什么是竞争情报(competitive intelligence)？

竞争情报，有时也被称为企业情报，是指收集、分析和使用有关竞争对手、客户和其他有助于企业竞争优势的市场因素的信息的能力。竞争情报之所以重要，是因为它有助于企业了解其竞争环境及其带来的机遇和挑战。企业分析信息以创建有效的业务实践。

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囚徒困境

关键要点

• 竞争情报是指收集和利用影响公司竞争优势因素的信息的能力。
• 组织分析收集的数据和信息，以制定有效和高效的业务实践。
• 竞争情报可分为短视型、战术型和长期战略型。
• 收集数据和信息比进行简单的互联网搜索要复杂得多。

竞争情报工作原理

从定义上讲，竞争情报是从各种公开和未公开的来源收集可采取行动的信息，这些信息的收集既高效又合乎道德。理想情况下，一个企业成功地运用竞争情报是通过培养足够详细的市场形象，以便在挑战和问题出现之前预测和应对它们。

竞争情报超越了简单的陈词滥调é "更确切地说，这是一个深入的练习，在那里企业发掘竞争对手的商业计划的精髓，包括他们服务的客户和他们经营的市场。竞争情报还分析了各种各样的事件如何扰乱竞争对手的业务。它还揭示了分销商和其他利益相关者可能受到的影响，以及新技术如何迅速使每一个假设失效。

在任何组织中，竞争情报对不同的人和部门意味着不同的东西。例如，对于销售代表来说，它可能是关于如何最好地投标一份利润丰厚的合同的战术建议。对高层管理者来说，这可能意味着培养独特的营销洞察力，以获得市场份额，对抗强大的竞争对手。

竞争情报的性质因不同的公司而异，这取决于行业、环境和许多其他因素；例如，受政治和法律影响的公司可能需要有关可能影响公司运营的法定变更的信息。

对于任何一个团队来说，竞争情报的目标都是帮助他们做出更明智的决策，并在风险和机遇变得显而易见之前发现它们，从而提高组织绩效。换言之，竞争情报旨在防止企业被任何敌对势力措手不及。

竞争情报类型

竞争情报活动可以分为两个主要的筒仓：战术和战略。战术情报是短期的，旨在为占领市场份额或增加收入等问题提供投入。战略情报侧重于长期问题，如企业面临的关键风险和机遇。

在这两种情况下，竞争情报都不同于公司或工业间谍活动，后者依靠非法和不道德的方法获得不公平的竞争优势。

特别注意事项

虽然大多数公司都能在网上找到有关竞争对手的大量信息，但竞争情报不仅仅是获取这些容易获取、悬而未决的成果。竞争情报中只有一小部分涉及在互联网上搜寻信息。

典型的竞争情报研究包括各种不同来源的信息和分析，包括新闻媒体、客户和竞争对手访谈、行业专家、贸易展览和会议、**记录和公共文件。但这些公开获取的信息来源仅仅是出发点。竞争情报还包括全面调查公司的利益相关者、主要分销商和供应商，以及客户和竞争对手。

为了证明竞争情报日益重要，请看看1972年在美国成立的竞争情报专业人员协会（SCIP）的创建。这个全球性的非营利组织包括一个由来自工业界、学术界和**的商业专家组成的成员团体，世卫组织定期在国会建立情报基础设施，共享研究决策支持工具，并提高集体分析能力。该组织于2010年更名为“战略和竞争情报专业人士”，每年举行几次国家和国际会议和峰会。