去年，一名乘坐美国航空公司航班的乘客在发现自己的手提箱被毁后获得了3500美元的赔偿；在行李领取处，她发现自己的一些衣服被撕碎了，一半的物品不见了，手提箱上还沾满了油脂和牙膏。与此同时，更令人不安的消息是，一名乘坐联合航空公司航班的乘客发现，他们的托运行李上到处都是血迹。

当我们在办理登机手续时把行李放在行李架上后，我们可能永远不知道行李会发生什么情况，但如果你发现你的手提箱损坏，你绝对应该向航空公司提出索赔。我们会提醒你：这个过程可能并不容易，但至少，你可能会得到一个替换包或提供一个新的部分补偿。

在飞行前后给你的行李拍照

在你去机场之前，为了保护你的安全，你应该经常给你的手提箱拍照；有证据证明你的手提箱在飞行前没有损坏会有帮助。你应该录一段视频来证明你的包的轮子和把手也能工作。

“我最近带着一个全新的（昂贵的）箱子飞了过来，”u/blackdog\u86在Reddit的一个帖子上写道当我把它从传送带上取下来的时候，它已经严重损坏了。。。我去投诉，他们说，没有报到当天的案件照片，他们什么也做不了，因为没有办法证明他们破坏了案件。”

如果您正在办理登机手续，请为您的行李拍摄一张照片或视频，其中包括登机牌，以便您的行李状况有时间戳。

如果航空公司丢失了行李，那么你可以在搜索时找到你的行李箱照片，特别是如果是一个黑色的袋子，在类似行李的海洋中可能会被忽略。”如果你找不到行李，那么只需向行李领取代表出示行李的照片就容易得多，然后尝试向他们描述一下。”u/frenchjello在另一条Reddit线上写道。

事情是这样的：根据航空公司的不同，一般来说，你无权获得正常磨损的赔偿。换句话说，如果您的行李到达行李认领处时磨损或污损，您可能无法申请报销(在他们的网站上，像美国联合航空公司和美国国家航空公司，如果你的包是“劣质”或过度包装，你也无权报销。）另一方面，大洞，裂缝或损坏的车轮可能是涵盖。

立即前往航空公司柜台提出索赔

一旦你意识到你的行李丢失了一个轮子，再次拍下损坏的照片，然后前往航空公司的行李认领处柜台。通常，在柜台，航空公司代表会检查行李，并给你一个索赔编号。航空公司也可能要求您填写一份调查问卷，以完成您的索赔。

您应该在登机前向乘务员提供您拍摄的箱子照片或视频。如果你的邮箱里有它，你还应该提供一份行李收据的复印件；如果你的索赔是成功的，他们可能会根据它的价格和年龄补偿你，如美国今天的道恩吉尔伯森写道。至少，你应该让他们知道你购买行李的商店，这可能会影响你的赔偿。

重要的是要记住，你不应该带着损坏的行李离开机场；几乎每家航空公司都建议您亲自提出索赔，以便乘务员检查。有几家航空公司也对您可以晚点报案的时间进行了限制；例如，西南航空公司在您抵达后最多允许4小时，而美国联合航空公司在国内航班上最多允许24小时(离开机场后，你仍然可以通过电话联系他们，但如果没有航空公司检查你的行李，这个过程将很困难。在这种情况下，您可能需要提供额外的损坏照片。）

如果你是在国际上飞行，离开机场，你可能会有一点额外的时间分配；美国和联合航空公司在您抵达海外旅行后最多可在七天内获得许可。在这些情况下，如果您已经离开机场，您应该通过电话联系航空公司的行李解决中心，以报告索赔。

索赔的后续行动

从技术上讲，根据美国交通部的说法，你有权获得高达3500美元的国内航班行李损坏或丢失的赔偿，但你很可能在任何地方收到接近这个数额的赔偿。

如果你幸运的话，航空公司可能会在你离开机场之前亲自解决这个问题。正如《今日美国》所写，像美国航空这样的一些航空公司在行李处理中心有“库存”行李；如果您的行李严重损坏，他们会给予赔偿，但您可以拒绝。

你有权得到什么最终取决于航空公司和损失，但没有确切的数字(不过，如果你有收据、照片和视频，你可能会收到更好的报价。）一般来说，航空公司可能会提出部分或全部赔偿修理或购买新行李的费用；你得把收据寄过来，这样过程就不快了。但在你这样做之前，你应该向航空公司确认，他们将保证报销，并记录与你交谈的任何航空公司工作人员的姓名。

有了你的申请号，如果你在一周内没有回音，你也应该跟进。如果您无法在行李柜台提供收据或照片，您应该使用认领号码联系航空公司并将其发送过来。

最后，检查一下你的信用卡是否提供了任何旅行保护袋损坏。当一切都失败时，在Twitter等社交媒体上公布你的案例；对你方的索赔给予更多的关注是没有坏处的，尤其是在行李损坏的极端情况下。