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一切都是從客戶支援體驗出錯開始的。Freshdesk的故事可以追溯到2010年,當時Zoho公司產品管理副總裁Girish Mathrubootham在客戶服務團隊處理一臺壞了的LED電視時遇到了一些非常糟糕的經歷。隨後,一篇發表在《駭客新聞》(Hacker News)上的文章引起了他的註意,其中提到了Zendesk將其價格提高了約60-300%,以及它如何引起了不太滿意的客戶的擔憂。他看到了進入...
Zendesk和Freshdesk可以說是世界上最好、最受認可和信任的兩個客戶支援工具。兩者都提供了一套全面的功能來提供一流的客戶支援,而且它們基本上提供相同的基本功能,因此很難在兩者之間進行選擇。我們讓這兩個服務臺軟體巨頭互相競爭,看看哪一個更適合您的業務。...