品牌忠誠與顧客忠誠的關鍵區別在於，品牌忠誠是顧客對品牌的吸引力，而顧客忠誠是顧客對品牌的總體消費力，與顧客的忠誠計劃有關，它為顧客節約資金和提供折扣。
顧客忠誠與品牌忠誠密切相關，兩者在顧客保持中同樣重要。因此，營銷策略和活動旨在培養品牌忠誠度和客戶忠誠度。
目錄
1. 概述和主要區別
2. 什麼是品牌忠誠度
3. 什麼是客戶忠誠度
4. 品牌忠誠與顧客忠誠的關係
5. 並列比較-品牌忠誠度與客戶忠誠度的表格形式
6. 摘要
什麼是品牌忠誠度(brand loyalty)？
品牌忠誠是指顧客對某一特定產品的重複購買，而忽略了其他公司的競爭性替代產品。例如，有些人總是在雜貨店買雪碧而不是七杯。
在一個競爭激烈的市場上，市場上的大多數老品牌都配備了新老產品，其中許多都是獨一無二的。然而，忠誠的顧客是那些不計價格購買產品的人。
圖01：一些著名的法國品牌
公司的營銷專業人員運用許多策略來創造和維持品牌忠誠度。因此，他們密切關注消費者的購買趨勢，並通過****與消費者建立關係。一個成功的市場營銷活動將突出產品的獨特功能，以建立品牌對產品的忠誠度。
什麼是顧客的忠誠(customer loyalty)？
顧客忠誠是指顧客對一家公司或一個品牌的忠誠程度，以及他們購買同一產品或選擇同一家公司的強烈程度。換言之，它是消費者對特定公司的產品或服務的一貫的積極印象，這取決於產品或服務的物理特性、滿意度和對體驗的感知價值。建立和維持積極的客戶關係是當今商業組織的目標之一。
圖02：客戶旅程
顧客滿意度與顧客忠誠度成正比。在這兩個方面，客戶都對所提供的服務或產品特**到滿意，並且不願意轉向其他品牌或公司。同時，維護現有的消費者群體比創建新的消費者成本更低。客戶體驗管理是提高客戶滿意度、客戶保持率和客戶忠誠度的最具成本效益的方法。
顧客忠誠的好處之一是它降低了消費者教育和市場營銷的成本。然而，在顧客忠誠方面，顧客體驗管理被證明是一種可持續的競爭優勢。如今，許多企業利用忠誠度計劃來留住忠誠的客戶。這些忠誠度計劃提供比競爭對手更低的價格，或者為客戶提供更好的折扣，從而確保他們不斷迴歸業務。
什麼是品牌忠誠與顧客忠誠的關係(the relati***hip between brand loyalty and customer loyalty)？
顧客忠誠和品牌忠誠是密切相關的，因為這兩個概念在顧客保持中同樣重要。因此，企業應該以實現這兩個概念為目標。而且，顧客忠誠和品牌忠誠都是一致的，顧客的積極情感。
品牌忠誠度(brand loyalty)和顧客的忠誠(customer loyalty)的區別
品牌忠誠與顧客忠誠的關鍵區別在於，顧客忠誠是顧客的總體消費能力，與省錢的方法有關，而品牌忠誠則是顧客對品牌的吸引力，而不考慮價格。
一般來說，客戶忠誠度是指提供符合市場財務需求和預算的商品和服務。此外，為了獲得高水平的客戶忠誠度，公司需要向消費者提供特別折扣、促銷和適當的定價。相反，品牌忠誠是關於顧客如何識別品牌，以及公司所有者如何在顧客心中建立一個永久的積極印象。品牌忠誠和顧客忠誠的另一個區別是他們的營銷策略。為了培養顧客忠誠度，營銷人員應該瞭解消費者的購買力和財務能力。因此，營銷人員提供折扣和設計促銷。然而，要培養品牌忠誠度，營銷人員應該為客戶提供優質的服務。
此外，對於上述概念，顧客保留策略也有所不同。顧客忠誠度較難保持，營銷人員應在提高和降低價格以獲取忠誠度方面有充分的經驗。另一方面，如果公司持續提供優質的服務，則相對容易保持品牌忠誠度。此外，有了品牌忠誠度，公司可能會銷售較少的高利潤率產品，而有了客戶忠誠度，公司可能會銷售許多利潤率較低的產品。
總結 - 品牌忠誠度(brand loyalty) vs. 顧客的忠誠(customer loyalty)
品牌忠誠與顧客忠誠的關鍵區別在於，品牌忠誠是顧客對品牌的吸引力，而顧客忠誠是顧客對品牌的總體消費力，與顧客的忠誠計劃有關，它為顧客節約資金和提供折扣。這兩個概念在保持客戶方面同樣重要。
引用
1“什麼是客戶忠誠度？–定義：含義：示例。“我的會計課程，在這裡提供。2。科普，卡羅爾。“品牌忠誠度：你需要知道的。”Investopedia，Investopedia，2019年4月12日，可在此處查閱。
2科普，卡羅爾。“品牌忠誠度：你需要知道的”，Investopedia，Investopedia，2019年4月12日，
