您可以通过基于成功度量确定当前状态、确定未来的成功水平以及确定实现目标所需的步骤来执行差距分析。该分析通常作为战略规划过程的一部分在业务环境中使用。在任何情况下,差距分析最终都是衡量实际绩效和潜在绩效的一种方法。一旦定义了性能差距,功能分析将切换到各种方法来缩小差距。。
差距分析可以应用于整个公司、特定部门、产品或流程。它可以在任何普通的业务环境中使用,也可以在任何需要改进的环境中使用。例如,公司可以分析产品当前的市场渗透率,并将其与预期的未来渗透率进行比较。相比之下,一所学校可以对照学校达到某些标准所需达到的基准,分析当前运营的成功情况。
在任何情况下,执行差距分析的第一步都是设置性能度量。企业可以使用任何可测量的统计数据,如盈利能力、市场份额或销售水平。学校可以使用学术指标,如标准化考试分数、毕业率或数学和阅读水平。绩效指标用于确定当前或实际的事态。
差距分析的下一步是确定一个时间段,在该时间段内测量变化。例如,一家公司可以使用毛利率作为其业绩衡量标准。然后,它决定在未来几年内要预测潜在绩效。这一时间跨度对于每种情况都是特定的。对于企业而言,这可能取决于公司的库存周转率,而学校可能使用管理机构设定的学年或时间跨度。
第三,确定您期望在时间跨度结束时达到的性能水平。与仅仅在一厢情愿的真空中设定目标不同的是对竞争概率的战略分析。只有当您首先确定某个特定的未来状态可以根据市场条件合理实现,或者应该根据既定标准实现时,差距分析才是相关的。它的工作前提是存在需要纠正的运营缺陷或有待探索的商业机会。。
最后,确定缩小差距所需的步骤。这些步骤通常属于战略或战术范畴。例如,缩小产品市场份额差距的战略计划将集中于市场开发、渗透和多样化理论。战术计划将重点放在具体活动上,如改变价格点、开展促销活动或将产品投放到新的门店。
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