监督管理是管理企业员工的行为。有许多贸易和商业学校以及社区学院提供这方面的认证或学位。这些课程的目标是教人们如何在管理岗位上发挥作用。培训可以侧重于与大团体、小团体合作,以及运用监督管理技术管理整个公司。
任何参与监督管理的人的目标都应该是帮助员工最充分地适应公司的需要。诸如召开会议、审查绩效、安排时间、分配加薪或奖金、雇佣或解雇员工等行为都可能是某个人在该领域工作的一部分。
根据一家公司的基础设施,那些从事监督管理的人可能拥有很多权力,或者拥有相对较少的权力。例如,主管可能负责安排和审查,但不能就员工的加薪或解雇做出决定。这种主管通常被称为中层管理人员。他们的主要目标是确保产量,但他们往往缺乏根据产量增加给予奖励的能力。
参与这类管理的其他人可能对公司的财务决策有更大的控制权,特别是在加薪或招聘和解雇决策方面。除了直接监督员工外,这些人还可以管理公司或公司分支机构的各个方面。通常在小公司,所有者或管理者实行监督管理,并有权做出影响员工职业生涯的重大决策。有些人认为最好能更直接地与主管的总经理接触,因为与这样的雇主交谈可能会导致采取更直接的行动。
这可能会让主管经理感到沮丧,因为他们对员工的好坏几乎没有权力。他们可能真正把员工的最大利益放在心上,但如果上级管理层不希望做出同样的改变,他们可能无法做出改变。中层管理人员通常是雇员和老板的中间人。通常,他们是员工或公司负责人传达坏消息的不愉快使者,而怨恨他们的员工往往将怨恨放错地方。
那些善于监督管理的人最好能激励员工,促进良好的职业道德和提高产量。职位也可能由试图在公司内做出具体改变的人担任,例如改变导致工作场所人员流动率高的政策。
许多受雇于监督管理的人从未受过培训。然而,培训确实可以帮助主管在工作中采用有效的策略。尽管有些人与员工相处很自然,但许多人会通过培训或教育更熟练地完成工作。通常情况下,员工可能会对主管的工作感到更高兴,因为主管有“方法”或受过教育,能够真正提供优秀的管理和人际沟通技能。
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