uber有一個用於緊急情況的祕密800號碼
Uber有一個緊急電話號碼，供乘客和司機與ride-hail公司的一名員工取得聯絡。這個號碼從10月份開始使用，目前只在22個城市提供，只用於與911無關的緊急情況。上個月，一名Uber司機在密歇根州卡拉馬祖（Kalamazoo）發生致命槍擊案，Uber因此面臨“恐慌按鈕”的問題。
優步在印度等一些國家設有緊急按鈕，但堅持認為911應該是美國最重要的緊急聯絡人。卡拉馬祖事件之後，公司採取了不同尋常的步驟，與記者召開電話會議，解釋這一決定。”在美國，911是一個緊急按鈕，我們希望人們使用它，”優步的安全主管喬·沙利文告訴記者這是執法部門希望人們使用的緊急按鈕。我們不想試圖取代它。”
800-353-優步
Uber並沒有將熱線電話稱為緊急按鈕，而是更傾向於聽起來更具企業色彩的“關鍵安全響應熱線”。實際上，熱線電話會建議一個廣泛使用的通訊點，而不是一個在有限的城市中用於未定義用途的祕密電話號碼。
這一數字（800-353-8237或800-353-UBER）最早是在Quartz上報道的，Quartz發現它在應用程式的深處隱藏了幾個連結。當公司跟進時，優步的一位代表說沒有緊急聯絡方式，只是在第二天把這一宣告退回去。Uber告訴Inc，這條熱線一直處於保密狀態，以測試其“可發現性”。目前還不清楚Uber為什麼會設立一條緊急熱線，然後不告訴任何人——不過Uber聲稱，偶然發現這個號碼的使用者會打電話尋求客戶幫助。
一位女發言人告訴Verge，撥打這個號碼的電話被轉接到兩個呼叫中心，一個在鳳凰城，另一個在芝加哥。她說，這是為司機和客戶誰有緊急，及時的情況，而不是緊急情況。她舉的一個例子是一名乘客在一輛優步汽車裡尋找遺留的藥物。在這方面，800號更像是半緊急事務的客服電話。公司還沒有決定是否在更多的城市測試800的數字。
在BuzzFeed收到Uber****平臺洩露的截圖後不久，800號碼的訊息浮出水面，截圖顯示搜尋“**”時發現5827張罰單，“***”6160張罰單。優步表示，**和***的實際案例數量要少得多，但該報告對該公司在透明度方面的困境提出了質疑優步發言人在一份宣告中說：“我們一直在尋找改善與社群溝通的方法。”。
目前還不清楚，是否更廣泛的知識，800數字會阻止卡拉馬祖槍擊案，造成6人死亡，正如一些人所說。**的一名乘客在橫衝直撞的時候打了個電話報告他不穩定的駕駛。。。去911。
- 發表於 2021-05-03 19:29
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