Kaeo Milker在暴雪娱乐公司有着漫长而令人大开眼界的职业生涯：QA、设施管理、招聘，现在，领导着公司的big MOBA专营权《风暴英雄》。不过，你可能更愿意听从他的建议，而不是跟着他走小巷；虽然他是英雄号的船长，但他很快就承认，你不会发现他在游戏排行榜上名列前茅。我们在今年的BlizzCon上采访了Kaeo，他给出了一些非常好的建议，告诉我们如何管理你认为作为一个职业应该做的事情，以及作为一个职业你想做的事情。

姓名：Kaeo MilkerLocation:加州欧文当前工作：生产总监，风暴英雄当前计算机：一个“暴雪专用机器”一个词最能描述你的工作方式：分流

首先，告诉我们一些你的背景，以及你是如何达到今天的水平的。

我走了一条很长又有风的路来这里。我的本科生，我去学校当兽医。我要走的就是这条路。我是大学动物科学专业的。。。我现在的路是截然不同的。不过，我喜欢电子游戏，我喜欢暴雪。

暴风雪是我的巅峰。我住在南加州，我发现他们在为魔兽争霸3招聘游戏测试人员，我基本上放弃了另一份职业，来到暴雪，试图让我的脚在门上，看看这是怎么回事。我不知道什么是电子游戏开发。当时资源不多；在学校里，没有什么东西可以让你学习，必然会让你走上游戏开发的道路，因为那时游戏行业还很年轻。

我喜欢它。我想看看是什么。我想参与其中。我基本上什么都做了。他们只是在测试游戏，然后扮演了一个奇怪的角色，招募管理人员。给我的每一个机会，我只是想尽我最大的努力，对我遇到的每一个人友好合作，并确保人们知道我只是一个努力工作，善良的人，他们想在身边。

随着公司的发展，机会的不断扩大，我正在为之负责的事情越来越多。我尽我所能不把所有的事情搞砸。我认为随着时间的推移，我会继续得到更多的责任，因为我只是证明自己是这个组织中的一个有价值的人。

带我们度过最近的一个工作日。

一个典型的星期一：首先，我和我的游戏领导团队开了一个董事会。所以我和那群人坐在一起，我们基本上只讨论周末回来的所有事情。我们经常玩游戏，所以我们谈论游戏本身；我们谈论前一周的挑战。我们开始调整我们想要的事情，以确保我们都意识到，当我们进入工作周末，所有疯狂的事情，正在进行我们的游戏和它的发展。

这是一个非常合作的过程。虽然我是团队中最资深的开发人员，但我在很大程度上依赖于一名技术总监、工程团队负责人、一名艺术总监和两名设计负责人。我们紧密合作，跟踪比赛，确保我们在任何时候都在做正确的事情。

我参加的暴雪领导层会议。我走出了英雄的部分，这是一个跨游戏团队和暴雪有一个类似的谈话，我刚刚对我的英雄团队，但现在我们谈论暴雪作为一个整体的领导人一群。我从他们那里得到了很多观点、见解和意见，有机会提出挑战和问题，也有机会倾听他们提出的问题。所以，这是一个非常合作，非常支持的环境，有很多人，他们真正关心的不仅仅是我们在个人游戏上的工作，还有公司在任何特定时刻的集体工作。

然后我参加了一系列的会议——很多会议。实际上，我们反对会议。我们希望会议简短有效，我们不希望有比我们需要的更多的会议，但我被踢进了其中很多。其中有些是信息性的，我是墙上的苍蝇，只是想引起注意，听听大家在说什么。

很多会议都涉及到创造性的挑战或者我们试图在整个游戏中进行的优先排序。与外部团队的互动也很多，所以我可能会从一个关注英雄、游戏的设计会议，到与我们的网络和移动团队的会议，或者谈论我们即将推出的新论坛，然后进入很多一对一的讨论。我有很多直接下属和我一起工作，但我也想和我们团队的每个人谈谈。

和他们保持联系对我来说真的很重要。我将听到他们对比赛的看法，对我们在比赛中管理球队的方式的看法，这样我们就可以团结一致，尽可能做好最好的工作。这是一个富有创意的环境，暴雪是由人们的**所推动的。人们的积极性和兴奋感非常重要。这是唯一的方法，我们都可以做这个魔术，这是游戏开发，在那里你只是一种从乙醚的东西。

这就导致了我的午餐，通常也是一对一的午餐。我会和某人共进午餐，我们会讨论职业发展，比赛，或者我们在那一刻所要面对的一个大挑战。这是对当前问题的深入挖掘。生产就是解决很多问题：只是解决一个问题，专注于正确的事情，然后通过它。

我们每天都有游戏测试。所以我一天中的大部分时间都会参与到一个测试中，或者是设计团队，或者是我们的UI团队，只是得到一些有形的东西的快照，我可以查看并给出反馈，以确保感觉我们与正确的东西保持一致。

