什么是处理困难员工的最佳方法是什么？(the best ways of dealing with difficult employees?)

有几种类型的困难员工会使工作环境对工作场所的每个人来说都是痛苦的和没有生产力的。涉及的个性可能不同，但有一些基本的行动有助于扩散大多数情况。其中包括承认问题、倾听所有关注点并确定问题，以及在处理困难员工时提供建设性反馈。...

Ignoring a difficult employee won't make the problems go away.

有几种类型的困难员工会使工作环境对工作场所的每个人来说都是痛苦的和没有生产力的。涉及的个性可能不同，但有一些基本的行动有助于扩散大多数情况。其中包括承认问题、倾听所有关注点并确定问题，以及在处理困难员工时提供建设性反馈。

Difficult employees might shrug their responsibilities off onto others.

有些人认为，如果忽视这个问题，它就会消失。简单的事实是，与大多数问题一样，忽视与困难员工打交道的问题往往会导致更多的问题。最好的做法是承认存在问题，并实施一项缓解担忧的计划。尽快弄清问题的真相可以导致顺利而迅速的解决。

主管或经理应该亲自研究问题，而不是依赖其他员工的话。在此阶段，倾听技巧对于了解整个故事和准确理解问题非常重要。经理应冷静地解决问题，让员工有时间作出回应。应提供所遇到问题的明确例子，记住要解决行动，而不是涉及人员的个人方面。

识别相关员工的个性是处理困难员工的关键组成部分。完美主义者通常会将批评视为个人行为，而非生产性员工可能根本不会接受建设性的批评，除非给出明确的例子和期望。在处理困难员工时，文件记录和跟进也很重要，特别是在考虑解雇的情况下。

解雇是一种选择，但研究表明，尝试解决工作中的困难比雇佣和培训新员工更具成本效益。可能需要一些指导，以帮助员工识别问题，并为他们提供改变行为的工具。当与难相处的员工打交道时，经理们应该记住，每个人都可能偶尔有不愉快的一天。只有当糟糕的日子成为一种模式并影响到其他人的生产力时，才需要采取行动。。

尽管许多人在解决问题时可能会感到防御性，但提供建设性的反馈可以帮助员工提高工作绩效。耐心和反馈可以帮助员工回到正轨，提高工作效率。这反过来也将成为其他主管或管理者寻求处理困难员工的方法的榜样。

发表于 2022-01-02 12:22
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分类：商业金融

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