随着疫苗利好消息和选举人气提振市场，全球在线投资者和交易员再次因无法在许多主要平台进行交易而受挫。在英国，交易员报告称AJ Bell、Hargreaves Lansdown和Fidelity UK出现问题，而Charles Schwab、TD Ameritrade、Merrill Edge和Fidelity UK的美国客户则受到拖累。

关键要点

• 11月9日上午，市场开盘交易大幅飙升
• 一些交易所在处理大量增加的数据请求时遇到了问题
• 欧洲和美国的在线经纪商遭遇停机

交易高峰期间的中断和减速是在线交易平台客户面临的一个不幸但常见的问题。这些停机事件继续困扰整个行业的主要原因是，大多数经纪公司没有能力让超过一小部分客户同时登录。

另一个问题是来自交换本身的数据流，当请求数量激增时，数据流也会滞后。tastyworks的Tom Sosnoff告诉我们，“今天早上在最初的几分钟里，有一些信息交流问题影响到了所有人”，尽管他说他的公司的平台在其他方面没有遇到任何问题。

对于那些受影响的用户，最好在尝试再次登录之前清除internet浏览器的缓存和Cookie。

国际问题

欧洲的交易员蜂拥到Twitter上抱怨他们不能交易，因为英国的主要指数ftse100指数上涨了4.68%。AJ Bell YouInvest、Hargreaves Lansdown和Fidelity英国分公司的客户在Twitter上表达了他们的不满。一位AJ Bell社交媒体经理忙着回复投诉，并留言说：“嗨，给您带来不便，我非常抱歉。我们的团队意识到了这个问题，正在努力解决它。谢谢。”

Hargreaves Lansdown在其主页上发布了一则通知，内容是“我们目前遇到间歇***问题。我们希望尽快解决这些问题。在此期间给您带来的不便，敬请接受我们的歉意。”富达英国公司也在其主页上表示歉意，并表示，“一些客户目前在登录系统时遇到间歇性问题。我们希望尽快解决这些问题。很抱歉给您带来不便。”

美国交易员面临的问题

当美国居民意识到辉瑞公司可能推出疫苗的消息时，许多人发现他们的经纪账户无法访问，或者交易处理速度太慢，以至于他们觉得自己失去了潜在收益。交易受影响最大的时期是开盘后的前90分钟。

根据向DownDetector发布的报告，受影响的经纪商包括查尔斯·施瓦布（Charles Schwab）、TD Ameritrade、美林边缘（Merrill Edge）和富达（Fidelity）。互动经纪公司表示，一些客户也经历了放缓。他们的客户在社交媒体上直言不讳。

施瓦布、富达和美林

查尔斯施瓦布的一位发言人通过电子邮件重申了他们在Twitter上的回复内容，“施瓦布的一些应用程序在今天早上遇到了技术问题，现在已经得到了解决。我们现在正努力尽快解决客户的问题。对于由此给客户带来的不便，我们深表歉意。”富达发言人向我们保证，“客户可以访问我们的在线系统。由于成交量极高，一些人可能在开盘后的短时间内遇到了处理速度较慢的情况，但交易是经过处理的，“不过Twitter上的许多客户表示，他们根本无法登录。

尽管美林Edge的客户表示，他们无法登录，交易被拒绝，但母公司美国银行（bankofamerica）的一位发言人表示，“与今天上午所有金融公司一样，我们的交易量一直高于正常水平。我们目前没有遇到任何问题。”

在Vanguard，一位发言人说，“据我们了解，一些Vanguard客户可能在访问我们系统上的帐户时遇到困难。问题已经解决，我们鼓励客户在重新登录之前清除其internet缓存和Cookie，并回收其web浏览器。”

td ameritrade、interactive brokers和robinhood直言不讳

TD Ameritrade的回应很有帮助，他承认，“由于前所未有的活动量，我们在多个TD Ameritrade平台上遇到了登录问题”，特别是TD Ameritrade移动应用程序和thinkorswim网络平台。其他TD-Ameritrade平台则大幅放缓。TD Ameritrade的一位发言人说，虽然这些问题仍在继续，但“为了获得最佳体验，我们建议客户使用TD Ameritrade web平台、thinkorswim移动应用程序或thinkorswim桌面应用程序访问其帐户并执行交易。对于给您带来的不便，我们深表歉意，并非常重视我们交易平台的性能和可靠性。”截至美国东部时间下午1:35，问题已得到解决，客户可以像往常一样访问所有TD Ameritrade平台。

一位交互式经纪公司发言人指出，“我们没有发现任何中断。然而，在我们正在解决的一些（但不是所有）平台上出现了一些缓慢。我们建议客户在此期间使用我们的专业级交易员工作站。”

在罗比尼奥，一位发言人说：“今天早上，尽管有历史性的交通堵塞，罗比尼奥的系统仍然可以运行。我们的工程团队一直在努力加强我们的基础设施，提高可靠性，并增加产能。”DownDetector报告了一些问题，但这些问题没有罗比尼奥过去的停机那么严重。这是公司向前迈出的一大步。