亲爱的Lifehacker，我的**账单上有一笔虚假的费用，我打电话要求将其删除，两个月后接到一个收款机构的电话，声称我从未支付过。我的**服务商拒绝帮忙，声称这不在他们的掌控范围内，而代收处也不会免除这项费用。我真的不欠这些钱！我能做什么？

诚恳的，虚情假意的

亲爱的F.I.，你并不孤单。当我被多收房租的时候，这种情况也发生在我身上。我已经和它斗争了两年多，但仍然没有摆脱债务催收员。我有责任和支付我的账单，但我的信用评分低于它应该是因为这个缺陷。一、 可能还有很多人知道你的感受。那你怎么办？我不知道答案，所以我联系了债务管理网络应用ReadyForZero的Rod Ebrahimi以获得一些建议。这是我学到的。

知道你的权利

首先，您拥有《公平债务追收实践法》（FDCPA）中概述的权利。收藏机构被禁止在某些时间打电话给你，使用脏话，进行威胁，并做许多其他可怕的事情，许多人已经成为受害者多年。消极的策略是错误的，即使你欠了钱，但许多人不这么认为，这只是纯粹的骚扰。了解您在FDCPA下的权利，这样当您与托收机构交谈时，您就可以举报他们的任何恶意行为。如果你有虚假的债务，你实际上没有做任何事情招致，得到骚扰可以帮助你的情况下停止索赔完全。

打电话给报告机构

如果你的债务是完全虚假的，打电话给益百利、Equifax和TransUnion等报告机构，告诉他们同样的情况。这个过程可能需要几个月的时间才能从您的帐户中删除托收通知，并且可能需要持久性，但是您应该首先尝试这种方法。我做到了，并不是每个机构都这么做，但我的情况特别复杂。如果你的**账单上只有一小笔伪造的费用（或者类似的东西），那么你只需打个电话就可以把它拿走。

要求书面证明

第三方收藏家如果没有先给你寄书面证明，就不能实际地收取你的债务。他们需要能够证明债务实际上是你的，因为债务诈骗很容易通过电话发生。与其说出你的地址，不如问问他们档案上有什么地址。在你知道第三方收藏家是合法的机构之前，要小心向他们提供任何信息。一旦你收到书面通知，你可以核实金额，并确定它绝对不是你的。使用年度信用报告（我们最喜欢的免费信用报告），获取您的最新信用报告，看看是否存在托收，是否为相同金额。核实一切都有助于你在试图摆脱虚假指控时保持安全。

找出你的债务年龄

在某些州，收取债务的选择权到期。例如，加州的信用卡债务诉讼时效为四年。如果催收员在过去很长一段时间都在追讨你的债务，那么不管债务是否合法，他们都可能收不到。

投诉

当你被诬陷时，**可以帮助你。访问消费者金融保护局（CFPB）并提出投诉。这个网站非常简单易用。你只要选择你遇到的问题，回答几个问题，然后等待解决。你甚至可以得到一个追踪号码，这样你就可以随时掌握发生的事情。虽然不能保证CFPB会解决你的困境，但它们肯定是你不想忽视的资源。

就付吧

虽然这可能会损害你的自尊，但有时只需支付费用就更容易了。你不应该这样做，如果你应该“欠”一大笔钱，但如果收费只有10-20美元，你可能会发现你的时间比这一笔钱值钱，特别是因为你可能会付出更多的长期更高的利率，因为它对你的信用评分的影响。是的，这并不能让问题变得更好，如果你真的不欠任何东西却不得不付款，那么这个系统就搞砸了，但是试着忘记你的愤怒，权衡你的选择。如果这笔钱毫无意义，那就把它与那些与托收机构抗争所需的数小时/数天/数周/数月/数年的挫折相比。在你决定反击之前，一定不要让他们赢得这场战斗。

这不一定是最高的注意结束，但希望这里的一切都能帮助您保持您的信用评分在一个积极的范围。祝你好运，祝你和讨债的人打交道好运！

爱你，生活黑客

特别感谢罗德·易卜拉希米在这篇文章中的帮助。你可以在Twitter@innovatebig上找到他，并查看他的债务管理网络应用ReadyForZero。

照片由德米特里希罗诺索夫（Shutterstock）和R。吉诺圣玛丽亚。