在古典修辞学、传播学和公共关系学中，道歉是为某一行为或陈述进行辩护、辩护和/或道歉的演讲。它的复数形式也是“道歉”。这个词是一个形容词，意思是道歉，也被称为自卫演说。道歉来自希腊语中的“远离”和“言语”

定义和起源

韦氏词典指出，“道歉”一词是由（19世纪英国神学家和诗人）J。H纽曼为自己从英国圣公会皈依罗马天主教辩护(它是）对一种思想、宗教等的道歉或正式辩护。”然而，亚里士多德在纽曼之前两千年就使用了这个词。无论如何，自那以后，许多公众人物，包括一位美国前总统和其他高管，都用道歉来为自己的违法行为和不当行为辩护。

道歉的类型

在《演讲季刊》的一篇文章中，语言学家B.L.Ware和W.A.Linkugel确定了道歉话语中的四种常见策略。

四大策略

1. “拒绝（直接或间接拒绝可疑行为的实质、意图或后果）
2. 增强（试图增强受攻击个人的形象）
3. 区分（区分可疑行为与更严重或更有害的行为）
4. 超越（将行为置于不同的语境中）“-B.L.Ware和W.a.Linkugel，”他们为自己辩护：关于对道歉的一般性批评”，《演讲季刊》，1973年。

换句话说，犯罪者首先否认他们做了什么，试图改善自己的形象，将他们所做的（但声称他们没有做）与真正令人震惊的犯罪者进行比较，然后为犯罪提供某种可以减轻违法行为的背景。

修辞中道歉的目的

以下是关于道歉的观察结果和个人如何使用该策略摆脱困境的例子。

"There may be several purposes for apologia rhetoric, including to explain the behavior or statement in a positive light, justify the behavior to minimize damage to image and character, or remove the topic from public discussion so that other issues may be discussed." — Colleen E. Kelley, "The Rhetoric of First Lady Hillary Rodham Clinton: Crisis Management Discourse." Praeger, 2001.

凯利将道歉解释为一种偏转和损伤控制方法。也就是说，在许多情况下，道歉的目的是让消极行为变得更加积极，转移对问题的讨论，让人们谈论其他事情。

道歉是一种进行辩论并确保你的观点被接受的方式。这是一种修辞手段，用来保护自己，减少犯罪的负面影响。

"Some genres are so complex and 'high stakes' that they require a special kind of rhetorical maneuvering and critical assessment. One such animal is what Aristotle called an apologia—or what we label today as the rhetoric of self-defense, damage-control, image-repair, or crisis management ... Its indebtedness to all three genres [deliberative, judicial, and epideictic], but its allegiance to none, makes the apologia a challenging rhetorical hybrid to create and critique." — Campbell & Huxman, 2003, pp. 293-294.

在上下文中使用

查看特定语境中使用的道歉语可能会有所帮助，特别是在被感知的罪犯如何公开鞭笞自己以对自己的行为表示真正的悔恨方面，无论他们的行为是什么。

赎罪

“道歉的类型是一种对罪恶的公开净化，是对社会道德规范的重申，以戏剧化的比例“装扮”以给观众带来愉悦；它是世俗话语中最亲密的形式。在这个舞台上的成功需要一种“让一切都展现出来（悔恨、骄傲、愤怒）”的方法。视觉媒体特别适合于提供这种类型的戏剧所需要的过度和夸张。”——苏珊·舒尔茨·霍克斯曼，《紧急情况、解释和执行：走向危机传播流派的动态理论》，《应对危机：危机传播的修辞方法》，丹·P。米勒和罗伯特L。荒地劳伦斯·厄尔鲍姆，2004年。

Huxman解释道，道歉是一种戏剧，在这种戏剧中，犯罪者使用任何可用的修辞手段来创造一种表现，在这种表演中，他们是受害方，即使他们试图解释自己的行为。

说“对不起”

