消费者行为和动机以各种方式联系在一起,最明显的是,消费者行为主要由动机决定。当消费者把钱花在商品或服务上时,有某种东西促使他们这样做。这可能是一个已经存在的需求,也可能是由于有效的广告。
无论购买什么,消费者的行为和动机总是联系在一起的,因为总是有购买的动机。即使顾客不一定想要的物品或服务,仍然有购买的动机。消费者支付电费以避免坐在黑暗中。消费者同样购买服装、化妆品、新车或房屋,因为他们有动机以某种方式这样做。
有时消费者的行为和动机是实际的。有些东西人们无论如何都要买,因为它们是基本必需品。正常的日常生活需要食物、水、电、气和衣服。在这些情况下,购买的动机源于人类对生活和舒适的渴望。因为没有其他选择,所以购买它们时没有经过太多思考和考虑。
在其他时候,消费者的行为和动机更加复杂和个人化。虽然很多人在某个时候会想买车,但车的类型取决于更多的个人动机。一个有三个孩子的家长可能会想买一辆小型货车,因为它们实用、安全,而且油耗也很好。青少年可能想要一辆闪亮的红色跑车。
这些动机通常不仅仅是为了找到一笔好交易或找到足以胜任工作的东西。广告的目的是使消费者渴望某种产品。它将某些物品设定为身份象征,并在消费者的头脑中引发某种感觉,从而在做出决策时影响他们。企业品牌也开始发挥作用,因为各种公司都试图将自己打造成一个适合特定感受、需求或服务的品牌。
上面提到的跑车就是一个例子。年轻人想买这辆车,不仅是因为他喜欢这辆车的颜色,或者因为它的价格合适,还因为它让他有了某种地位。驾驶跑车的少年男孩可能会在广告和媒体上被描绘成时髦、受欢迎和有吸引力的人。大多数跑车的强大引擎也表现出男孩作为一个新生的成年人的力量感和日益增长的独立性。
这些想法不仅是在消费者的头脑中自发形成的,而且随着时间的推移,通过有效的广告、电影和其他媒体渠道传播。营销和广告公司擅长利用消费者的行为和动机,在市场上定位品牌时,他们会利用这些优势。他们的工作是为消费者创造需求,从而激发他们的购买动机。
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