色彩工厂首席执行官杰夫·林德（Jeff Lind）知道，当NBA取消剩余赛季时，他的Instagram弹出式体验不得不结束。他正在观看犹他爵士队的比赛，当时播音员确认比赛推迟，随后联盟暂停了所有未来的比赛。

“从那时起，我开始做出决定，我们必须立即关闭纽约，”他说你只是有点意识到这个行业太大了——体育、牛仔竞技、体验式博物馆、博物馆。这就像煤矿里的金丝雀，在我们脚下，世界正在发生变化。”

两个最著名的上镜体验——色彩工厂和冰淇淋博物馆——告诉边缘，新冠病毒-19大流行正在体验行业产生影响。他们正在关闭大门以度过这场大流行，员工正在被解雇。收入正在逐渐增加，几乎没有。

颜色工厂在3月18日之前关闭了其纽约市和德克萨斯州休斯敦的新工厂，伴随着这一消息而来的是对员工的更新：临时裁员。林德说，颜色工厂90%的员工，包括小时工、**以及公司员工都被解雇了。”我们基本上只需要维持关键任务的工作，”他说(裁员时机不同；例如，一些人在大楼关闭后留下来打扫。）

符合条件的员工仍将享受12周的医疗福利，所有员工都将获得与其经验和工资相称的遣散费。林德和其他员工也削减了工资。该团队鼓励提前购票的游客在可能的情况下重新安排未来的时间，尽管该团队也在发放退款。林德说，休斯顿所在地在关闭的整整一周内已经售罄。

Color Factory has made the difficult decision to proactively close our NYC location for 2 weeks starting Monday, 3/16. While we’ve had no reports of COVID-19, we want to support the community goal to curb the spread of this coronavirus (#flattenthecurve). In Houston, tickets are still available. In addition to staggering our entrance times to reduce group size, we have lowered the number of tickets available per day, and increased our already industry-leading cleaning standards. Following the recommendati*** of the local government in Houston, we can #flattenthecurve while still supporting the Houston economy and art community by remaining open for the time being. Our customer service team is ready to help answer questi***, reschedule, or refund (if resche****ng is not possible) your upcoming tickets. Please contact us at [email protected]. We try to respond to each and every email within 24 hours, but we appreciate your patience over the next few days as we expect a high volume of incoming requests. #colorfactoryco

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其他Instagram弹出窗口也受到了冲击。人们不离开自己的家意味着没有人在球馆拍照、约会或带孩子出去玩一天。弹出式博物馆随着人们在Instagram上发布照片而蓬勃发展，创造了免费营销，但现在这种情况没有发生。而且，与同样在Twitch上重新安排取消的音乐会的音乐家不同，虚拟地重新创建弹出式体验并不是那么容易。

体验经济的其他参与者与色彩工厂一样陷入了同样的困境。冰激凌博物馆还解雇了大部分员工：该公司90%的员工在博物馆工作，每个博物馆雇用约100人。首席执行官马耶利斯·布恩（Maryellis Bunn）说，员工在“逐案”的基础上获得了遣散费，并在4月底之前获得了医疗保障。

然而，冰激凌博物馆未能按时向一些承包商付款，这引发了Instagram反对这家上镜博物馆的运动。在最近一篇帖子的评论部分，到处都是要求公司给员工发工资的人。我曾与Instagram DM的一位前承包商交谈过，他说，自从上次开具**以来，他们已经一个多月没有收到付款了。然而，在Instagram上公布了他们的投诉并有朋友评论后，他们收到了钱。这位人士说，另外三名承包商最终也获得了报酬。当被问及情况时，布恩说，所有“员工”都按时拿到了工资，这表明承包商所代表的情况与正式的冰淇淋馆工作人员不同。

布恩和剩下的公司团队已经减薪，布恩说她已经完全放弃了自己的薪水。她说，尽管纽约市本月只要求企业关门，但由于此前的流感大流行，该团队发现游客人数有所下降。

她说：“我们的收入表面上关闭了，不一定是一夜之间，因为实际上，在1月和2月，收入下降了（因为）很大一部分观众来自国外。”我们看到了这些模式，并开始感觉到一月份开始有什么事情发生了。”

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We're looking for book suggesti***! What are you currently reading? Find someone in the comments who is reading the same book as you! @hopefuloutsiders

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即使是梅西耶，游客们也声称他们的门票没有得到退款。一位顾客给我发了一封电子邮件，她是冰激凌博物馆，而博物馆的售票商ShowClix则表示她无法收到退票。最后一封信件是在3月19日，一位冰激凌博物馆的员工告诉她把机票换成以后的日期。此人来自波士顿地区，不确定她是否或何时会再次来到纽约市。

布恩说，从上周开始，顾客可以得到退款。博物馆向持票人提供20美元的商店积分，以弥补不得不关闭的损失。博物馆还发送了一封电子邮件，要求人们购买礼品卡，以帮助支持这项业务。

