個人銷售(personal selling)和促銷(sales promotion)的區別
個人銷售和促銷是整合營銷傳播的組成部分。兩者都試圖向顧客傳達一個由組織創造的信息。個人銷售和促銷的關鍵區別在於所採用的過程。環境決定了這些交流工具的使用時間，因為兩者都有不同的優勢。在營銷組合中，整合營銷傳播是指促銷。廣告、公共關係、直接營銷、個人銷售和促銷是一般的促銷手段。
什麼是個人銷售(personal selling)？
個人銷售是一種促銷方法，賣家利用自己的技能和專業知識與潛在買家建立相互的業務關係，使雙方都能獲得價值。對於個人銷售，組織使用個人，而與買家分享信息通常是面對面的。所獲得的價值可以是貨幣利益或非貨幣利益。金錢利益是對組織的銷售和對銷售代表的激勵，而對購買者來說，它是購買或知識的好處，因為他們知道可用的產品或服務。
個人銷售通常用於高價值產品和需要個人說服力的產品。此外，個人銷售在新產品發佈時使用。個人銷售產品的例子包括高價值的機器、汽車、化妝品和香水以及高科技設備。個人銷售的好處是高客戶關注度、互動討論、定製信息、說服能力、發展關係的潛力以及結束銷售的能力。然而，它也沒有什麼缺點。缺點是勞動強度大，成本高，覆蓋面有限（客戶數量少）。
什麼是促銷(sales promotion)？
促銷可以被稱為一種客戶激勵工具，在這裡，買家被引誘購買一種產品或鼓勵嘗試一種新產品。促銷的目的是在短時間內增加銷售量，增加使用量或促進試用。促銷活動是在有限的時間內提供的，它能使顧客產生一種緊迫感。促銷可以進一步細分為消費者促銷和貿易促銷。消費者促銷針對的是最終購買者，而貿易促銷則針對的是供應鏈中的中間商，如批發商和分銷商。
消費者促銷實例
一般來說，促銷活動可以**購買。鼓勵消費者促銷的例子有折扣、免費禮品、可兌換的忠誠積分、代金券/優惠券、免費樣品和競爭。貿易促銷的激勵措施包括貿易津貼、培訓、商店展示和貿易展覽。
免費品酒-貿易促銷
通過價格折扣，賣方可以從競爭對手那裡吸引新客戶，而競爭對手反過來又使他們成為老客戶。促銷的進一步好處是鼓勵重複購買、處置庫存、增加現金流入、吸引不情願的客戶試用和提供信息。
個人銷售(personal selling)和促銷(sales promotion)的區別
我們已經介紹了促銷和個人銷售，現在我們將重點討論它們之間的區別。
目的
個人銷售：個人銷售的主要目的是提高認識，建立長期關係，從而結束銷售。
促銷：促銷的主要目的是在短時間內增加銷售量和處理庫存。
個人互動
個人銷售：個人銷售是由個人進行的，有面對面的互動，向客戶提供有關產品的信息，並建立相互的長期關係。
促銷：促銷沒有任何個人互動，提供鼓勵購買和傳播信息的激勵。
激勵措施
個人銷售：個人銷售以談判為基礎，激勵是一種選擇。但是，這不是強制性的。
促銷：促銷肯定會有激勵因素來吸引顧客增加銷售額。
產品性質
個人銷售：個人銷售將用於具有高價值、技術複雜或定製的產品。產品可能具有上述任一特性或更多特性。
促銷：促銷是指通常價值較低、標準化或易於理解使用的產品。
市場規模
個人銷售：個人銷售用於潛在客戶較少或購買力較高的市場。
促銷：在顧客較多、產品價值相對較低的市場進行促銷。
承擔成本
個人銷售：個人銷售是昂貴的，因為它需要員工培訓，敬業的勞動力，反覆訪問和交通。
促銷：與個人銷售相比，促銷成本更低。
以上因素區分了個人銷售和促銷。雖然它們都是營銷傳播的一部分，但它們所服務的目的和所採用的過程反映了各自的不同方面。但是，兩者都是整合營銷傳播的有效工具。
References:
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Kotler, T and Keller K. (2012). Marketing Management. 14e Global ed., Pearson Education.
Image Courtesy:
1. "Chanel MYER Sydney City 2013" by Pear285 (talk) (Uploads) - Own work. [CC0] via Wikimedia Comm***
2. "Mall culture jakarta36" by Jonathan McIntosh - Own work. [CC BY 2.0] via Wikimedia Comm***
3. "Wine Tasting" by Emily Thorson from Philadelphia, PA, USA - Drinking free wine is so fun! Huzzah!. [CC BY-SA 2.0] via Wikimedia Comm***
