当一个人遭受经济或个人损失时，就会发生消费者欺诈。欺诈可能涉及使用欺骗、不公平、误导或虚假的商业行为。欺诈者通常以老年人和大学生为目标，但所有消费者都面临欺诈风险。

COVID-19催生了一个由骗子组成的家庭手工业，他们利用你的恐惧和经济需要。

消费者金融保护局（CFPB）是一个**机构，通过确保银行和金融公司公平对待消费者，保护消费者免受金融欺诈和诈骗。

以下是一些最常见的欺诈，使消费者受害，并提示如何保护自己免受影响。

关键要点

• 当一个人因使用欺骗、不公平或虚假的商业行为而遭受经济损失时，就会发生消费者欺诈。
• 盗用身份，盗贼窃取你的个人信息，冒充你的身份，开信用卡，银行账户，并收取购物费用。
• 抵押贷款诈骗的目标是陷入困境的房主从他们那里获得资金。
• 信用卡和借记卡欺诈是当有人把你的信息从卡上取下来，购买或提供降低你的信用卡利率。
• 假慈善机构和彩票掠夺人们的同情和贪婪。
• 债务收集欺诈试图收集未付的账单，无论它们是否是你的。
• COVID-19骗局是一种新型的骗局，旨在利用你的恐惧或经济需要。

身份盗窃

身份盗窃是指有人通过数据挖掘窃取你的个人信息，包括你的姓名、社会保险号、银行账号和信用卡信息。

窃贼的目的是利用你的个人信息冒充身份进入你的银行账户并抽走资金，以你的名义开立和使用信用卡，办理贷款，用你的医疗保险支付医药费，并提交纳税申报表收取退款。

身份盗窃的迹象

如果发生以下一种或多种情况，您可能是身份盗窃的受害者：

• 从你的银行账户中意外提款。
• 账单和财务报表，你通常收到的邮件停止来-一个迹象表明罪犯改变了你的地址，以便他们可以打开金融产品在你的名字。
• 你会接到催债人打来的关于不熟悉的信用卡和债务的电话。
• 你注意到你的信用报告上有不熟悉的账户。
• 你会收到医疗机构为你没有得到的治疗开出的账单。
• 国税局通知你不止一份报税表是以你的名义提交的。
• 你收到通知，或听到消息，一个数据泄露的公司在你做生意。

你能做什么

如果你认为自己是身份盗窃的受害者，可以从IdentityTheft.gov开始，这是一个由联邦贸易委员会（FTC）管理的网站。该网站提供了如何帮助您恢复您的身份和修复您所经历的任何损害的方向。此外，联邦贸易委员会敦促你：

• 打电话给公司，你预计欺诈发生报告欺诈，关闭或冻结帐户，并更改登录密码和PIN。
• 向信贷局发出免费欺诈警报，并获取免费信用报告。
• 使用上面的IdentityTheft.gov链接向联邦贸易委员会报告身份被盗。
• 向当地警方报案，接受当地监控。

抵押贷款欺诈

联邦调查局每年处理数千起抵押贷款欺诈案件。根据联邦调查局金融机构欺诈部门的说法，如今的抵押贷款诈骗通常针对陷入困境的房主。这些骗局包括止赎救助计划、贷款修改计划和撇股等。房地产和抵押贷款专业人士往往滥用他们的专业知识和权威。

抵押贷款欺诈的迹象

国家预防犯罪委员会建议，如果以下一个或多个情况属实，您可能成为抵押贷款欺诈的受害者：

• 有人答应你修改贷款，否则就不会取消抵押品赎回权。
• 必须在提供服务之前支付费用。
• 你被提供了退款担保，建议停止支付抵押贷款，被告知不要联系你的抵押贷款服务商，或指示开始支付给别人，而不是你的服务商。
• 买房的过程似乎比平常慢得多。
• 你的问题没有回答或回答不完整。
• 你被要求签署你没有机会阅读或没有完全理解的文件。

你能做什么

联邦调查局建议消费者通过以下措施保护自己免受抵押贷款欺诈：

• 寻求推荐，避免主动联系任何房地产交易。
• 向与您有业务往来的任何人索要并检查许可证。
• 远离任何高压或“似乎太好而不真实”的交易。
• 不要签署任何你不完全理解的文件。
• 寻求一个合格的信贷顾问或律师的意见。

