uber有一个用于紧急情况的秘密800号码
Uber有一个紧急电话号码，供乘客和司机与ride-hail公司的一名员工取得联系。这个号码从10月份开始使用，目前只在22个城市提供，只用于与911无关的紧急情况。上个月，一名Uber司机在密歇根州卡拉马祖（Kalamazoo）发生致命枪击案，Uber因此面临“恐慌按钮”的问题。
优步在印度等一些国家设有紧急按钮，但坚持认为911应该是美国最重要的紧急联系人。卡拉马祖事件之后，公司采取了不同寻常的步骤，与记者召开电话会议，解释这一决定。”在美国，911是一个紧急按钮，我们希望人们使用它，”优步的安全主管乔·沙利文告诉记者这是执法部门希望人们使用的紧急按钮。我们不想试图取代它。”
800-353-优步
Uber并没有将热线电话称为紧急按钮，而是更倾向于听起来更具企业色彩的“关键安全响应热线”。实际上，热线电话会建议一个广泛使用的通讯点，而不是一个在有限的城市中用于未定义用途的秘密电话号码。
这一数字（800-353-8237或800-353-UBER）最早是在Quartz上报道的，Quartz发现它在应用程序的深处隐藏了几个链接。当公司跟进时，优步的一位代表说没有紧急联系方式，只是在第二天把这一声明退回去。Uber告诉Inc，这条热线一直处于保密状态，以测试其“可发现性”。目前还不清楚Uber为什么会设立一条紧急热线，然后不告诉任何人——不过Uber声称，偶然发现这个号码的用户会打电话寻求客户帮助。
一位女发言人告诉Verge，拨打这个号码的电话被转接到两个呼叫中心，一个在凤凰城，另一个在芝加哥。她说，这是为司机和客户谁有紧急，及时的情况，而不是紧急情况。她举的一个例子是一名乘客在一辆优步汽车里寻找遗留的药物。在这方面，800号更像是半紧急事务的客服电话。公司还没有决定是否在更多的城市测试800的数字。
在BuzzFeed收到Uber****平台泄露的截图后不久，800号码的消息浮出水面，截图显示搜索“**”时发现5827张罚单，“***”6160张罚单。优步表示，**和***的实际案例数量要少得多，但该报告对该公司在透明度方面的困境提出了质疑优步发言人在一份声明中说：“我们一直在寻找改善与社区沟通的方法。”。
目前还不清楚，是否更广泛的知识，800数字会阻止卡拉马祖枪击案，造成6人死亡，正如一些人所说。**的一名乘客在横冲直撞的时候打了个电话报告他不稳定的驾驶。。。去911。
- 发表于 2021-05-03 19:29
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- 分类：互联网
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