单凭你高超的资历是无法得到这份新工作的。面试官会想知道简历上没有的另一套技能。这些无形的技能更难确定，但它们可以成为测试你是否适合某项工作的终极晴雨表。尤其是一份关于协作和团队合作的工作。

你知道他们是软技能。他们是根据一系列的行为面试问题确定的。知道如何以正确的方式回答这些问题以给面试官留下深刻印象是很重要的。以下是您需要准备的几个软技能问题：

1.领导力

问：你能告诉我一个你成功领导一个团队完成一个困难项目的经历吗？

面试官想知道的是：公司希望招聘有能力应对形势并在困难时期为同事提供指导的候选人。你的客户想知道你是真正的领导者还是被动的追随者。

关于如何回答的提示：

• 提到一次你独立提出了一个工作问题的解决方案。
• 如果一个问题是由你自己的行为或缺乏知识引起的，承认你的错误，并提及你为避免将来出现类似问题而采取的措施。
• 简言之，请提及您为解决问题而采取的具体步骤，如组织会议讨论策略、寻求专家帮助等。
• 解释你的行动是如何解决问题并提高生产力的。

2.时间管理

问题：你如何处理项目中的额外工作？

面试官想知道的是：你是那种被额外工作压得喘不过气来的人吗？另外，你能同时处理多个任务吗？最后，您是否有管理超额工作的游戏计划？

关于如何回答的提示：

• 简要描述你是如何组织一个典型的工作日来完成大部分工作的。
• 提及您用于管理项目的任何软件。例如，您可以谈谈您个人对使用OneNote作为生产系统的偏好。
• 举例说明如何通过将一个大型项目分解为可管理的部分来实现项目目标。
• 假设你愿意接受上级关于如何管理关键任务的建议。

3.解决冲突的技能

问：告诉我们一个你不得不与不相容的人一起工作的经历。

面试官想知道的是：你与他人相处得如何？你是否有能力与你不相处的人进行富有成效的合作？

这个问题是关于你的情商，以及你是否能在一个潜在困难的工作环境中工作。

关于如何回答的提示：

• 提及你与大多数同事相处融洽，但可能出现意见分歧的罕见情况除外。
• 不要花太多时间谈论实际的冲突以及冲突背后的原因。相反，要专注于谈论你为解决问题所采取的步骤。
• 谈谈你如何避免与一套基本规则发生冲突。例如，你喜欢正面解决问题，而不是绕圈子。
• 强调在面对敌意时保持礼貌和专业的能力。

4.解决问题

问：你能告诉我们你克服重大挑战的经历吗？

面试官想知道的是：你在工作中解决问题的能力有多强，你是否可以独立地提出创造性的解决方案。

关于如何回答的提示：

• 不要只谈论如何克服与工作相关的挑战，还要提到任何你独立想出提高工作效率的方法的例子。
• 完整描述导致您面临问题的具体细节。
• 在找到问题的解决方案之前，请说明您是如何解释问题的。例如，由于缺乏沟通，您遇到了跨部门冲突。
• 谈谈你为成功解决问题所采取的步骤。例如，您使用Excel中的一个简单项目管理模板解决了这个问题。

5.沟通

问题：你如何向不熟悉某个主题的人解释一个复杂的主题？

面试官想知道的是：你在与同事沟通方面有多出色？此外，您能否与具有不同技能的团队成员协作？

关于如何回答的提示：

• 提到你积极寻求与同事建立融洽关系，方法是组织场外活动、向更有经验的同事寻求困难项目的帮助、积极关注他们的工作等。
• 如果要求解释一个主题，请将主题分为三个部分：问题、解决方案和涉及的解决步骤。
• 使用一般的例子和类比来解释主题的细节，以帮助不熟悉该主题的人。
• 谈谈你喜欢如何借助YouTube视频、解释性图表和其他媒体更清楚地解释主题。

相关：你应该一直努力提高你的沟通技巧，因为这是一种可以在各种工作中转移的技能。

6.适应性

问：谈谈工作中事情没有按计划进行的时候。

面试官想知道的是：在紧急情况下你能保持冷静吗？

关于如何回答的提示：

• 提及你过去经历过的工作场所的任何变化，以及你是如何接受这些变化而不是避免这些变化的。
• 谈谈你喜欢尝试新软件和提高效率的策略。
• 讨论你以前工作场所的入职过程，以及你适应公司规则和工作方式的速度。
• 告诉面试官，你依赖于行之有效的常规，如果出现问题，可以在必要时调整它们。
• 解释一个典型的危机，以及你的开箱即用解决方案如何帮助解决它。

7.工作文化适宜性

问：在工作中，对你来说最重要的是什么？

面试官想知道的是：你的个人目标和抱负与公司目标和抱负的契合程度，以及你是否愿意长期在这里工作。

关于如何回答的提示：

• 提及你对公司成就的热情，以及你对一般工作环境的钦佩。
• 表达你长期致力于公司的愿望，以及你计划如何在公司的指导下取得进展。
• 谈谈与公司利益相关的个人**。

8.协作

问题：你在小组项目中表现如何？

面试官想知道的是：这是一种不同于询问你的沟通技巧的提问方式。公司想知道你是团队成员还是独狼（提示：在工作场所被认为是独狼从来都不是一个好主意）。

关于如何回答的提示：

• 回到你的沟通技巧上来。强调与同事定期沟通的重要性。
• 谈论团队合作的积极意义；就像同志情谊，共同的目标感，或者有可靠的人依靠。
• 不要羞于提及与前队友的负面经历，但要强调从中吸取的教训。

真诚地处理棘手的面试问题

软技能面试问题可能是双刃剑。你必须平衡你的成功和失败，这样你听起来更人性化。经验丰富的面试官可以发现空洞的夸大其词或夸大的成就。在数字社会时代，很难掩盖你的真实记录。

要真诚。把面试想象成两位专业人士之间的友好对话，而不是口头决斗。准备工作可以帮助你获得自信。为什么不从学习如何不回答常见的面试问题开始准备呢？

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