全面質量管理(tqm)和六西格瑪(six sigma)的區別

tqm與六西格瑪

在一個質量可以被視為成功經營企業的一個重要方面的時代，瞭解全面質量管理和六西格瑪之間的區別可以幫助那些對提高組織質量的有效工具感興趣的人。組織的最終目標是通過顧客滿意獲得成功。因此，全面質量管理（TQM）和六西格瑪都是經過時間檢驗的工具，可以用來提高產品質量和服務質量。本文介紹了全面質量管理和六西格瑪兩種質量管理工具，分析了全面質量管理與六西格瑪原則的區別。

什麼是全面質量管理(tqm)？

每一個從上到下與一個組織相關的人都在提供高質量的產品或服務方面負有巨大的責任。有各種各樣的質量工具和哲學，如全面質量管理，在組織中實踐，以達到這一目的。全面質量管理可以看作是一種商業哲學，它解釋了管理人員和業務流程的方法，以確保客戶在業務的每個階段都滿意。

與全面質量管理相關的目標有：；

–實現產品零缺陷和零廢品

–機器和設備零故障

–100%按時向客戶交付產品和服務

–不斷改進流程，以便在第一時間將事情做好

–增強員工能力以獲得更好的客戶體驗

為了在整個過程中實現質量，在一些組織中，在過程的每個階段都指定了質量檢查員來檢測其中的錯誤或缺陷。這保證了顧客從生產商那裡得到高質量的產品。

什麼是六西格瑪(six sigma)？

六西格瑪可以被認為是衡量推動s走向完美的質量的工具。這是一個相當新的概念，它專注於持續的質量改進，通過將可能的缺陷數量限制在百萬分之三點四以下，從而達到近乎完美的效果。

六西格瑪方法學的基本目標是使用兩種稱為DMAIC和DMADV的六西格瑪子方法來實施過程改進策略。DMAIC代表過程的定義、測量、分析、改進和控制。它是一種特殊類型的改進系統，它適用於低於規範的現有流程，這些流程正朝著漸進式改進方向發展。

全面質量管理(tqm)和六西格瑪(six sigma)的區別

DMADV代表定義、測量、分析、設計、驗證，它是一個用於在六西格瑪質量水平上開發新工藝或產品的改進系統。即使當前流程需要額外改進，也可以使用它。六西格瑪實施者之間有一個層次結構。六西格瑪綠帶和六西格瑪黑帶都執行六西格瑪過程。這些都是由六西格瑪黑帶管理的。