在周三的YouTube直播中，Zoom首席执行官Eric Yuan为最近几周应用程序出现的一系列安全漏洞向用户道歉。袁在两个多小时的采访中吹嘘了公司最近的隐私更新，并承诺认真对待任何失误。

袁在电话中说：“显然，我们还有很多工作要做，以确保所有这些新的消费者用例的安全。”但我可以向你们保证的是，我们非常非常认真地对待这些问题。我们正在调查他们中的每一个人。如果我们发现问题，我们会承认并解决它。”

在与美国有线电视新闻网（CNN）和《华尔街日报》（Wall Street Journal）进行类似采访之后，Zoom开始进行现场聊天，以适应其新的消费者受众。作为这一新重点的一部分，Zoom还对计划中的功能实行了90天的冻结，允许员工只处理当前产品的问题。本周早些时候，该公司推出了一系列旨在防止“zoombombing”和其他骚扰服务的更改。

袁还特别提到了上周公布的一份公民实验室报告，该报告显示，即使所有与会者都在国外，加密密钥仍在中国通过服务器进行处理。据袁说，这种通信是由于客户端应用程序试图联系定时服务器造成的，但他说，这种情况发生的比例非常小。然而，仅仅是这种通信的可能性就可能为坏行为人打开大门，使其成为该服务的一个重大漏洞。

袁说：“很明显，这是不应该发生的，这个问题在上周五得到了彻底解决。”

Zoom还为管理其新的安全和隐私挑战带来了帮助。今天上午，前Facebook安全总监Alex Stamos宣布，他将与该公司合作开展安全工作，尽管他不会成为Zoom的员工或高管。

斯塔莫斯在一篇媒体文章中说：“在全球危机时期，Zoom已经成为同事、家人、朋友之间，最重要的是教师和学生之间的关键纽带。”[这]带来了隐私、信任和安全方面的挑战，这是任何公司都没有遇到过的。”

Zoom还面临来自美国立法者和监管机构的新级别审查。在今天早些时候给联邦贸易委员会的一封信中，参议员埃德·马基（D-MA）呼吁该机构发布“针对提供在线会议服务的公司的全面指导方针，这些指导不仅会影响Zoom，还会影响Skype和Google Hangouts等竞争对手，为该领域的新监管行动打开了大门。