个人销售(personal selling)和促销(sales promotion)的区别
个人销售和促销是整合营销传播的组成部分。两者都试图向顾客传达一个由组织创造的信息。个人销售和促销的关键区别在于所采用的过程。环境决定了这些交流工具的使用时间，因为两者都有不同的优势。在营销组合中，整合营销传播是指促销。广告、公共关系、直接营销、个人销售和促销是一般的促销手段。
什么是个人销售(personal selling)？
个人销售是一种促销方法，卖家利用自己的技能和专业知识与潜在买家建立相互的业务关系，使双方都能获得价值。对于个人销售，组织使用个人，而与买家分享信息通常是面对面的。所获得的价值可以是货币利益或非货币利益。金钱利益是对组织的销售和对销售代表的激励，而对购买者来说，它是购买或知识的好处，因为他们知道可用的产品或服务。
个人销售通常用于高价值产品和需要个人说服力的产品。此外，个人销售在新产品发布时使用。个人销售产品的例子包括高价值的机器、汽车、化妆品和香水以及高科技设备。个人销售的好处是高客户关注度、互动讨论、定制信息、说服能力、发展关系的潜力以及结束销售的能力。然而，它也没有什么缺点。缺点是劳动强度大，成本高，覆盖面有限（客户数量少）。
什么是促销(sales promotion)？
促销可以被称为一种客户激励工具，在这里，买家被引诱购买一种产品或鼓励尝试一种新产品。促销的目的是在短时间内增加销售量，增加使用量或促进试用。促销活动是在有限的时间内提供的，它能使顾客产生一种紧迫感。促销可以进一步细分为消费者促销和贸易促销。消费者促销针对的是最终购买者，而贸易促销则针对的是供应链中的中间商，如批发商和分销商。
消费者促销实例
一般来说，促销活动可以**购买。鼓励消费者促销的例子有折扣、免费礼品、可兑换的忠诚积分、代金券/优惠券、免费样品和竞争。贸易促销的激励措施包括贸易津贴、培训、商店展示和贸易展览。
免费品酒-贸易促销
通过价格折扣，卖方可以从竞争对手那里吸引新客户，而竞争对手反过来又使他们成为老客户。促销的进一步好处是鼓励重复购买、处置库存、增加现金流入、吸引不情愿的客户试用和提供信息。
个人销售(personal selling)和促销(sales promotion)的区别
我们已经介绍了促销和个人销售，现在我们将重点讨论它们之间的区别。
目的
个人销售：个人销售的主要目的是提高认识，建立长期关系，从而结束销售。
促销：促销的主要目的是在短时间内增加销售量和处理库存。
个人互动
个人销售：个人销售是由个人进行的，有面对面的互动，向客户提供有关产品的信息，并建立相互的长期关系。
促销：促销没有任何个人互动，提供鼓励购买和传播信息的激励。
激励措施
个人销售：个人销售以谈判为基础，激励是一种选择。但是，这不是强制性的。
促销：促销肯定会有激励因素来吸引顾客增加销售额。
产品性质
个人销售：个人销售将用于具有高价值、技术复杂或定制的产品。产品可能具有上述任一特性或更多特性。
促销：促销是指通常价值较低、标准化或易于理解使用的产品。
市场规模
个人销售：个人销售用于潜在客户较少或购买力较高的市场。
促销：在顾客较多、产品价值相对较低的市场进行促销。
承担成本
个人销售：个人销售是昂贵的，因为它需要员工培训，敬业的劳动力，反复访问和交通。
促销：与个人销售相比，促销成本更低。
以上因素区分了个人销售和促销。虽然它们都是营销传播的一部分，但它们所服务的目的和所采用的过程反映了各自的不同方面。但是，两者都是整合营销传播的有效工具。
References:
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Kotler, T and Keller K. (2012). Marketing Management. 14e Global ed., Pearson Education.
Image Courtesy:
1. "Chanel MYER Sydney City 2013" by Pear285 (talk) (Uploads) - Own work. [CC0] via Wikimedia Comm***
2. "Mall culture jakarta36" by Jonathan McIntosh - Own work. [CC BY 2.0] via Wikimedia Comm***
3. "Wine Tasting" by Emily Thorson from Philadelphia, PA, USA - Drinking free wine is so fun! Huzzah!. [CC BY-SA 2.0] via Wikimedia Comm***
