食品雜貨配送平臺Shipt的員工計劃在7月15日(週三)離職,不再接受新訂單,他們表示,公司朝著基於演算法的薪酬結構發展將使他們的薪酬至少減少30%。
一組Shipt購物者在一篇中篇文章中寫道:“這家公司發生重大轉變的同時,其購物者——在這場大流行期間冒著前所未有的風險的重要員工——已經遭受了巨大的痛苦,同時Shipt——一家在這場大流行期間從消費者恐懼中牟取暴利的公司——也受到了打擊。”在其銷售中經歷了**的增長。”
Shipt在2019年底附近的幾個市場推出了一種新的付費模式,內部稱為“V2”,取代了之前的固定收費模式。據購物者說,它將於週三在十幾個新市場推出。
Shipt在一封電子郵件中告訴Verge,新的支付結構可以“更好地考慮到完成和交付訂單所需的實際工作量,包括預計的開車時間、訂單中的商品數量、高峰購物視窗和地點。“一些訂單”的支付方式可能與以前有所不同,因為支付是基於努力而不是時間“訂單的價值,”該公司說,並補充說,它看到的平均基本工資水平保持一致,並在一些市場略高於它測試的演算法。
但在新的薪酬演算法首次推出的市場中,工人們報告稱,他們的薪酬削減了40%至50%。
Shipt的工作人員還抱怨說,購物者並不總是從顧客那裡得到小費,儘管公司告訴他們艾爾網在密歇根州,只有一家雜貨店受到影響,大約有700人,購物者聲稱這個問題更為普遍。
購物者說,他們的組織負責人威利·索利斯兩週前與Shipt首席通訊官莫莉·斯奈德通了電話,概述了他們的不滿。索利斯說,斯奈德告訴他,她會回來找他的,但到目前為止,她還沒有。
Shipt說,公司要**物者體驗新模式並分享反饋,公司“致力於幫助購物者取得成功”。公司說,在流感大流行期間,公司向購物者提供了個人防護裝置、獎金和財政援助,購物者對此持異議。
希普說:“我們對購物者的承諾比以往任何時候都更加堅定,我們所做的任何運營變革都將平衡購物者的利益與企業的長期需求。”。
Shipt客戶每月支付一筆費用來訂閱該服務,並且可以選擇從他們所在地區的雜貨店和零售商那裡接收貨物。Target於2017年收購了該公司,在這場大流行期間,Shipt一直是Target財務表現不佳的亮點。包括Shipt在內的同日服務業今年第一季度增長了278%。
Shipt的員工在4月份離職,要求公司提供更好的保護和薪酬。今年2月,主機板公司(Motherboard)對為該公司工作的感覺進行了一次幕後調查,購物者描述了一種恐嚇文化,員工不僅要處理雜貨訂單,還要為要求苛刻的客戶執行其他任務,比如遛狗和倒垃圾,以便獲得小費。一名工人說,在批評公司的新標識後,他在平臺上被暫時停用。
食品雜貨配送在流感大流行期間蓬勃發展,但這種好運一般不會降臨到送貨的工人身上。DoorDash不得不解決有關它偷漏司機小費的投訴,Instacart司機在試圖索取公司表示將提供的危險津貼時,描述了一個錯綜複雜的官僚作風。
與此同時,Shipt購物者要求所有購物者拒絕週三的訂單,並要求顧客**這項服務,當天不要使用Shipt。“這就是Shipt在員工生意興隆時對待他們的方式,”購物者的《中郵報》說。“想象一下,當對Shipt服務的需求不斷減少時,情況會變得多麼糟糕。”
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