銷售理念vs營銷理念
銷售觀念與營銷觀念的區別是一個非常有趣的學科，它具有歷史和產品屬性的元素。營銷是組織環境中一個不斷變化的發展方向。這種演變在不同的時期內產生了不同的概念。產品概念、銷售觀念、營銷理念、社會營銷觀念是當前流行的概念。產品概念最早可以追溯到19世紀末，而最後一個出現的概念是社會營銷概念。
什麼是銷售理念(selling concept)？
工業革命後，創新變得普遍，工程技術也得到了極大的發展。這導致了機器的**，這些機器能夠生產出當時看不見的大量產品。因此，大規模生產成為工業的一種習慣。正因為如此，許多行業的供應超過了需求。企業不得不想方設法處理那些沒有自己**的多餘數量。公司決定廣泛推銷他們的產品並說服顧客購買。因此，銷售概念應運而生。
銷售理念可分為“通過廣泛的促銷模式說服和說服顧客購買公司商品”，所使用的促銷工具是廣告和個人銷售。銷售理念認為，除非客戶被推到購買，否則購買量不會足夠。不過，對於某些產品，銷售概念正在被使用。例如人壽保險、退休計劃和消防設備。
銷售概念也有缺點。這個概念只支持賣方。客戶方面被忽視了。在這裡，目標是銷售他們生產的產品，而不是客戶真正想要的。所以，顧客是否想要這個產品是值得懷疑的。通過不斷的勸說，客戶可能會購買產品，但這對公司來說是一次性的業務，因為這是客戶的負擔。由於產能過剩和不斷的廣告投放，客戶現在有了更多的選擇。因此，目前這種方法不適合大多數產品。
銷售理念著眼於賣方
什麼是營銷理念(marketing concept)？
銷售觀念的弊端，在商業界引發了新的思維。隨著更多的選擇和更高的可支配收入，客戶有選擇他們想要的東西的奢侈。同時，他們的需求能力也在增加。因此，商業界出現了一個問題，即客戶想要什麼。這些心態的變化導致了營銷觀念的興起。營銷理念可以分為滿足顧客需求和滿足組織目標的集體活動。簡單地說，這是一個在盈利的同時滿足顧客的過程。營銷理念以客戶為王。
雖然這看起來很簡單，但實踐這個概念是非常複雜的。這個複雜的過程從產品先入為主到售後服務。此外，整個組織的承諾是取得完全成功的一項強制性要求。顧客的願望應該融入到各個方面。為了瞭解顧客的需求和需求，持續的市場調查是至關重要的。較小的組織可以通過簡單地與客戶交談來收集此類數據。但是，對於大型組織來說，營銷調查和焦點小組研究等方法是有用的。通過市場調研，公司將能夠根據客戶的規模和需求進行細分。
市場營銷理念對組織的主要好處是客戶忠誠度和客戶保持率。根據Reichheld和Sasser的一項研究，客戶保持率提高5%可以帶來40-50%的利潤增長。營銷理念的有效實施，如果實踐得好，會有很高的效益。因此，市場營銷理念為企業提供了一種既能滿足顧客又能獲得利潤的能力。
營銷理念既注重客戶，也注重賣家
銷售理念(selling concept)和營銷理念(marketing concept)的區別
市場營銷的發展導致了各種各樣的商業成功理論和概念。其中，銷售理念和營銷理念被廣泛評價。我們可以發現它們之間有一些顯著的區別。
•專注：
•銷售理念側重於大規模生產，並說服客戶購買，使公司能夠盈利。
•營銷理念的目標是在獲得合理利潤的同時擁有快樂的客戶。
•利潤：
•在銷售概念中，利潤來自銷售量。銷售越多，利潤就越大。
•以營銷理念，通過客戶保留和忠誠度來獲得利潤。客戶保持是通過客戶滿意度來實現的。
•競爭：
•銷售理念不會提供競爭優勢，在競爭環境中也會不那麼有利。
•營銷理念發展了賣方與客戶之間的相互關係。因此，在競爭環境下，它更有利。
•業務定義：
•在銷售概念中，企業由其銷售的商品和服務定義。
•在營銷概念中，企業由客戶從組織活動中獲得的利益來定義。
銷售理念和營銷理念的區別已經在上面詳細說明了。銷售觀念的時代已經結束，越來越多的企業開始關注營銷理念。未來的新思維可以進一步推動商業理論的成功。
參考文獻：
- Kotler，T和Keller K.（2012年）。營銷管理。14e全球版，培生教育。
- Reichhold，F.E.和Sasser Jr，W.E.（1990年）。零缺陷：質量服務。哈佛商業評論。10月-105年9月，第111頁。
- 由Whoisjohngalt設計的自由互助展位（CC by-SA 3.0）
- 史蒂夫·喬布斯和iPad作者馬特·布坎南（2.0抄送）
