在美國主要安全監管機構美國國家公路交通安全管理局(National Highway Traffic safety Administration)施壓後,特斯拉已同意召回13.4萬多輛S型轎車和X型suv,這些轎車最終將出現顯示屏故障。據Electrek稱,特斯拉在一封電子郵件中向客戶宣佈了召回計劃,並表示,如果顯示器出現故障,透過軟體更新,客戶可以同時訪問備份攝像頭等關鍵功能。
促使召回的問題與特斯拉在其2012-2018款S型轎車和2016-2018款X型SUV的大螢幕觸控式螢幕顯示器中使用的8GB eMMC NAND快閃記憶體裝置有關。這些晶片最終會磨損,正如主機板在2019年首次報道的那樣,當它們磨損時,它會將整個“媒體控制單元”砌成磚塊——不僅切斷備用攝像頭(現在聯邦**要求)的訪問,還切斷HVAC控制和特斯拉透過觸控式螢幕路由的其他一切。據該機構稱,這也會影響轉向訊號燈。NHTSA說,所有這些都增加了車禍的風險。
美國國家公路交通安全管理局(NHTSA)去年開始對故障進行調查,在調查過程中,特斯拉最終告訴該機構,每輛裝有快閃記憶體晶片的汽車“都將不可避免地出現故障”。特斯拉告訴NHTSA,如果不發出召回通知,可能需要長達8年的時間來更換所有有缺陷的零件,大多數故障發生在2022年左右。
特斯拉起初似乎並不想召回這些汽車,這促使美國國家公路交通安全管理局(NHTSA)採取了不同尋常的舉措,在上月釋出了一封***“要求”召回。
現在,特斯拉已經承諾召回。2月1日,美國國家公路交通安全管理局(NHTSA)又發了一封信,確認特斯拉將於3月30日開始召回,召回範圍估計為134591輛汽車。(美國國家公路交通安全管理局在這封信中指出,特斯拉仍然不認為磚砌顯示屏會造成安全風險。)
車主可以撥打特斯拉客服電話1-877-798-3752瞭解更多資訊,公司召回的參考號碼是SB-21-21-001。他們也可以撥打NHTSA的“車輛安全熱線”1-888-327-4236或訪問www.safercar.gov更多資訊。
在發給車主的電子郵件中,特斯拉表示,將免費升級eMMC晶片,升級為“增強型64GB eMMC”。特斯拉表示,當“部件可用”時,將通知車主,並要求他們不要安排維修預約,除非他們的車輛顯示磚塊或他們收到有關記憶體儲存的警報。已經向特斯拉支付了維修費用的車主“可能有資格獲得賠償”,該公司表示,將在3月底前分享更多有關賠償的資訊。特斯拉已經提出以1500美元的價格將媒體控制單元全部換成一個功能更強大的新功能版本,而這個版本大概不會失敗。
與此同時,特斯拉表示,只要車主將汽車軟體升級到2020.48.12版本,如果晶片出現故障,車主就不會失去對倒車攝像頭、轉向燈以及擋風玻璃除霧和除霜的基本設定的訪問。
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