信用卡和借记卡欺诈

当有人偷取或发现您的卡，或设法从卡上获取信息以购买商品、提取现金或以其他欺诈方式使用您的卡时，可能会发生信用卡或借记卡欺诈。你应该知道，公平信用帐单法案限制你的责任为50美元，而且通常，没有任何费用取决于银行或信用卡发卡机构。

信用卡和借记卡欺诈的迹象

尽管信用卡和借记卡欺诈是最常见的消费欺诈类型之一，但以下任何迹象都会给您带来危险： 

• 你的陈述包含你不承认的指控。
• 你注意到你的账户中有几笔小额费用——这是一个信号，表明有人可能在一笔大宗交易之前测试你的卡。
• 你不认识指控所附的公司名称。
• 费用出现在陌生或遥远的地方，你没有去过。
• 您的可用信贷余额出现了重大而意外的下降。
• 您会接到要求提供信用卡或借记卡信息的电话。

你能做什么

通过以下措施打击信用卡和借记卡欺诈：

• 每天检查账户并向银行报告异常活动。
• 如果银行的答复不令人满意，则向CFPB投诉。
• 取消信用卡或冻结你的帐户。
• 不要用来电者应该有的信息来回复电话。
• 如果您决定跟进一个电话，请通过一个已知号码联系您的银行。

欺骗性降息

据FTC称，信用卡欺诈的一个相对较新的转折点是robocalls，“保证降低信用卡利率”（收取一定费用）。这些类型的优惠通常都是骗局，在让信用卡公司降低你的利率方面并不比你自己免费给公司打电话更有效。除了为不提供服务而付费之外，这些欺诈者中的一些人还要求提供个人信息，然后利用这些信息进行身份盗窃。

欺骗机器人的迹象

根据联邦贸易委员会（FTC）的说法，降低利率的robocall诈骗通常有以下一个或多个共同点：

• 电话是未经请求的，不是来自已知或可信的来源。
• 该消息声称，保证您的信用卡（或新卡）费率将为零或非常低。
• 打电话的人说这笔交易只在有限的时间内有效。
• 与信用卡公司有特殊关系的索赔。
• 在采取任何行动之前，你必须支付一笔费用。
• 个人信息，如您的社会保险号码是要求的。

你能做什么

以下是一些保护自己免受此类诈骗的方法：

• 如果您想降低信用卡利率，请拨打信用卡背面的客服电话，并自行申请免费。
• 在此期间，不要与电话销售人员共享信用卡、银行账户、社会保险号码或其他个人信息。
• 拒绝任何需要预付费用的交易。公司在履行债务减免服务之前不能收取费用。
• 挂断或不接听未经请求的预录销售电话。

假慈善机构

根据联邦贸易委员会（FTC）的说法，假慈善机构使用与合法慈善机构筹集资金相同的技术来窃取你的钱。 在你捐款之前，确保你知道你的钱去了哪里。

假慈善的迹象

有几个警告标志表明你正在与一个虚假的慈善机构打交道： 

• 你现在有压力，甚至到了一个信使会来你的门收取你的捐款的地步。
• 该慈善机构只接受现金、礼品卡或电汇。
• 你收到一封感谢信，感谢你的捐赠，你并没有试图让你觉得你已经支持了这个组织。
• 这个组织的名字听起来很熟悉，但与它提醒你的组织不太匹配。
• 来电者或律师不会（或不能）提供有关该组织的详细信息。
• 你被告知必须捐款才能参加抽奖。

你能做什么

联邦贸易委员会关于不成为虚假慈善机构受害者的指导意见包括：  

• 获取慈善机构的联系信息，并在捐赠前使用以下一种或多种方式查看组织：BBB Wise Giving Alliance、charity Navigator、CharityWatch、GuideStar。
• 忽略高压推销，包括现在付款的压力。
• 避免现金捐赠。
• 在自然灾害发生后捐款要小心。这是骗子们走出家门的时候。
• 不要提供个人信息，如社保号码或银行账户信息。
• 积极主动，提前制定年度捐赠计划。提议将慈善机构的名字加入你的名单中，以供考虑。

