什么是客户经理？(an account executive?)

虽然指定客户主管在不同的业务环境中涉及不同的职责，但几乎所有的化身都将涉及与指定给主管的客户提供持续的联系。这可能涉及作为客户与公司的代言人，确保客户在建立业务关系时得到承诺的护理。...

Account executives discussing securities.

虽然指定客户主管在不同的业务环境中涉及不同的职责，但几乎所有的化身都将涉及与指定给主管的客户提供持续的联系。这可能涉及作为客户与公司的代言人，确保客户在建立业务关系时得到承诺的护理。

有几个特征或特征表明一个称职的客户经理。提供适当的客户服务最重要的一点是适当的培训和资格证书。例如，投资公司的高管必须经过认证培训。通常，第7轮和/或第63轮证券考试的高分是专业知识的有力体现。准备此类考试时提供的背景信息可确保此类专业人员完全精通证券买卖，从而增强其客户的财务安全。。

当然，证券交易人员也会为客户提供其他类型的支持。作为准备买卖证券的一部分，一名真正专业的客户经理将始终关注客户感兴趣的股票和其他投资机会。这将涉及维护每个客户的当前档案，理想情况下，该档案将包括可能与股票选择有关的个人利益数据，以及通常的财务数据。因为一个好的金融专业人士知道如何尊重客户的机密性，所以手头有这类信息应该不是问题。。

客户经理可以通过几种方法建立客户群。他或她可能首先被公司分配到一个核心客户群，但这个基础通常可以通过任何优质个人从现有客户那里获得的正面口碑来扩大。第二种选择通常是相对容易的销售，因为潜在客户已经听到了有关高管的好消息。另一种扩大客户群的方法是使用传统的销售方法来吸引注意力。。

虽然在某些商业文化中，该专业人士不应参与冷电话或其他形式的招揽，但在不同的企业中，有许多人确实参与了基本的销售技巧，并将一周的部分工作时间用于寻找新客户。

要成为一名成功的客户经理，关键是要具备良好的沟通能力、知识和真诚的愿望，为客户群的每一位成员提供优质的客户服务。虽然各个行业的具体岗位职责各不相同，但具备这三项基本素质将有助于个人以胜任力和专业风度为每位客户提供服务。

发表于 2022-01-01 04:09
阅读 ( 138 )
分类：商业金融

你可能感兴趣的文章

如何防止“辅助”帐户关闭Windows8？

...上的其他用户关闭： I am using Windows 8.1 and have set up a child account for my son. When he wants to use the computer, I switch to his child account without signing out of mine (because I have a lot of open documents that I still work on and do not want to close them yet). One day, when h...

发布于 2021-04-11 11:19
阅读 ( 200 )