然后我也和外部领导人一起做了很多战略性的工作，讨论了游戏的总体过程和我们要调整的所有内容。有很多关于公关，营销和出版的会议，讨论我们是如何在游戏中完成这些伟大的工作的，现在我们想谈些什么。我们想在屋顶上大声喊叫的时刻是什么？我们想在哪里为下一件我们正在建造的东西创造这种期待？

什么样的应用程序、小工具或工具你离不开？

有各种各样的。我们在暴雪的很多事情上都使用合流。无论是会议记录，还是为我们想直接与人们进行的大型对话搭建舞台，或者为我们整个团队展示一些东西，他们可以权衡是艺术还是设计，我们的日程安排一切都内置于[汇合]中，这样我们就可以共享信息，并有一个机制来跟踪和评论信息。

我们也有很多内部开发的工具。其中一个重要的是一个叫做Play Tester的东西，这是一种设计团队基本上创建一个列表的方式，其中列出了一个给定构建中的所有东西，他们希望人们能够查看并进行游戏，将人们的注意力集中在游戏的某些方面。

这个工具不仅为我们提供了这些信息，而且允许我们在正确的环境中快速下载和玩正确的构建，这样我们就可以真正地跳入，玩游戏，并检查这些东西。

你的工作区是什么样的？

我用Excel做了10亿件事情，即使我有更大的工具可供使用。我真正的工作空间是一间有一大堆椅子的办公室。通常情况下，如果我在办公室，而不是在去开会的路上，那就是源源不断的人流。我的门通常是开着的，人们会进来和我谈论一些随机的事情。

我们确实有白板，而且它们非常疯狂。我的白板上有很多东西我没有抹掉，因为太乱了。我就想，“我不知道我们刚刚做了什么，但这是一种美丽，同时也有点可怕。”

我的工作与游戏的**重叠，所以我使用Excel进行了很多跟踪和可视化的事情，但我的工作也与游戏的业务也有交叉，所以我对来自Tableau的东西，比如游戏本身的数据，或者游戏业务的数据进行了大量的数据分析。出于我自己的好奇心，或者回答任何一个特定时刻的问题，我正在做大量的数字处理，Excel通常是用来做这些的工具

你最好的捷径是什么？

我的世界非常混乱，有很多事情，所以要回到一个非常基本的待办事项清单。当我说分诊时，就是坐下来排定优先顺序。对我来说，一天中会有很多事情要付出，而对我来说，找出那些我不想付出的事情是至关重要的，所以我会有意识地选择放弃什么，我会专注于那些对我今天真正完成任务最关键的事情。

所以，一些简单的事情就像一个基本的待办事项清单，这也是我写在纸上的一件事。除了这个待办事项清单，其他的一切都是数字化的，所以我要回到一些有形的、实际的东西上来，这些东西最终指导我，如果我今天什么都不做，我就必须做这些事情。

你最好的电子邮件黑客是什么？

有很长一段时间，我被规则所驱使。我收到很多邮件；我被抄袭了很多东西。所以我不仅仅有很多规则，比如，字面上，成千上万的规则，我有17年的规则，因为我从来没有清理过它们。基本上只是积累。但我到了一个地方，我的规则开始以一种非常糟糕的方式相互作用，我失去了东西，我实际上杀死了我所有的规则。

现在，尽管我收到了成千上万封邮件，我还是再次手动过滤我的邮件。这是一件很奇怪的事情，但最终会更好，这也让我对我的反应，我的阅读，以及我想要推开的事情更加严格，我正在有意识地选择推开它们，而不是2003年的一些规则。

带我们通过一个有趣的，不寻常的，或挑剔的过程，你在工作的地方。

英雄不断地进行补丁和发布。在任何时候，在同时进行的并行开发中可能会有三个、四个或五个版本，当我们接近实际向公众发布它们时，我们就要锁定这些东西。为此，我们开始关闭大门。

很多开发商都是这样做的，但对我们来说，我们以前有一种叫做“银票”的东西，那就是通往“金票”的道路，一旦你到了金票，没有批准，什么都不会改变。比如，“我拿到了一张金票，我现在可以改了。”我们不得不延长这个期限，因为我们没有严格遵守金票的规定，所以我们创造了银票。

今天，这个过程是非常非常精心策划的。在任何时候，我们都在努力锁定一个构建的，这样我们就可以释放它。因为我们基本上不会改变我们的日期，游戏会以常规的节奏进行补丁，问题是“补丁里会有什么？我们想做的事都成功了吗？或者我们是不是因为没有时间把他们拉出来了？“游戏还是会修补的，只是修补里面有什么问题。

我们最终确定最终发行候选版本的过程是疯狂的，这是一个版本的构建，实际上要向公众发布。为了确保我们把自己锁在外面，把所有的东西都关上，以便及时释放出来，这是很多人的争论。

