优步司机拒绝为脑瘫妇女提供服务

根据今天提交的一项新诉讼，优步被指控其司机在2016年和2017年“大约25次单独”拒绝让一名患有脑瘫的德克萨斯州妇女乘车。这名妇女声称，司机多次取消乘坐，因为她需要使用服务犬。这项在北加利福尼亚州地方法院提起的诉讼指控优步违反了《美国残疾人法案》和《德克萨斯州人力资源法》，原告要求赔偿“故意造成情绪困扰”...

根据今天提交的一项新诉讼，优步被指控其司机在2016年和2017年“大约25次单独”拒绝让一名患有脑瘫的德克萨斯州妇女乘车。这名妇女声称，司机多次取消乘坐，因为她需要使用服务犬。这项在北加利福尼亚州地方**提起的诉讼指控优步违反了《美国残疾人法案》和《德克萨斯州人力资源法》，原告要求赔偿“故意造成情绪困扰”

原告德拉斯蒂尔（D'Edra Steele）详细说明了在诉讼中她被优步司机拒绝服务的一些案例。许多指控都是围绕优步司机拒绝为她服务以及在发现她使用服务犬后才取消乘车。诉讼称，斯蒂尔依靠一只名叫古迪的服务犬行走并保持平衡。

斯蒂尔在诉状中称，优步司机以过敏症、缺少座椅保护罩或根本不想清理狗毛等借口取消乘车。在某些情况下，这些取消令斯蒂尔无法乘车前往或离开杂货店，在一种情况下，导致她在自己家人的感恩节庆典上迟到。

优步在其社区指南中表示，它对司机或乘客“任何形式”的歧视都有“零容忍政策”。优步的无障碍政策也很明确，在任何情况下，司机都不允许因为服务动物而拒绝乘坐。”“驾驶员合作伙伴有法律义务为带服务动物的驾驶员提供服务，”服务动物部分写道驾驶员伴侣不得因过敏症、宗教反对或对动物的普遍恐惧而合法拒绝为携带服务动物的乘客提供服务。”

斯蒂尔说，即使古迪被正确地、明显地标记为服务犬，她也被拒绝乘坐，尽管优步的网站还说“没有要求服务犬佩戴标签、注册或出示任何证明它是服务犬的证据。”

根据诉讼中提供的信息，尚不清楚是否有司机因斯蒂尔的投诉而受到谴责。优步的一名代表拒绝就这起诉讼置评。

根据诉讼，斯蒂尔曾多次向优步的官方客户支持和关键响应帮助热线报告这些取消。虽然有几次她被告知公司正在调查她的索赔，但她经常说，她得到了相同的答复：5美元的信用卡，并保证她不会再与同一名司机配对。斯蒂尔说，她还就具体事件向司法部提出了投诉。

斯蒂尔的诉讼凸显了一种紧张局势，这种紧张局势正在全国范围内酝酿，因为搭车共享和打车服务补充了公共交通，在某些地方甚至取代了公共交通。**运营的公共交通天生就有义务为残疾人或残疾人提供便利，但要确保他们的司机遵守《美国残疾人法案》等法律，并最终追究司机的责任，则需要像优步这样运营自己服务的私人交通公司。

优步在其社区指南中写道：“我们还希望帮助增加残疾乘客的交通选择。”我们希望使用优步应用程序的司机遵守所有相关的州、联邦和地方法律，管理残疾乘客的交通，包括运输服务动物。”

Steele v. Uber Technologies by Anonymous ohKLS5K on Scribd

发表于 2021-08-23 07:32
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分类：互联网

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