ebay測試訂閱忠誠度計劃以匹配亞馬遜prime
eBay正在測試一項客戶忠誠度計劃，以與亞馬遜的Prime計劃相抗衡，向買家提供快速送貨和免費退貨服務，並收取年費。據報道，這個名為eBay+的專案目前正在德國部分地區試用，計劃下半年在全國推廣這項服務。忠誠度計劃正在少數幾家排名靠前的賣家身上進行測試，儘管定價尚未公佈，但據認為，買家的年訂閱費可能介於兩者之間€15和€20美元（約17至22美元）。
參與的賣家將在搜尋結果中獲得優惠待遇
“透過這項新計劃，賣家將有機會更加堅定地承諾現有客戶，並獲得新客戶，”易趣德國通訊總監Maike Fuest告訴《華爾街日報》。根據易趣網站的訊息，參與交易的賣家將獲得一筆未指明的折扣，用於支付給易趣的銷售佣金，同時他們的產品也將在搜尋結果中“標記並突出顯示”。
然而，eBay面臨著一些挑戰。與亞馬遜不同的是，該公司無法直接控制產品的發貨方式，因此很難與Prime的次日發貨相匹配——更不用說在某些城市提供一小時的發貨服務了。福斯特說，參與這項計劃的賣家負責在訂購當天運送包裹，但沒有澄清包裹何時到達是否有時間限制。易趣網站上有關這一計劃的說明顯示，訂單“通常”應在第二天到達，並補充說，賣家還必須在購買後一個月內提供免費退貨。
很明顯，eBay為什麼要複製亞馬遜的主要業務。它的99美元訂閱費不僅是一個穩定的收入來源，而且根據去年公佈的一項調查，優質客戶的平均支出也比非優質客戶高出68%。這可能僅僅是因為大量的亞馬遜購物者一開始就更有可能註冊Prime，但訂閱者也有可能更多地購物，以充分利用他們已經付費的服務。其他零售商也註意到了這一點，沃爾瑪本月宣佈了自己的忠誠度計劃，每年免費送貨50美元。然而，與eBay一樣，即便是沃爾瑪也無法滿足亞馬遜的次日發貨承諾，或是它的一系列優惠，包括無限的照片儲存和流媒體服務Prime Instant Video的訪問。
- 發表於 2021-04-29 23:58
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