孤岛心态是不愿意与同一公司不同部门的员工分享信息。这种态度被视为降低组织的效率,最坏的情况是,造成企业文化受损。
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筒仓一词最初指的是谷物或导弹的储存容器,但现在它被用来比喻储存信息并有效封存信息的独立实体。在商业领域,组织筒仓是指独立运作、避免信息共享的业务部门。它也指那些部门有思洛系统应用程序的企业,在这些应用程序中,由于系统限制,信息无法共享。
筒仓心态通常被视为一个自上而下的问题,产生于高级管理人员之间的竞争。对信息的保护态度始于管理,并传递给员工个人。它也可能出现在个别员工之间,他们可能为了自己的利益而囤积信息。它经常出现在竞争部门的员工之间,例如市场营销和销售部门,其中一些分配的职责重叠。
这并不总是一个自我冲突的问题。孤僻的心态可以反映狭隘的视野。员工们陷入了日常琐事的泥沼中,他们从来没有看到大局,也没有看到自己在大局中扮演关键角色。或者他们可能完全不知道他们所掌握的信息对其他人的价值。
不管原因是什么,一个筒仓心态是存在的,因为高级管理层允许它存在。
成功企业的管理者通常鼓励各部门之间的信息自由流动,这样公司的各个方面都能有效运作。
缺乏跨部门沟通会对工作流程产生负面影响,因为信息不能在整个组织中自由传递。这会让一些部门处理不准确或过时的信息。这些和其他由筒仓导致的运营效率低下也使公司如何向客户提供价值变得复杂,并对盈利能力产生不利影响。
孤岛心态不可避免地会损害士气,尤其是当员工意识到问题并无法采取任何措施来改变它时。
态度很难改变,尤其是在利己主义岌岌可危的时候。salesforce.com的一位作者认为,拆除筒仓的关键是“合作、沟通和协作”。管理层变革的一些具体建议包括:
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