员工关系专家通常是公司或政府机构中监控员工绩效和福利各个方面的人员。该专业人员还经常调查和协调纪律处分、歧视或骚扰指控，有时还调查和协调劳资纠纷。在小型组织中，员工关系专家可以履行这些职能和许多其他职能，但在大型公司或政府实体中，这些职责通常由整个部门履行。他或她通常是人力资源部门的一员，但在一些组织中，这个职位是在法律部门中找到的。

联络是员工关系专家最基本的职责之一。该职位的人员通常会处理员工的投诉或担忧，以及信息、指导和咨询请求。在审查组织的政策和任何适用法律后，专家将确定适当的行动方案。该专家促进员工、管理层、福利协调员、工会、调解员和律师之间的沟通。作为联络人，还可以咨询专家，以澄清公司政策、安全和健康计划以及纪律处分。

在一些组织中，员工关系专家可能担任处理吸毒和酗酒、健康问题或其他可能影响工作生活的个人问题的员工的吸纳顾问。如果公司提供员工援助计划，员工关系协调员将处理招聘事宜，并在必要时推荐员工接受进一步的咨询和治疗。are的专家可以帮助员工寻找外部资源解决法律或婚姻问题。他们还可能参与管理公司的健康和健康计划以及戒烟计划。通过帮助员工解决个人问题，许多组织发现他们拥有一支更健康、更高效的员工队伍。

员工关系专业人员经常受到纪律处分和非自愿终止雇佣关系。该专家通常会审查公司政策，并建议管理层下一步的行动方案。在非自愿终止的情况下，员工关系专家可以处理最终文件的管理并进行离职面谈。一些组织在员工因外包或自动化而失业时提供再培训或安置援助。

员工关系部经常处理基于种族、宗教、性别、年龄和残疾的歧视投诉。例如，在美国，《平等就业机会法》（EEO）和《美国残疾人法》（ADA）禁止在某些情况下进行歧视，公司的EEO合规官通常被归类为员工关系专家或经理。该职位还可能负责培训和建议员工如何避免歧视或歧视的出现。如果组织制定了禁止工作场所性骚扰的政策，该专家还将调查此类索赔，并在必要时建议适当的纪律处分。他或她还可能负责进行公司的骚扰意识培训，作为预防措施。

主要处理员工和管理层之间纠纷的专家有时被称为劳资关系专家。这位专家可以作为第一步的调解人，试图在小问题变成大问题之前解决它们。如果雇员是工会的一部分，劳资关系专家可以协助谈判劳动合同和集体谈判协议。工会也可以聘请一名劳资关系专家代表员工进行谈判。

大多数初级职位都需要大学教育，通常是学士学位；高级专家通常拥有研究生学位。申请者通常拥有人力资源或劳动关系方面的学位，但有时一个普通的商业学位就足够了。就个人而言，员工关系专家必须具备出色的沟通和人际交往技能。他们应该有耐心、愉快和理解力，能够保持冷静，缓解紧张或愤怒的局面。这类员工每天处理敏感和高度个人信息，因此他或她应该有能力以成熟和非判断的方式维护机密。