它永远不会结束。我们今天就这么做了，下一个版本马上就要进入“金票”模式了，因为《英雄》的发行非常接近。我们的实时操作团队永远处于发布定稿状态。对于任何完成发行版的人来说，这不是一个有趣的生活状态，但他们正在掌握它，而且非常非常擅长它。

帮助你完成任务的人是谁？你如何依赖他们？

**一个游戏需要一个村庄。我依赖每一个人，从我的领导团队，到我团队中的其他导演，再到每一个制片人。同样，作为**总监，我最终要监督游戏的管道，我们的结构和策略，以及我们实际开发游戏的方式。我有一个从助理**人到主要**人的各个级别的**人团队，我相信他们能在完成时间表的同时，保持暴雪非常特别的东西。在他们准备好之前我们不发货。

英雄的移动速度非常快，所以我们必须了解这个奇怪的炼金术，我们如何保持暴雪的质量，同时我们的移动速度惊人，并释放所有的时间。对我们来说是完全不同的事情。我们必须改变我们的心态，我们的工作流程和我们的工具，一切都必须围绕着这个概念改变。而**团队真的是把一切凝聚在一起，让人们保持诚实的粘合剂，

暴雪的生产并不像一个权威机构说，“你必须这么做，你必须现在就这么做。”我有点称我们为“机会主义的促成者”。它是寻找那些我们可以帮助的时刻，我们可以加快速度，我们可以消除障碍，我们可以疏通人们，促进沟通，我们能做的一切让机器运转。所以生产是其中最大的一部分。

你最喜欢的副业是什么？

这不是一个真正的副业，但对我来说，它就像一个真正的换档：暴雪。

我们创造了这些时刻，我们想为我们的比赛谈论很多事情，这对我来说是一个庆祝，真的，因为我们在所有这些东西上工作，每年有几次我们可以得到最大的平台，我们可以和他们交谈。

现在我们在一个星期五来到了Blizzcon，这是一个神奇的时刻，在这里我们可以与玩家见面，我们可以与记者交谈，观看电子竞技，所有这些对我们来说都是真实的。这不再是工作，这是所有工作的结果，这是一个非常特别的庆祝时间

你收到的最好的建议是什么？

我和那些对工作充满热情的父母一起长大。他们的工作不是为了钱，而是为了他们每天早上起床去做的事情。

我的兽医之路是我试图去，“好吧，我需要专业。所以这很专业，我喜欢动物，这很好，一切都会好起来的。”但有一刻，我遇到了一个转折点，“我应该走这条电子游戏的道路，还是继续走下去？”

我和他们谈过，他们对我重申，“你需要追随你的**。我们一直都是这么做的，我们鼓励你也这么做。”那一刻我不得不做出一些艰难的人生选择来改变我的人生道路。我从无到有，也不能保证这一切都会有结果。但有了这种支持，“你必须为这些事情努力，这很重要”，这改变了我。

你还想解决什么问题？

我从来没有说过我们做的事，“酷。我们已经完成了。选中那个框，我们就完了，我们再谈一件别的事情，“这总是一个问题，“如果我们尝试一下呢？”

我喜欢这样。那部分是令人兴奋的工作。我想，如果我掌握了游戏开发，我会觉得很无聊。这种挑战永远不会消失。一方面，你永远不会得到某种永久的满足感，比如，“我掌握了它！我做到了！”但这种追求变得更好，并看到不断改善，是如此令人满意。

作为一个风暴游戏的英雄，你的技能如何？你觉得你必须保持这些技能，因为你在掌控这艘船吗？

作为一个**人，我并不是一个平衡设计师，我的工作是在游戏中进行竞争性的平衡。我倾向于这一点，因为我绝不是世界上最好的英雄球员。我确实扮演了很多风暴英雄；我打了7000场比赛。我几乎每晚都玩几个小时。我牺牲睡眠来扮演英雄。我真的很喜欢这个游戏，玩得很开心，但我是一个非常普通的玩家。

就在8月份，我在Gamescom有过一次经历，他们让我和专业团队液体团队以及另一个专业团队Dignitas的成员一起上台。我就在那里，真是太可怕了。我对他们很抱歉，他们说，“不，很酷，我们和你一起玩，”我说，“哦，别再这样对我了。”

我想有这样的情况，“嘿，你不擅长比赛，所以你怎么能做到”，但对于我打电话的大部分事情，我的表现有多好，这与我没有关系。更多的是我看比赛的大局，思考什么是重要的，并听取球员的反馈。

你有最喜欢的风暴英雄角色吗？

我们在一月份发布了一个名为Blaze的角色。通常我会扮演一个新的英雄，直到下一个英雄出现，我会蹦蹦跳跳。从一月份开始我就一直在玩Blaze，这有点疯狂。我爱上了他的装备，他的能力。他也有很多支持和逃避的东西，所以他不会死很多。在《英雄》中，你能做的最好的事情之一就是停止死亡。