无论是从授权代表处还是从患者处,医学摘要员都将从适当的医疗记录中查找和检索信息,并准备好向请求者提交的数据。医疗术语的专业知识和对医疗程序的熟悉是这项工作的核心,并应用于四个主要领域:处理请求、提取信息、流程改进和跟踪相关账单。此外,需要对细节有敏锐的洞察力,以便根据既定的组织程序和法律要求准确地满足此类要求。在这样一个职位上工作的员工或承包商每天都会使用强大的组织技能和多任务处理能力。此外,除了有效应对压力外,他或她可能还必须偶尔与非理性的请求者打交道。
优先排序和处理信息请求是医学文摘员定期执行的两项任务。这需要使用从请求者处获得的信息,并将该信息与相应的医疗记录进行比较,以确保准确性和确定的优先级。使用既定的组织流程和程序,他或她将确定请求的优先级,并确保请求附带所需的相关细节和签名,在紧急情况下,毫不拖延地处理请求。此外,在发现与收到的请求相关的任何问题时,他或她可以立即联系患者和/或授权代表,以加快流程。
提取所需信息以满足请求是医学文摘员工作的核心部分。在此过程中,他或她可以从各种来源访问医疗数据,包括数字媒体和物理硬拷贝。在提取和验证所需信息后,医学摘要员通常会记录请求,通常在在线数据库中进行跟踪。此过程的一部分可能包括为要求付款的请求准备发票。
还需要记录请求的履行情况,通常有两个目的:为了法律目的证明适当的程序和确保有效的流程。质量控制是该报告过程的核心,目的是确定改进和/或合规的机会。概述所需的资源,并将这些发现传达给当局和内部审计员,有助于实现建议的改进。
向请求者收费和收取款项也可能是医学文摘员工作描述的一部分。对于延迟或忽视付款,他或她也可以发送书面提醒,并就到期付款进行口头提醒。向请求者提供可接受的付款方式并努力确保付款有时是医学文摘员职责的一部分。
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