。這些型別的優惠通常都是騙局，在讓信用卡公司降低你的利率方面並不比你自己免費給公司打電話更有效。除了為不提供服務而付費之外，這些欺詐者中的一些人還要求提供個人資訊，然後利用這些資訊進行身份盜竊。

欺騙機器人的跡象

根據聯邦貿易委員會（FTC）的說法，降低利率的robocall詐騙通常有以下一個或多個共同點：

• 電話是未經請求的，不是來自已知或可信的來源。
• 該訊息聲稱，保證您的信用卡（或新卡）費率將為零或非常低。
• 打電話的人說這筆交易只在有限的時間內有效。
• 與信用卡公司有特殊關係的索賠。
• 在採取任何行動之前，你必須支付一筆費用。
• 個人資訊，如您的社會保險號碼是要求的。

你能做什麼

以下是一些保護自己免受此類詐騙的方法：

• 如果您想降低信用卡利率，請撥打信用卡背面的客服電話，並自行申請免費。
• 在此期間，不要與電話銷售人員共享信用卡、銀行賬戶、社會保險號碼或其他個人資訊。
• 拒絕任何需要預付費用的交易。公司在履行債務減免服務之前不能收取費用。
• 結束通話或不接聽未經請求的預錄銷售電話。

假慈善機構

根據聯邦貿易委員會（FTC）的說法，假慈善機構使用與合法慈善機構籌集資金相同的技術來竊取你的錢。 在你捐款之前，確保你知道你的錢去了哪裡。

假慈善的跡象

有幾個警告標誌表明你正在與一個虛假的慈善機構打交道： 

• 你現在有壓力，甚至到了一個信使會來你的門收取你的捐款的地步。
• 該慈善機構只接受現金、禮品卡或電匯。
• 你收到一封感謝信，感謝你的捐贈，你並沒有試圖讓你覺得你已經支援了這個組織。
• 這個組織的名字聽起來很熟悉，但與它提醒你的組織不太匹配。
• 來電者或律師不會（或不能）提供有關該組織的詳細資訊。
• 你被告知必須捐款才能參加抽獎。

你能做什麼

聯邦貿易委員會關於不成為虛假慈善機構受害者的指導意見包括：  

• 獲取慈善機構的聯絡資訊，併在捐贈前使用以下一種或多種方式檢視組織：BBB Wise Giving Alliance、charity Navigator、CharityWatch、GuideStar。
• 忽略高壓推銷，包括現在付款的壓力。
• 避免現金捐贈。
• 在自然災害發生後捐款要小心。這是騙子們走出家門的時候。
• 不要提供個人資訊，如社保號碼或銀行賬戶資訊。
• 積極主動，提前制定年度捐贈計劃。提議將慈善機構的名字加入你的名單中，以供考慮。

中獎彩票詐騙

獎品和彩票欺詐有許多名稱，如抽獎、抽獎、外國彩票等等。這類欺詐通常以老年人為目標，來源於電話或明信片。聯邦貿易委員會每年收到上萬起有關中獎和彩票欺詐的投訴。由於許多受害者沒有報告被騙，官員們估計這個問題的範圍要大得多。

假彩票或抽獎的跡象

假彩票騙局，其中許多是外國的，顯示出眾所周知的跡象，有問題：

• 你收到通知，你是一個“中獎者”，但需要寄錢到彩票或抽獎辦公室支付稅款或行政費用。
• 您的獲獎通知將透過批次郵件送達。
• 你必須參加一個會議來領獎。
• 你不記得參加彩票或抽獎了。
• 你支付的任何款項之後都會有更多的現金請求，或者其他組織也會聯絡你，聲稱你中了他們的彩票。

你能做什麼

你可以採取一些措施來保護自己：

• 千萬不要花錢買彩票或彩票。合法的稅收可以從你的獎金中扣除。
• 不要分享你的信用卡或銀行賬號，也不要寄錢，即使公司寄來的支票可能是假的。
• 如果你認為獎品可能是真的，研究一下公司或組織的名稱，然後用一個已知的電話號碼與之聯絡。
• 向聯邦貿易委員會報告所有可疑的詐騙。

討債欺詐

一些騙子假扮收款機構，給消費者打電話，要求支付虛假的未償債務。他們不是合法的討債者。如果你有實際未付的債務，根據託收，你有權利在那裡，以及。這些權利在《公平債務徵收實踐法》（FDCPA）中有明確規定。

討債欺詐跡象

在辨別合法討債者和騙局時，以下是一些需要尋找的跡象：

• 騙子會隱瞞你的資訊，包括所謂債務的確切數額、債權人的姓名、你有權對債務提出異議的資訊，或者讓你檢查收債人合法性的資訊。
• 他們會迫使你用現金、轉賬或預付借記卡付款。
• 他們可能威脅你坐牢，甚至暗示他們是**官員。
• 有時騙子威脅要告訴家人、僱主和其他人你是個無賴。
• 他們會試圖獲取你的個人資訊，比如賬號或社保號。
• 有些騙子早晚打電話（早上8點之前或晚上9點之後），這是聯邦檢察官禁止的。

你能做什麼

如果您懷疑自己已成為討債欺詐者的目標，以下是您可以採取的行動列表：

• 不要透過電話或電子郵件向任何人提供任何個人資訊。
• 詢問回撥電話號碼以及來電者的姓名、公司名稱和街道地址。
• 如果收債人提到了債權人的名字，打電話給他們，詢問詳細情況，包括你的債務性質和與之簽約的收債公司的名稱。
• 每12個月檢查一次你的信用報告，看看有沒有債務報告(並不是所有的債權人都報告，所以這不是一種確定所有可能的合法債務的故障保護方法。）
• 瞭解您在FDCPA下的權利（見上文）。
• 如果你認為自己被騙了，可以向聯邦貿易委員會或你的州檢察長辦公室投訴。

covid-19騙局

冠狀病毒大流行以及由此迅速透過的**立法為騙子進入犯罪現場創造了機會，他們利用恐懼和經濟需要來利用人們的利益。

covid-19騙局的跡象

幸運的是，聯邦貿易委員會一直在追蹤COVID-19詐騙和騙子，並提供了一份表明要約實際上是欺詐的跡象清單： 

• 您會收到一個電話、電子郵件或簡訊，告訴您一種全新的治療方法、疫苗或COVID-19治療方法，這些方法只能從該提供商處獲得。
• robocall提供經濟援助或加快收取失業或經濟**支票的速度。
• 我們會聯絡您獲取一個新的便宜的家庭測試工具包或聯絡跟蹤工具包。
• 有人可能會打電話聲稱代表世界衛生組織（WHO）或疾病控制中心（CDC）提供銷售特殊資訊、服務或藥品的渠道。

你能做什麼

當涉及到冠狀病毒時，不要草率行事，但如果你覺得自己被騙了，一定要採取適當的行動： 

• 不要回覆未知聯絡人的電話、簡訊或電子郵件。
• 不要透過電子郵件、簡訊或電話分享個人資訊。
• 在調查源頭之前不要付款。
• 註意偽造號碼或聯絡人。**機構絕不會打電話索要個人資訊或金錢。
• 不要點選簡訊或電子郵件中的連結。
• 知道合法的聯絡人追蹤者需要的是健康資訊，而不是金錢或銀行賬號。