“首先要说的是我很抱歉。。。我们为它给他们的生活造成的巨大破坏感到抱歉。没有人比我更想结束这一切。2010年5月31日，英国石油公司首席执行官托尼·海沃德在路易斯安那州威尼斯发表电视讲话。

海沃德为墨西哥湾漏油事件道歉。注意他如何将注意力转向自己，使自己看起来像是处境的牺牲品（“我想要回我的生活”）。这转移了人们对数百万加仑石油泄漏到墨西哥湾的注意力。这是一个超越的例子，海沃德将这一问题置于不同的背景下：大规模漏油的关键问题不是随之而来的环境灾难，而是对他忙碌的CEO生活的破坏。

克林顿总统的道歉

也许没有一个道歉的例子像前总统比尔·克林顿在20世纪90年代末所做的那样公开和令人难忘。

莫妮卡·莱温斯基事件

“晚上好。今天下午，我在这间屋子里，坐在这张椅子上，在独立律师办公室和大陪审团面前作证。我如实回答了他们的问题，包括关于我私生活的问题，没有任何美国公民愿意回答的问题。不过，我必须对我的所有行为承担全部责任，公共和私人的。这就是为什么我今晚要对你们讲话。你们知道，在一月份的一份证词中，我被问及我与莫妮卡·莱温斯基的关系。虽然我的回答在法律上是准确的，但我并没有主动提供信息。事实上，我确实与莱温斯基小姐有不合适的关系。事实上，这是错误的。这是一次严重的判断失误，也是我个人的失误，对此我完全负责。但我今天告诉大陪审团，我现在要告诉你们，我从来没有要求任何人撒谎、隐藏或销毁证据，我知道我的公开评论和对此事的沉默给人留下了错误的印象。我误导了人们，甚至包括我的妻子。我对此深感遗憾。我只能告诉你，我的动机是多方面的。首先，我想保护自己免受自己行为的尴尬。我也非常关心保护我的家人。事实上，这些问题是在一场政治性诉讼中提出的，该诉讼后来被驳回，这也是一个考虑因素。此外，我对20年前开始于私人商业交易的独立律师调查有着真实而严重的担忧，我可能要补充的是，两年前，一家独立的联邦机构没有发现我或我妻子有任何不当行为的证据。独立律师的调查转移到我的员工和朋友，然后转移到我的私人生活中。现在调查本身也在调查中。这件事持续太久，花费太多，伤害了太多无辜的人。现在，这件事发生在我之间，我最爱的两个人，我的妻子和女儿，以及我们的上帝之间。我必须纠正这一点，我准备做任何需要做的事情。对我个人来说，没有什么比这更重要的了。但这是私人的，我打算为我的家人重新找回我的家庭生活。这不关我们的事，连总统都有私生活。是时候停止追求个人毁灭和窥探私人生活，继续我们的国家生活了。我们的国家已经被这件事分心太久了，我对我在这一切中的角色负责。这就是我所能做的。现在事实上，是时候继续前进了。我们有重要的工作要做，要抓住真正的机会，要解决真正的问题，要面对真正的安全问题。因此，今晚，我请你们远离过去七个月的奇观，修复我们国家话语的结构，让我们重新关注下一个美国世纪的所有挑战和所有希望。感谢您的收看。比尔·克林顿总统向美国公众发表了电视讲话。1998年8月17日。

克林顿的道歉与“莫妮卡·莱温斯基事件”有关。在本案中，克林顿最初否认与莱温斯基有关系，但后来面对莱温斯基提供的他们关系的物证，他放弃了道歉。在他的道歉中，克林顿最初否认了这些指控，然后试图巩固他的形象（“。。。我从来没有要求任何人撒谎……）。随后，他将对这一事件的指控与对其先前业务往来的调查进行了比较，认为这一调查更为离奇，并最终采用了超越战略（重新改写上下文，从侵入性调查和试图“窥探”他的个人生活中说“现在是离开的时候了”）。

你可以说，在他的声明中，克林顿满足了Ware和Linkugel提出的真正道歉所需的全部四个策略。