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顧客對品牌的感知影響著企業各方面的績效。雖然這是可以修複的,但毫無疑問,一個被毀壞的品牌名稱修複起來是昂貴的,在大多數情況下甚至是無法修複的。對於品牌,諸如品牌識別和品牌形象等術語是常見的。雖然這兩者經常互換使用,但它們在各個方面是不同的。...