Instagram上也传出了其他关闭的消息。“喵狼”关闭了新墨西哥州的展览，推迟了原定在科罗拉多州举行的活动。该公司表示，将“为受临时关闭影响的员工提供工作”，如果员工无法重新安排行程，将提供退款。罗斯大厦关闭了纽约市的弹出窗口。奇怪的是，Candytopia没有发布任何关于关闭迈阿密、凤凰城、亚利桑那州或费城工厂的公告。

尽管这些弹出窗口中的许多都反对为照片操作设计的叙事，但现实是它们是无法通过缩放调用转换的亲身体验。然而，这并不意味着弹出窗口不试图找到与观众联系的方式。例如，罗塞大厦每周五都会举办虚拟欢乐时光活动，并表示有225人参加了第一次活动。”每个星期都会有一个有趣的主题，一场比赛，一份新的检疫配方，特别的嘉宾片段，生日呐喊，以及对Zoom最大的欢呼，”该团队在Instagram上写道。

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Thanks again to everyone who came to our first Rosé Mansion Virtual Happy Hour on Friday! We are so excited that 225 of you joined and we had a blast!!⁠⠀ ⁠⠀ If you missed it, don't worry! We'll be hosting virtual happy hours every Friday at 5:30 pm EST! Each week will have a fun theme, a contest, a new quarantini recipe, special guest segments, birthday shoutouts and the biggest cheers on Zoom! ⁠⠀ ⁠⠀ Can't wait to see you all again! Stay tuned for details on this week's virtual happy hour! ⁠⠀ ⁠⠀ ⁠⠀ ⁠⠀ ⁠#rosemansionathome #rmhappyhour #rosemansionathome #virtualhappyhour #rosemansion #rosemansionnyc #celebrateeverything #rmmoments⁣ #rosé #nycwine #winetasting #roséwine #winetime #roséallday #acolorstory #livecolorfully #yeswayrosé #rosévibes #drinkpink #choosejoy ⁠#socialdistancing #zoomparty ⁠⠀ ⁠⠀ ⁠⠀ ⁠⠀

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冰淇淋博物馆与design Milk合作举办了一场设计挑战赛，颜色工厂发布了基于颜色理念的“社交距离宾果”。

但这是一个更大问题的绷带。”我们不会突然成为一个数字品牌，这将违背我们的DNA，”Bunn说。

她的团队也在销售新的merch，其中包括一个60美元的盒子，里面装满了待在家里的物品，如粘液、蜡烛和开瓶器，但至少要到5月1日才能发货，因为冰激凌博物馆的团队不会到办公室去包装和发货。

另一方面，颜色工厂拒绝销售新的merch或要求人们购买礼品卡。

林德说：“现在对我们来说，似乎真的很乏味的事情是试图销售我们的产品，或者当我们有我们现在甚至无法支持的员工时，听起来像是咄咄逼人的商业行为。”我认为，我们现在不仅仅是在尝试收集零碎的商业信息，我们更多的是在一种模式中，我们如何做出贡献，如何保持幸福，如何尽可能地保持正常，但要对人们现在受到伤害的事实保持敏感。”

这些公司也在计划最终重新开业的那一天。布恩说，他们在太空中使用的材料已经是抗菌的了，但今后，游客将更像是一次私人旅行。她还重新认识了整个业务，以及她和她的团队如何“设计、构建、融资和创造经验”

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In light of the state government’s public health order suspending mass gatherings in New Mexico, and to be resp***ible to our community by preventing unnecessary spread, we will be temporarily closing our Meow Wolf Santa Fe exhibit House of Eternal Return as well as canceling all events beginning Friday, March 13th through Wednesday, April 15 2020 at which time we will reevaluate the situation. Link in bio for more information.

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彩色工厂仍在寻求额外的建设和发展未来的网站。林德说，虽然一些行业正试图弥补收入损失，但更大的障碍是确保该业务在今年年底仍然存在。

“我们都在一起，”他说我们没有人坐在这里想，我怎样才能从中发财？“我们处于行业的生存模式中，我们只需要确保我们度过难关。”

随着中国从流感大流行中恢复过来，布恩多次提议在中国建立一个冰淇淋博物馆。”她说：“这些年来，我从来没有从那里得到过出生的机会。”他们说，‘我们比以往任何时候都需要这个。’”

她说，这些人甚至表示愿意为构建提供资金，尽管布恩说她和团队可能无法承担这项工作。

这场大流行给体验经济带来的信息是明确的：人们需要能够离开家，享受上镜的弹出式体验。尽管布恩在中国的故事表明，体验式的地点甚至可以在人们有能力的时候帮助他们走出家门。

尽管如此，在社交距离要求完全取消之前，球坑、洒水坑和棉花糖坑将保持空着。