直接营销vs间接营销
直接营销和间接营销的区别需要认真分析才能理解。直接营销和间接营销都源于营销传播方式或促销。客户和卖家之间的沟通是市场营销的重要组成部分。如果没有适当的沟通，买卖双方之间的误会会会增加，从而导致市场混乱。首先，我们将了解这两个术语的基础知识，即直接营销和间接营销，之后将区分这两个术语以加深理解。
什么是直接营销(direct marketing)？
直接营销可以被归类为直接与有针对性的个人客户进行直接沟通，以获得即时响应并建立长期关系。简单地说，直接营销是“直接”接触客户的方法。这是说服客户进行销售的一种积极形式。直接营销的例子有网络营销、电视直销和电视直销。
直接营销是一种针对潜在客户群体的选择性促销方法，不适用于广告等大众传播。另外，直销的有效性可以用销售回电来衡量，这在大众传播的方法中是不可能的。但是，为了使直接营销成为有效的客户，代理商应该充分了解所推销的产品。他们应该帮助客户并将电话转化为销售。一些客户可能将直接营销归因于垃圾邮件或垃圾邮件，这种情况正在上升，尤其是在主动电子邮件活动中。但是，他们应该明白的是，如果它不是针对适当的细分市场或感兴趣的客户，它就不能被贴上直接营销的标签。社交网络和网络工具（如重定目标）是目前很少有直接营销目的的重要工具。在用户浏览模式下，当他们在facebook帐户中漫游时，会向他们显示选择性广告，这是直接营销的一个很好的例子。直接营销可以提供以客户为中心的个人数据和偏好，这是一个好的客户关系管理（CRM）平台所必需的。
什么是间接营销(indirect marketing)？
如果顾客和销售者之间没有直接的沟通，就可以归类为间接营销。这种方法以大众传媒为导向，受众人数众多。此外，它是有针对性的，并呼吁广泛的客户群体。当顾客已经是产品或服务的顾客时，间接营销通常是成功的提醒顾客有关产品或服务的信息。间接营销的显著例子是广告，
当顾客意识到产品并且只需要提醒他们产品时，间接营销将是理想的沟通工具。间接营销是无针对性的，对所有观众都一样，因为它不考虑不同的客户群体。因此，它在本质上被称为泛型。在间接营销中，促销员无法记录观众的即时反应。如果发起人需要评估间接营销计划的有效性，他们需要进行问卷调查以记录响应。因此，很难确定观众对间接营销工具的反应。
直接营销(direct marketing)和间接营销(indirect marketing)的区别
直接营销和间接营销都是面向客户的沟通方式。但是，他们在几个关键因素上有所不同。
•目的：
•直接营销是针对特定的客户群体，其目的是说服客户购买。由于直接沟通是可能的，营销人员有能力说服或积极地说服他们。
•间接营销的目的是提醒顾客已经意识到的产品。它是为了诱导品牌识别。对于像洗漱皂这样的大众市场产品来说，这种重复的交流方式是很重要的，并且起到了作用。
•回应：
•通过直接营销，促销员有能力记录观众的即时反应，因为这是有针对性和选择性的。（一对一直接沟通）
•在间接营销中，记录即时反应的能力因其面向大众媒体而不可用。（一对所有通信）
•成本：
•直接营销成本更低。它利用诸如互联网、电子邮件、帖子和个人互动等工具，这些工具与电视或平面媒体等传统广告模式相比价格低廉。
•间接营销利用大众媒体，如电视和平面媒体来传达信息，这比其他促销方式更昂贵。
•目标受众：
•直销有一个选定的、目标明确的客户群体进行促销。如果没有对目标受众进行适当的分析，直接营销可能会对促销员造成灾难性的后果。
•间接营销以大众媒体为导向。因此，在大多数情况下没有可追踪的目标受众。
尽管直接营销和间接营销都是向客户传达产品信息的传播工具，但交付过程和对客户的选择导致了两者之间的差异。进一步的详细说明表明，目的、反应、成本和目标受众在这两者之间有很大的不同。
参考文献：
- Iram，S.，Shu**a，K.和Ebag，B.（2010），《定义间接营销》，《欧洲经济、金融和行政科学杂志》，6月，第21期，第35页
- Dvortygirl广告邮件（CC by-SA 3.0）
- 皮卡迪利广场广告标牌由GeographBot**（CC by-SA 2.0）