中奖彩票诈骗

奖品和彩票欺诈有许多名称，如抽奖、抽奖、外国彩票等等。这类欺诈通常以老年人为目标，来源于电话或明信片。联邦贸易委员会每年收到上万起有关中奖和彩票欺诈的投诉。由于许多受害者没有报告被骗，官员们估计这个问题的范围要大得多。

假彩票或抽奖的迹象

假彩票骗局，其中许多是外国的，显示出众所周知的迹象，有问题：

• 你收到通知，你是一个“中奖者”，但需要寄钱到彩票或抽奖办公室支付税款或行政费用。
• 您的获奖通知将通过批量邮件送达。
• 你必须参加一个会议来领奖。
• 你不记得参加彩票或抽奖了。
• 你支付的任何款项之后都会有更多的现金请求，或者其他组织也会联系你，声称你中了他们的彩票。

你能做什么

你可以采取一些措施来保护自己：

• 千万不要花钱买彩票或彩票。合法的税收可以从你的奖金中扣除。
• 不要分享你的信用卡或银行账号，也不要寄钱，即使公司寄来的支票可能是假的。
• 如果你认为奖品可能是真的，研究一下公司或组织的名称，然后用一个已知的电话号码与之联系。
• 向联邦贸易委员会报告所有可疑的诈骗。

讨债欺诈

一些骗子假扮收款机构，给消费者打电话，要求支付虚假的未偿债务。他们不是合法的讨债者。如果你有实际未付的债务，根据托收，你有权利在那里，以及。这些权利在《公平债务征收实践法》（FDCPA）中有明确规定。

讨债欺诈迹象

在辨别合法讨债者和骗局时，以下是一些需要寻找的迹象：

• 骗子会隐瞒你的信息，包括所谓债务的确切数额、债权人的姓名、你有权对债务提出异议的信息，或者让你检查收债人合法性的信息。
• 他们会迫使你用现金、转账或预付借记卡付款。
• 他们可能威胁你坐牢，甚至暗示他们是**官员。
• 有时骗子威胁要告诉家人、雇主和其他人你是个无赖。
• 他们会试图获取你的个人信息，比如账号或社保号。
• 有些骗子早晚打电话（早上8点之前或晚上9点之后），这是联邦检察官禁止的。

你能做什么

如果您怀疑自己已成为讨债欺诈者的目标，以下是您可以采取的行动列表：

• 不要通过电话或电子邮件向任何人提供任何个人信息。
• 询问回拨电话号码以及来电者的姓名、公司名称和街道地址。
• 如果收债人提到了债权人的名字，打电话给他们，询问详细情况，包括你的债务性质和与之签约的收债公司的名称。
• 每12个月检查一次你的信用报告，看看有没有债务报告(并不是所有的债权人都报告，所以这不是一种确定所有可能的合法债务的故障保护方法。）
• 了解您在FDCPA下的权利（见上文）。
• 如果你认为自己被骗了，可以向联邦贸易委员会或你的州检察长办公室投诉。

covid-19骗局

冠状病毒大流行以及由此迅速通过的**立法为骗子进入犯罪现场创造了机会，他们利用恐惧和经济需要来利用人们的利益。

covid-19骗局的迹象

幸运的是，联邦贸易委员会一直在追踪COVID-19诈骗和骗子，并提供了一份表明要约实际上是欺诈的迹象清单： 

• 您会收到一个电话、电子邮件或短信，告诉您一种全新的治疗方法、疫苗或COVID-19治疗方法，这些方法只能从该提供商处获得。
• robocall提供经济援助或加快收取失业或经济**支票的速度。
• 我们会联系您获取一个新的便宜的家庭测试工具包或联系跟踪工具包。
• 有人可能会打电话声称代表世界卫生组织（WHO）或疾病控制中心（CDC）提供销售特殊信息、服务或药品的渠道。

你能做什么

当涉及到冠状病毒时，不要草率行事，但如果你觉得自己被骗了，一定要采取适当的行动： 

• 不要回复未知联系人的电话、短信或电子邮件。
• 不要通过电子邮件、短信或电话分享个人信息。
• 在调查源头之前不要付款。
• 注意伪造号码或联系人。**机构绝不会打电话索要个人信息或金钱。
• 不要点击短信或电子邮件中的链接。
• 知道合法的联系人追踪者需要的是健康信息，而不是金钱或银行账号。