对于一家以销售廉价书籍和家居用品而闻名的公司来说，亚马逊的这一年看起来出人意料地具有未来感。它的2016年充满了无人机，微型家庭助理，自动订购，和一个概念店挤满了人体跟踪相机。从表面上看，这是一种奇观。

有些甚至是真实的。亚马逊的Alexa assistant在2016年取得了巨大的成功，这一切都要归功于提供新集成的定期更新。Echo Dot的首次亮相使Alexa的潜力得到了更好的利用，使数字助理在你的房子里随处可见变得更加实惠。

无人机交付也开始出现，尽管只是在某种程度上：在英国的两个农村客户的试验中。尽管亚马逊的无收银便利店仍然只是一个单一的位置概念，但亚马逊仍在继续向实体书店扩张，这表明它在现实空间有一些真正的野心。

亚马逊视频在很大程度上也是一个亮点，透明获得了更多的奖项，亚马逊对电影购买的谨慎选择使其成为电影爱好者的必备品。然而，它对那些受到攻击或骚扰指控的人（包括杰里米·克拉克森、伍迪·艾伦和凯西·阿弗莱克）的项目的依赖仍然令人失望。

Kindle系列缓慢前进，推出了一款全新的入门级机型和一款全新的顶级机型Oasis，定价过高，不建议购买。亚马逊的Kindle无**服务也让人大失所望，里面塞满了自己出版的电子书，但几乎没有来自主要出版商的书。

一直以来，亚马逊的真正业务都在不断地向云转移。亚马逊网络服务的增长速度很快，足以让亚马逊上个季度的北美零售利润相形见绌。这对消费者来说并不令人兴奋，但如果你是亚马逊的投资者（我不是），这是个好消息。

但在送货无人机、打折产品、会说话的扬声器和不断增长的收入这些闪亮的面纱之下，是一个更黑暗的核心：亚马逊的工作条件，听起来仍然很糟糕。今年，有报道称，亚马逊因涉嫌盗窃而羞辱员工，并威胁解雇生病的员工，还有一些员工需要睡在仓库附近的帐篷里，以避免旅费，并“用袋子排便”以完成送货。

这对于两天的送货和便宜的小玩意来说是不可接受的成本。亚马逊可能在推动技术进步，为客户提供无与伦比的便利，但它似乎仍在以员工的巨大损失为代价。如果亚马逊想在明年做得更好，那就应该从这里开始。

Verge 2016 Report Card: Amazon

C

Gold Stars:

• Alexa improving week by week
• Carved out a specific niche in original films
• Exciting ideas about the future of shopping

Needs Improvement:

• Employees' work conditi***
• Choice of TV and filmmaking partners
• Everything about that Wi-Fi water pitcher it released