什么是三角洲模型?(a delta model?)

增量模型是一种方法,通过这种方法,组织可以进行以客户需求为中心的战略管理。它是由麻省理工学院斯隆管理学院的阿诺多·哈克斯和迪安·王尔德及其在战略咨询公司迪安和公司的团队创建的。该模型的主要目标在五项主要原则(称为Haxioms)中概述,这些原则阐述了基本的哲学和战略。...
A delta model is a method by which an organization engages in strategic management that is focused on the needs of the customer.

增量模型是一种方法,通过这种方法,组织可以进行以客户需求为中心的战略管理。它是由麻省理工学院斯隆管理学院的阿诺多·哈克斯和迪安·王尔德及其在战略咨询公司迪安和公司的团队创建的。该模型的主要目标在五项主要原则(称为Haxioms)中概述,这些原则阐述了基本的哲学和战略。

delta模型的第一个原则和总体理念是,整个战略以客户为中心。这一概念适用于公司的所有层面和所有运营领域。我们的想法是,一切努力都应该以取悦客户为最终目的。

delta模型的另一个原则是将重点放在客户而不是竞争对手身上。它规定,应使用资源与客户建立持久的关系,而不是试图跟上或预测提供相同产品或服务的其他组织的行动。人们相信,这种关注将增强公司的稳定性。

第三个三角洲模型原则侧重于对战略的感知以及如何使用战略。这种方法不是试图用战略来战胜竞争对手,而是提倡用战略来与客户建立良好关系。这减少了做生意的一些负面含义,使建立成功的过程看起来不那么对抗和咄咄逼人。

另一个原则是鼓励将注意力从组织对产品应该是什么的看法上移开,并将注意力转移到客户的需求上。这意味着使用现有资源和供应商来满足这些需求,而不是仅仅基于组织的狭隘愿景构建模型。从本质上讲,这一理念是专注于利用现有网络和资源为客户找到最佳价值。

delta模型的最后一个原则是鼓励对客户的组织理解进行微调。这涉及到对销售和客户行为进行更深入的统计审查。通过努力了解个人客户特征以及整体趋势,可以建立更丰富、更具启发性的客户需求观。

这些原则是在执行四个基本要素的情况下付诸实施的。第一个是建立一个战略,使产品与客户需求保持一致,这通常基于公司的使命声明。然后,必须将该战略纳入本组织的运作。一旦流程启动,必须调整要素以实现最大效率和经济性。然后对整个过程进行评估。

  • 发表于 2022-01-04 10:56
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  • 分类:商业金融

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