上周，埃弗兰的消费者体验团队在工会驱使下遭到裁员，这对初创公司的组织工作造成了巨大的打击。现在，这些前雇员正在进行反击，指责首席执行官进行报复，并威胁说，如果这些雇员不复职，他们将面临法律挑战。

正如安娜·梅兰（Anna Merlan）在《Vice》杂志上报道的那样，该团队主要以远程操作为主，宣布计划在12月底成立工会。他们说，这家直接面向消费者的服装公司将他们视为“一次性”服装，没有对他们所做的工作给予足够的补偿。

该团队花了数月时间收集形成强大多数所需的签名数量——这是工会工作的一项要求。最后，在3月23日，他们给Everlane首席执行官迈克尔·普里斯曼（Michael Prey**an）发了一封信，宣布他们得到了足够的支持，并要求得到自愿认可。四天后，42名团队成员——包括所有工会支持者——被解雇。

来自美国通信工作者协会（CWA）的代表将此次终止与团队的组织工作联系在一起。”“这不仅令人失望，而且是非法的，”CWA的旧金山分部主席橙色理查德森IV在给PyySman的信中写道（阅读此书中的全文）。我们知道Everlane的使命是实现彻底的透明度和道德待遇，因此我们要求您重新考虑这一行动，重新雇用被解雇的远程CX员工，使他们完整，信中说，工会“随时准备采取适当行动，捍卫远程国泰员工的权利。”前雇员几乎证实，这意味着可能会起诉非法解雇。

在Instagram的一篇帖子中，Everlane表示，解雇团队成员的决定与破坏工会无关。”该公司首席执行官写道：“新冠病毒-19大流行与我们能够预测的任何疫情都不一样，它没有让任何人或企业不受影响。”埃弗兰也不例外。”他补充说，“作为破坏工会的一种形式解雇员工是不道德和非法的”，并表示公司支持希望加入工会的工人。

Image from Everlane’s Instagram account

代表Everlane的公关公司Derris告诉《Vogue》，Everlane的客户体验团队没有足够的签名来建立明显的多数。它将工会归类为“少数雇员”，他们“在11月成立了一个委员会，并开始提出组建工会的计划”，但它补充说，在随后的四个月里，他们没有“拿出必要的签名”

但是CWA的组织者对这一说法提出了质疑，并表示Everlane在收到工会要求认可的信函后从未采取行动确认多数票。”我不确定Everlane从何处获得的信息是，远程CX员工中没有大多数人支持与CWA一起组织，因为在采取行动终止绝大多数远程CX员工的就业之前，管理层中没有人愿意伸出援手，”CWA地区组织者Anne Luck Deak写道。

去年12月，当客户体验团队首次宣布成立工会的计划时，他们表示，他们一直在充当事实上的品牌大使，回答有关材料来源和跟踪错误订单的复杂问题。然而，尽管有这些责任，大多数人每小时只挣16美元。

在接受Verge的采访时，一位团队成员开玩笑说，虽然Everlane公司总部的全职员工可以享受免费午餐和按摩等额外福利，但客户体验员工却可以享受到参与公司“电源时间”的独特好处，“团队将尝试在60分钟内开出尽可能多的客户支持票。

2018年10月，该公司还将客户体验工人从承包商重新分类为**员工，将工作时间从每周最多39小时改为29小时。”“这份工作是临时性的，”一位前团队成员告诉《边缘报》我无法告诉你，感觉自己的工作是筛选人才的筛子是多么让人泄气。”

当Everlane的门店因新冠疫情被迫关闭时，客户体验团队意识到他们的工作可能会受到影响，但公司管理层发送的一系列乐观电子邮件让他们感到放心。

在3月23日发送的一份报告中，Prey**an说团队关系“比以往任何时候都更加紧密”。四天后，他解雇了客户体验团队的绝大多数成员以及大约180名员工。

虽然人数不多，但Everlane的工会努力已经引起了全国的关注。伯尼·桑德斯（Bernie Sanders）在推特上呼吁该公司以新冠病毒-19为借口对工会采取行动。”利用这场健康和经济危机来破坏工会在道德上是不可接受的，”他写道。他呼吁埃弗兰公司重新雇用被解雇的工人。到目前为止，该公司没有给出任何迹象表明它正在考虑这样做。

“这令人难以置信地失望，”一位被解雇的客户体验工人说我想你会在许多硅谷蓝筹公司中发现这一点，如果你想成为一名团队成员，他们希望你工作110%。如果你没有做出这些牺牲，也许你应该问问自己这是否适合你。作为CX，我们被认为是团队的献血者，但我们一直被视为冥王星，我们围绕着同一个太阳旋转，但不被认为是同一个系统的一部分。”